風氣轉變了 群眾滿意了

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1月2日，武漢召開全市新年作風建設大會，首次公布了「十差不滿意單位」。

上了「不滿意單位」榜單，是「知恥後勇」，立行立改，還是「破罐子破摔」，一切照舊？近日，記者隨同武漢市治庸辦有關工作人員現場暗訪抽查，觀察這些單位如何整改。

「得知單位評上『十差』，我好幾天睡不著覺，覺得既對不起組織對我的信任，也對不起同事們。年底了，各種獎金都沒了……」記者回訪時，湖北武漢市洪山區物價局副局長梅玖說著就掉下淚來。

武漢火車站

物價查得嚴

熱乾麵降價了

「熱乾麵，8元；蛋酒，4元……」 2018年春節期間，記者來到武漢火車站某餐飲店，查看菜單上的價格，店老闆忙介紹：「剛剛降過價！」去年12月，這家餐飲店剛收到來自洪山區物價局的責令整改通知書，一些被投訴較多的商品均已下調價格。

在車站二樓的一家連鎖超市，記者看到了1元的礦泉水、5元的泡麵。這家超市，曾被湖北電視問政節目公開曝過光：「市場售價兩元的礦泉水，這裡賣4元。」「市場價4元左右的泡麵，這裡標價7元……」洪山區物價局工作人員還生硬地回應媒體：「不是說了嗎，它是市場行為！」

真的是「市場行為」管不了嗎？評議人員發現，去年6月，湖北省物價局已經下發《湖北省相對封閉區域內商品和服務價格行為規範（試行）》，而洪山區物價局沒有認真組織學習傳達上級文件，才導致對武漢火車站商品價格監管不到位。

上級有文件，只要認真抓落實，總是有辦法。針對一些商家提出的在火車站經營租金、人工、物流、倉儲等成本都更高，所以商品理應價更高的訴求，洪山區物價局開展了武漢火車站部分商品經營成本調查，心裡有了底。

「我們對一家餐飲企業進行了處罰，對幾家商家下達了責令整改通知書，現在火車站內常見商品價格基本控制在成本監審後認定的價格內，一般不超過場外一般商店價格的40%，最高不超過80%。如果有些群眾還是不理解價格略高的問題，我們會耐心做好解釋。」 梅玖說。

春運開始後，該局加大執法力度和頻次，每周都會組織專人去火車站進行價格監督檢查。同時劃分片區，落實責任到人，在火車站顯眼位置和商家內部公示價格主管部門責任人和電話。事實證明，工作做細、做實了，「市場定價」並不是「管不了」。

冶金街派出所

小案也認真

社會治安好了

「我要為黃警官的反應速度和服務態度點贊！這麼快就幫我們家孩子解開了心結，可以安安心心過年了。」2月7日下午，記者暗訪中，偶遇市民董先生為武漢青山區冶金街派出所送錦旗。

董先生口中的「黃警官」名叫黃燕海。上周五，董先生的孩子在學校被4名同學打了。對家長來說，這事說小也不小。「萬一孩子將來還被他們欺負怎麼辦？」這時學校已經放假，想找打人的同學家長和老師溝通也不方便，就選擇了報警。黃燕海沒有把「小案」當「小事」辦，他詳細做了筆錄後，連著兩天去學校周邊調查走訪。周一就把打人的孩子、家長和學校老師全都找到了。黃燕海當場給肇事者及其家長上了一堂「法治課」：再發生該類事件，他們都可能承擔法律後果。最終，肇事同學和家長賠禮道歉並賠償醫藥費。

「過去我們民警隊伍確實存在重大案、輕小案的傾向，群眾不滿意也主要在這裡。近期我們對小案的重視程度和破案效率提高了很多。」冶金街派出所所長賀金波說。

第一次「跌倒」就是由於破小案不力。去年3月，由於對一些電動車盜竊案重視程度不夠，破案效率低下，冶金街派出所被市治庸問責辦電視曝光。4月，時任該所所長王某受到免職處分，教導員周某、民警張某被誡勉談話，民警劉某被行政警告。

第二次「跌倒」是因為對群眾態度惡劣。10月，該所在接受省公安廳暗訪檢查時，在不了解暗訪員身份的情況下，民警竟開口謾罵督查人員。10月16日，該所民警李某受到行政記大過處分，所長被誡勉談話。

因作風問題兩次被曝光的冶金街派出所一下子「出了名」，年底不出意外地上了「十差」榜。「群眾利益無小事。被評為『十差單位』後，全所迅速展開紀律作風整訓，要求做到上班時間必須有一名局領導在一樓大廳接警，同時將盜竊、扒竊、詐騙、電動車被盜等四類小案納入績效考核。」賀金波說，「全面整改之後，民警態度明顯轉變，辦案效率明顯提高，群眾滿意度明顯上升。」今年1月，冶金街派出所的發案率同比下降37%，群眾投訴量同比下降17%。

百步亭工商所

頂著壓力干

群眾錦旗多了

「導致我們被評『十差』的前任領導和相關人員已經接受處分、調整崗位了，留下來的人心裡再委屈，也要兢兢業業干好工作。」 江岸區工商局百步亭工商所所長汪波說。

據了解，在「十差」評議過程中，本年度出現班子成員嚴重違紀，或基層作風巡查發現嚴重問題，或落實市委市政府重大決策部署不力的10個單位也得納入「十差不滿意單位」評選範圍。

2016年10月之前，由於內部制度、工作流程等方面存在漏洞，百步亭工商所普通職工使用所領導賬號違規辦理個體營業執照92份。2017年7月，兩名失職的分管領導受到黨內警告處分，該所也因此入選「十差」。

「被評為『十差』後，全所上下狠抓作風整頓，健全管理機制，由有關領導每天親自過問和指導每一筆審批事項。」汪波說。

作風改進了，問題解決了，老百姓自然就滿意了。近日，百步亭社區的肖女士反映健身房預售卡退卡難的問題。在工商所工作人員的幫助下，肖女士成功退了卡，卡中餘額1萬多元也全部返還。肖女士為工商所送來了一面「依法維權，為民解憂」的錦旗。

作風好不好，群眾來評議。群眾不滿意，既「丟臉」、也「丟分」，甚至可能「丟帽子」。武漢規定，「十差不滿意單位」結果納入各區、市直各單位全面從嚴治黨績效考核，對被評上的單位所在區或單位進行扣減分值。連續兩年被評為「十差」的，市治庸辦將對其主要負責人提出免職建議，按幹部管理許可權移交組織部門處理，並對其主管部門履行主體責任情況開展調查。

由於「雙評議」的「威力」日益顯現，全市機關群眾滿意率從評議初期的85.46%提高至年底的95.06%。

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