億達信息對日IT產業的數字化轉型

【天極網IT新聞頻道】【前言】億達信息技術有限公司(以下簡稱億達信息)ITMS事業部總經理兼YIDATEC日本株式會社副社長郭磊，有著多年對日IT行業工作經驗，熟知對日IT業務的發展歷程，洞悉對日IT業務未來的趨勢與動向。

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十年前，對日IT業務曾是億達信息的主業，億達信息從對日IT業務中學到了認真與嚴謹，為日後億達信息在中國和全球市場的開拓奠定了紮實的基礎。十年後，億達信息已擁有4000+員工，建立了全球客戶在亞太的數字化運營服務交付的跨區域服務體系。如今，面對新技術飛速發展，億達信息重新定位對日IT業務，面對日本企業終端用戶，從IT基礎設施的建立和運用到企業應用軟體系統的開發和維護，從傳統的IT設施到雲平台應用，為客戶的數字化建設和運營提供全方位的技術服務及全流程的解決方案，億達信息的對日IT業務已經實現了從「運維」到「運營」的本質突破。

數字化轉型——對日IT服務新趨勢

曾經，中國IT服務企業憑藉成本、技術和語言等優勢成功進入日本市場，從簡單的IT設施設備的維護工作到產品研發、系統開發到系統運維，中國企業對日IT業務多年來難以有更高的突破，業務上無法深入日本企業的核心領域，市場競爭也越來越激烈。隨著國內人力成本的快速上升和東南亞國家IT行業的崛起，依靠低成本來獲取業務的優勢已經不復存在!尤其是近年來因兩國關係及日元匯率低迷的影響，業內很多人對該行業的前景持悲觀態度。其實不然，日本IT市場上的機會仍然很多。

自德國提出「工業4.0」的概念之後，「工業4.0」在全球範圍內帶動新一輪的工業轉型。2016年4月，日本經濟產業省發布《新產業結構藍圖》，提出「工業4.0」將引發產業結構與就業結構變革。而日本的「工業4.0」的核心，即為人工智慧、大數據、物聯網和機器人，其基本特徵為智能化、數據化與信息化。大規模技術突破使規模化生產向個性定製轉變，更好滿足多樣化需求。根據日本經濟產業省商務情報政策局統計數據顯示，2015年日本IT人才缺口 17 萬人，到 2020 年預計缺口 36.9 萬人，到 2030 年預計缺口 78.9 萬人。

由此可見，面對技術革新和產業結構調整的巨浪，日本企業IT方面內在需求是迫切的，對IT人才的需求是旺盛的，通過業務的集中和優化，進一步提高效率和質量也是需求方的主要訴求。正因此於我們而言，能力提升和業務升級成為了當前對日IT行業發展的必由之路。

數字化運營——億達信息對日IT業務新模式

運維的概念應該有狹義和廣義之分，廣義運維，不僅指系統、研發上的技術支持，而且泛指在整個產品周期內，貫穿始終的技術性支持與服務。

當下，很多企業正在進行數字化轉型，IT服務也因此改變了定位，從單純的成本和輔助工具變成了企業獲取收入、提升客戶體驗的重要力量，因此企業對專業的IT技術服務和運營服務的需求也在與日俱增。此外，在數字化轉型中企業做了大量的業務優化，比如將分散的業務進行集中整合，將現場服務變為遠程服務，導入更先進的管理流程和運營體系等等，這些都有利於成本的控制和質量的改善。

十年來，億達信息從簡單的開發到上游的設計工作，從傳統的瀑布模式到敏捷模式，從開發到運維、再到DevOps，從關注質量管理到關注價值創造，不斷地進行效率和質量改善。同時，億達信息將數字化渠道、數字化運營技術、數字化流程融入到日常運營體系中，提高運營效率，降低成本，實現更加無縫、更加積極、更加準確地對應市場和客戶，並將市場反饋快速導入到系統中，用新技術改變企業運營體系，為客戶創造更多的價值，助力客戶進行業務優化。數字化運營，可以幫助客戶企業了解業務現狀，了解業務發展規律，了解目標客戶畫像及產品運營情況;可以幫助企業探究企業發展中遇到的諸如增長停滯、客戶流失等問題的真實原因;可以幫助企業預測銷量、收入及客戶行為，降低企業經營成本。數字化運營讓我們看到了一個更加廣闊的日本IT市場和更多的商機，也讓整個對日IT行業的定位有了顯著的提升。

對日企業轉型突破中最大的焦點與挑戰

對於日本市場而言，人力成本快速上升，日元長期低迷，業務優化的能力有待提高等都是對日行業面臨的挑戰，其中最大的挑戰還是高級人才的短缺。目前，IT行業人才競爭日益加劇，尤其是高端人才的不足是業務快速發展期的主要瓶頸，尤其是在日本需要大量的高端人才來進行業務對接、分析以及提案工作，雲平台、數據分析和機器學習方面等前沿領域的技術人才短缺，也是長期面臨的課題。

技術人才的競爭是IT行業的主要競爭。億達信息一直以來都在加強中高端人才培養體系建設，特別是在中高端人才職業規劃方面，無論是技術專家、業務專家還是項目管理專家，對於員工的職業發展和規劃定期進行溝通和評價，打破中高端人才頭上的天花板，幫助每位員工向適合自己的方向提升，以更好地培養和吸引人才。

億達信息未來3年對日IT業務的發展規劃

億達信息將結合近年來日本IT需求的形勢變化，打造日本本土的專業團隊，把規模做大、把能力做強，是未來3年的主要目標。更加貼近日本客戶，深入了解客戶需求，在客戶身邊更好地服務客戶，進一步加強日本本土的Onsite和Nearshore能力。其中，在日本建立本土的IT運營交付團隊，將未來大規模Offshore業務的橋頭堡。此外，在重點新技術，主要是AI和大數據領域進行大力投入，在滿足客戶需求的基礎上提煉出更具行業性的專業解決方案。

【結語】

未來，對日業務領域需要和能夠做的事情有很多，提升專業能力是我們不變的課題，而為客戶持續創造價值則是我們永遠的目標和使命。

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