新零售崛起助推實體零售業回暖

據中國商務部監測顯示，在今年的除夕至正月初六（2月15日至21日），全國零售和餐飲企業實現銷售額約9260億元，比去年春節黃金周增長10.2％。

在便捷的網購及線上支付平台迅速普及的今天，線下零售業依然表現不俗，借春節假期逆市上揚，在這背後，「新零售」的崛起成為一顆耀眼的明星。

2016年，阿里巴巴創始人馬雲首提新零售概念，此後，代表著未來消費趨勢的生鮮超市、無人值守商店、門店科技等零售新業態不斷湧現，商家紛紛加大布局。2017年被不少業內人士稱為「新零售元年」。

今年春節，知名電商天貓、京東、蘇寧都開展了「年貨節」活動，春節期間照常營業。與此同時，這些互聯網企業打造的線下店正在各大城市擴張。阿里的「盒馬鮮生」、京東的「7FRESH」、騰訊入股的「超級物種」……它們通過線上線下融合的新零售模式，近年來在滿足消費者對生鮮食品採購、餐飲、美食以及生活休閑需求的探索上逐步走向成熟。

天貓數據就顯示，春節期間，「盒馬鮮生」客流大幅增長，其中北京、杭州、上海到店消費的人數分別比平時增長了131％、129％、89％。京東集團副總裁、「7FRESH」總裁王笑松稱，今年「7FRESH」將覆蓋北京，未來3到5年全國將超過1000家。

仲量聯行中國區研究部總監周志鋒認為，區別於傳統零售模式，「新零售」的最大特點是能夠利用科技和數據的力量，進一步提高用戶線下的購買體驗。隨著科技、大數據應用、智能零售、移動支付和物流網路的發展壯大，中國的互聯網巨頭們正準備重整零售超市領域。

如今，「盒馬鮮生」為顧客提供了在普通超市內難以購買的新鮮生鮮，並專門為支付寶用戶提供無現金支付的便捷體驗，而「超級物種」則允許消費者前往自動收銀台實現「無人」結賬。

為何互聯網巨頭們紛紛布局線下市場呢？周志鋒分析，在經歷了多年的低基數高增長，電商的客戶群體量已經很大，擴張獲取新客戶的成本將變得非常高。目前，電商企業開始越來越注重利潤。「電商獲取的90％的客戶群體，可能只貢獻了10％的利潤，而剩下的90％仍然被線下的10％高消費能力的群體佔據。」

專家表示，商場在中國早已顛覆了傳統零售的含義，不再單純是提供買賣商品服務的場所，民眾可以在全新的體驗式購物中心裡從事多種多樣的活動，如聚會用餐、社交、休閑娛樂、親子教育等，體驗各類新生事物，從而催生的消費需求。在這種背景下，「新零售」將成為一種大趨勢。

「新零售」的崛起還有望盤活零售地產。仲量聯行觀察發現，以「盒馬鮮生」等為代表的「新零售」超市因為廣受民眾歡迎，每平米的銷售額約為傳統超市3到5倍，成為零售業主租金增長的新鮮血液，供需兩旺的情況有望帶動零售地產項目的發展。

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