再營銷「戰略：決不讓潛在顧客溜走

解析谷歌「再營銷」戰略

再營銷 (remarketing)，顧名思義，就是對顧客進行二次營銷。幾年前，再營銷這個概念還不為人們所知。而到如今，再營銷這個概念滲透到了各行各業，為企業帶來了革命性的推廣力量。那麼再營銷到底是怎麼回事呢？請看下圖。

(Source from WorldStream)

簡而言之，就是消費者曾經訪問過C公司網站，離開了..... 然後某一天，他在另外的一個網站看到了C公司的廣告，看著眼熟，又點進去看了，可能買了自己之前在看的東西或服務。這就是C公司的網路再營銷過程。

提問：C公司是有先知能力嗎？他怎麼知道消費者會去那個平台，而且正好把廣告投放在那裡了？

回答：在谷歌廣告中啟用再營銷功能以後，谷歌會把C公司的廣告再推送給訪問過著陸頁/公司網站的用戶，通過谷歌龐大的聯播網路 (Google Display Network), Gmail, YouTube, 或谷歌搜索結果本身。

再營銷是通過Google AdWords完成的，很多時候還要和Google Analytics結合起來。對這些平台不熟悉的朋友可以在妙傳媒的微信公眾號上 (ID: meowmedia) 閱讀更多相關文章。

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再營銷：低成本，高回報

我們來看看再營銷有哪些好處：

1. 獲得更多的顧客

與潛在客戶接觸的次數在一定頻率內越多，越容易將其轉化為顧客。頻率次數完全可控。

2. 加深品牌印象

再營銷的廣告載體不僅可以是文字，還可以是圖像，動畫，視頻等等。這對品牌的印象體現非常有幫助。

3. 大面積地無限推廣

谷歌的聯播網路有幾百萬的第三方網站供企業主使用，加上谷歌自有的平台如Gmail, YouTube等，更是擴大了可再接觸到用戶多次的機會。

4. 較低的運營成本

不點擊不要錢哦。不同於大眾傳媒廣告如報紙電視等，谷歌是不按曝光量計費的，只有用戶點擊了谷歌再營銷廣告後，費用才會產生。

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再營銷的四種形式

1. 谷歌聯播網再營銷 (GDN remarketing)

用戶訪問了企業的網頁後離開，谷歌廣告的追蹤代碼會將該用戶收錄於再營銷名單中。然後，谷歌會把企業主的廣告推到該用戶日後瀏覽的其他網站上，再度曝光，並提供鏈接到企業主的網頁。

2. 用戶信息再營銷 (Customer list remarketing)

如果用戶在企業的網頁上提交了如電子郵件等個人信息，企業主可通過Google AdWords軟體，將其與已有的谷歌賬戶進行匹配。如果匹配成功，谷歌會將廣告投放在搜索引擎，YouTube或Gmail上，在此用戶使用這些工具時，播放給用戶。

3. 視頻再營銷 (Video remarketing)

如果用戶看過企業的YouTube視頻或頻道，谷歌可在這些用戶再次使用YouTube，或訪問谷歌聯播網的第三方網站、視頻或應用時，再次將谷歌廣告展示給用戶，以達到再營銷的目的。

4. 搜索廣告再營銷 (Remarketing list for search ads)

我們都知道，大家在谷歌上做搜索時，很多時候要做兩三次接連的搜索。如果用戶訪問了一個有再營銷功能追蹤代碼的網頁，谷歌可在用戶再次搜索時，將此網頁的谷歌廣告呈現在顧客的搜索界面里。奇妙吧？

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再營銷名單

再營銷名單 (Rmarketing list) 指的是將公司網站的瀏覽用戶收集起來，形成一個名單。企業主並不能看到用戶的個人信息，但是可以設置規則選擇用戶，通過Google AdWords對這些用戶進行再營銷。

舉個例子，某航空公司需要把最新發布的便宜機票廣告推送給過去一個月瀏覽過他們網站的用戶。於是該公司創建了一個便宜機票的再營銷名單，條件是過去30天內看過以「discount-tickets.html」結尾的公司網頁的人群。 如果用戶滿足該條件，就自動被加入了名單。航空公司的新廣告便會以各種形式在各類平台和網站上，對這些指定人群進行再營銷。

結語

谷歌再營銷的功能在品牌建立和收集銷售線索上，都表現出色，通過Google AdWords平台來完成。值得一提的是，不少主流社交媒體如Facebook等，也有再營銷功能。社交媒體的再營銷如果能和谷歌的再營銷功能結合起來，推廣效力就更強大了。

數碼營銷方面，如果有我們妙傳媒可以幫到您的，請通過文末的聯繫方式諮詢我們，或訂閱妙傳媒公眾平台 (ID: Meowmedia)。感謝您閱讀本期妙傳媒營銷學堂。

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