MWC 2018備受期待的七大趨勢

2018年世界移動通信大會(MWC 2018)即將登場。5G及其相關用例料將成為焦點，人工智慧(AI)徹底改變網路管理和客戶服務的潛力，也將成為討論重點。

根據IBC報導，在MWC 2018上，5G將從概念階段轉向規劃階段，並成為備受關注的焦點，尤其是3GPP的第15版非獨立5G規格已在2017年底定稿。

市場研調機構CCS Insight分析師Kester Mann表示，首個5G標準已獲得證實，而第一版國際標準將在6月完成，所以人們將會更權威地談論5G技術，並將開始制定一些5G計劃。

甲骨文通訊(Oracle Communications)產品管理副總裁John Lenns表示，討論焦點會是要如何讓5G從令人興奮的前景轉變為網路運行的一部分，需在基礎設施方面做些什麼。而5G需克服的問題將包括推出網路和服務所面臨的營運挑戰，要如何在實踐中管理5G技術也會開始變得更清楚。

埃森哲(Accenture)歐洲通訊和媒體業負責人Anders Lindblad表示，人們正越來越能理解5G對電信業的意義。因此，討論將圍繞5G的邊緣運算和低延遲能發揮什麼作用，以及如何將其轉化為商業模式。

5G廣播功能

MWC 2018將在韓國平昌冬奧閉幕後登場。5G已在平昌冬奧上首次亮相，行動電信商KT在平昌冬奧提供5G自駕交通車及行動虛擬實境(VR)轉播服務。因此，在MWC期間，可能會看到一些5G消費體驗展示，例如行動擴增∕虛擬實境(AR/VR)應用。

夥伴關係和整合

隨著行動技術跨越各個行業，合作關係將比以往更為關鍵。在MWC 2018上，可能出現不少以內容和類似服務為中心的夥伴關係。例如，電信商個人助理的內容合作協議。儘管有些電信商已推出個人助理與亞馬遜(Amazon)Alxea和Google Assistant競爭。但專家預測，很快就會出現整合。

Amdocs大數據和人工智慧產品營銷經理Doron Youngerwood表示，MWC 2017年出現大量個人助理和虛擬代理。而MWC 2018與亞馬遜Alexa和Google Assistant等現有產品整合的可能性也會增加。它們將被整合到後端系統中以提供個人化解決方案。

AI將成為焦點

AI為電信業帶來兩個主要用例，這兩者都將在MWC 2018上展示。首先，AI可改善電信商管理和規劃其網路的方式，有助於預測需求及通知通話費。同時，AI可用於使用聊天機器人(chatbot)的客戶服務和個人化。Mann表示，在MWC期間，從行動電信商的角度來看AI將無處不在。

此趨勢的核心是每日產生的大量信息。Youngerwood認為，電信商正在坐擁數據的金礦。他們可利用這些數據進行洞察和互動，預測客戶流失風險來留住客戶。

AI技術能監控趨勢和分析數據，在客戶打電話投訴之前就發現問題。Youngerwood表示，Netflix等公司已利用這類預測分析來推薦節目。電信商則能向可能流失的客戶提供折扣。

物聯網(IoT)的發展

Mann表示，MWC 2018將討論關於連通性和5G支持的使用案例，如自駕車和機器人技術。451 Research分析師Wally Swain預測，關於IoT，特別是5G應用，將有很多討論。但Mann指出，討論重點將專註於IoT的工業用例，包括專為IoT、NBIoT和LTE-M設計的技術，以及部分用例。

智能型手機新機登場

MWC 2018將有多款旗艦機的發布會。一般預料，將在MWC上發表的最新旗艦機將搭載VR、安全和生物辨識等最新技術。最值得留意的包括三星電子(Samsung Electronics) Galaxy S9、S9 Plus，以及諾基亞(Nokia)，摩托羅拉(Motorola)、Sony和華為的智能型手機。

網路中立性

美國聯邦通訊委員會主席Ajit Pai在MWC 2018發表主題演講時，網路中立性將成為焦點議題。

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