你的情商藏在你說過的話里
01
實用有料是我在看完《非暴力溝通》後的第一感受。不紙上談兵，而是著眼於身體力行；不局限，不糾結，不天馬行空；同時也讓我們不恐懼溝通、害怕說話。
馬歇爾盧森堡博士筆下那些一點即燃的矛盾，似乎也可以一掐就滅。而關鍵就在於你是否好好說話。
記得馬歇爾盧森堡博士為我們講述過一個這樣的故事。
故事的主人翁是一對夫婦，結婚已39年。而他們卻在婚姻生活中對錢的使用問題一直存在衝突，因為妻子曾在結婚半年內兩次透支了支票，這讓丈夫心存不滿。
後面因這件事也大大小小地發生過爭執，妻子認為:「你就是不想讓我花任何錢，你跟你爸爸一個德行，都捨不得花錢。」而丈夫覺得:「你太荒謬了，你對錢完全不負責任。」
後來在馬歇爾盧森堡博士的調節與溝通下，誘使兩人說出自己內心真實的想法，不急躁不激動；明白自己的需求；說出自己的感受。
最後丈夫說:「我覺得怕，因為我需要在經濟上保護整個家庭。」妻子聽後，一下子理解了丈夫，心中十分愧疚地說:「我會覺得羞愧，因為我需要被你們家人認可。」就這樣，原本打了39年的結被這兩句話輕易地解開了。
其實我們生活中也不乏這樣的故事，因為一句話涼了別人的心，誤了他人的意，傷了自己的情，得不償失。
語言的暴力有時候來得悄無聲息，卻又如同剜肉飲血一般，觸碰著我們最敏感的神經。所以懂得何時何地說什麼樣的話是一種智慧。
02
得當的語言是窗戶，失當的語言是高牆。
小婉就讀一衛校，臨近畢業學校組織安排了9個月的實習期。初來乍到，與很多同學一樣她什麼也不懂，很多專業上的實踐知識貧乏。
但出人意料的是，她的實習期似乎比別人順風順水很多。幾乎沒有受過病人的氣、領導的罵、同事的排擠，人緣異常的好。
和她交談，你會發現，她身上有一個閃光點就是擅於傾聽、很會說話。傾聽時臉部表情隨他人語言而動，內心揣著一顆同理心。說話時不刻意迎合，不過分計較，滿懷熱忱卻又不輕易動怒。這樣的她也做到了「有朝氣，也有銳氣，不傷人，卻也不用屈己從人。」
與小婉相反的柔一卻是一個心地善良，但說話總是毫無分寸的人。
「你為什麼總是這樣？」「你經常干這種不靠譜的事。」「你這樣一輩子能有什麼出息？」這樣的句子總是會時不時的從她嘴裡冒出來。所以一直以來周圍的人也不想跟她說話，與她談心。因為沒有人喜歡聽人抱怨，受人擯棄，被人誤解。
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。
你說過的話就如同一面鏡子，不客觀的言論會歪曲事實真相，而沒有人喜歡從鏡子里看到醜化的自己與猙獰的面目。
他們需要的是在自己不對的時候，給出溫馨的提醒、客觀的解說、善意的請求，而不是乾癟無力、橫衝直撞的魯莽說服；在自己努力時候，給出認真的誇讚與暖心的支持；在自己孤獨的時候，用語言調動氣氛，驅趕無助。
我想心靈的窗戶不僅僅只有眼睛，更有你說過的話。所以如果想讓別人看到你善良溫柔的內心世界，就請好好說話。
03
你說過的話里藏著你的未來與運勢。
最近剛剛工作一年的蕭可被公司提拔成了部門經理。同在競選行列的人中不乏有資歷深與口才好的人，而公司高層在徘徊下最終還是選擇了蕭可。
談起公司這個慎重決定的一錘定音，還得追溯到幾個月前。當時公司派他去說服一個釘子戶搬遷。在此之前，很多人都被委以重任過，但通通敗下陣來。直到蕭可去那裡，這個問題才算解決。
蕭可到了才知道，原來這家人家裡就一對老夫婦兩個人。始終不肯走的原因是兒子幼年走失，害怕他從此找不到家。
聽到這裡蕭可的淚水在眼裡打轉，決心盡自己綿薄之力去幫助夫婦。同時承諾老人說自己一定會傾力相助，並說工期還有一年如果沒安頓好暫時可以先住著。然後急急忙忙地撥通同學朋友的電話，讓他們在寶貝回家等平台投遞相關資料，幫忙等待消息。
過去三四個月後，突然有一天，老人給他打了個電話，讓他帶著合同書找自己簽字。
蕭可聽後既驚訝又茫然。後來老人說:「這前幾個月，每天都有大群人買菜送禮，各種安慰的話都有，也曾有人承諾自己會去幫忙找。可是腳一踏出這個屋轉身就忘，說出的話如流水很快衝走了，沒有人在乎我們的心情。
可你不一樣，你不送禮不做飯買菜，不在這些無足輕重的事情上花心思，而是一心為我們找孩子。這些天那些機構給我們打了很多電話，讓我們去看看。每次一聽見心裡就激動，想著說不定真的就能見到孩子了。雖然現在都是失望而歸，但這樣的等待我們也是願意的。
所以呀孩子，你只說自己能做到的話，跟他們不一樣，我願意幫你一把。」
是呀，想想我們是不是也這樣呢？有時說了很多既無用又無足輕重的話，但實幹的話卻是寥寥。能做到才承諾，做不到就不要為了那一秒鐘的風光體面，去許下一個圓不了的謊。說話負責體現了一個人的格局與品性。
就這樣，蕭可因只說負責任的話得到了老人的認可，也獲得了升職加薪的好運。
回過頭來看看，原來格局與運勢就藏在你說過的話里，而你說的話就能決定你的機遇。
04
家是講愛的地方，而不是講道理的地方。
作為一個人多嘴雜的家庭中的一員，前些年我深受家庭矛盾的影響性格內向膽怯，社交障礙，害怕說話。
後來上了大學周圍的環境稍有改變，內心的孤獨與叛逆也一點點被驅趕。
更多的是，成年後自己說話的方式與份量都在家人眼裡發生了很大變化。他們也逐漸懂得少些尖銳，多些溫柔有愛意的表達。
在以前每逢過年，家裡人都聚在一起，矛盾也就被你一言我一語不走心的話點燃了。家庭矛盾大爆發爭吵不斷。至今想來，還覺得瑟瑟發抖。所幸的是，隨著一家人的成長，這些問題突然都消失了。因為愛多了，爭執才少了。
以前，爸媽吵架要一定分出個勝負來，一開始就一一擺出自己大道理，非要對方往自己的網裡鑽。可但凡是人，都有主觀情緒，有自己看法，這一部分是天生的，另一部分是後天經歷所形成的，不可能完全趨同，所以道理本身的主觀性也可想而知。
後來，我認真具體地給父母寫過一封信，談到他們的語言方式，說話習慣的欠妥。他們看後也認真反思，一起進步了。
其實家庭就是這樣，你說他怎樣怎樣不好。可你忘了父母大半夜還起床給你做宵夜；早上很早起床早餐都沒空吃就去為你掙錢養家去了；你生病了，就算那時你們還吵著架，他也要放下一切帶你去看病。
所以呀，你計較家人不好的時候，多去想想他的好，多去說些溫柔的話。只要你表達合理，要求合理，他一定不會輕易拒絕。
記住家是一個講愛的地方，不是一個講道理的地方。他們能否聽懂你的大道理，全靠你怎麼表達，他們真的很容易滿足與改變，不信你試試？
05
在《非暴力溝通》里有一句這樣的話「你越是留意自己的內心的聲音，就越能夠聽到別人的聲音。」我想這就是所謂的同理心吧!推己及人是一種最佳的換位思考方式。
最高的情商不是花言巧語的技巧，而是真誠用心恰到好處地說話，是用聲帶振動傳遞出內心的溫暖與真情。而你的情商其實就藏在你說過的話里。
-背景音樂-
《唱歌的孩子》
-作者-
溪，愛讀十點半專欄作者。尋清歡有味的故事，過隨遇而安的生活。流年笑擲，未來可期，願與你不見不散。愛讀十點半經作者授權發布此文。
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