心如止水 專業生活
我大學學的是建築室內設計,從2010年進入裝修設計行業,前期基本上都是理論的知識,對實踐的基礎知識為零,進入設計圈的時候,我前期從工地著手,就是整個設計的現場和施工的工藝,然後一點點切入到這個行業,到現在七年了,前兩年主要是在學習,整個室內設計的施工工藝和施工材料,還有施工步驟,然後對設計的從新認識,因為每一份案例都有他獨立的設計理念,然後去跟整個生活環境的融合。我喜歡家裝,因為家裝它包含所有的施工材料,施工工藝更能體現裝修的精髓,麻雀雖小五臟俱全。
霸州整個環境來說,前幾年大部分客戶對裝修的認識基本為零,整個的客戶狀態從一個懵懂無知到施工工藝和施工材料,還有環保廚建要求更高的一個階段,包括設計客戶有更新的理念。因為人們這些年的發展比較快,接觸新鮮的事物也比較多,所以對生活的品質要求越來越高。這就要求我們設計師要在外邊更多的接觸一些新鮮事物,需要多學習一些老師的課程,去彌補充實客戶的需求。好多人比較排斥本地裝修公司的,因為他們不相信本地的設計實力還有施工水平。
我每接觸一個客戶不是急於做方案,而是先去了解這個客戶本質的狀態,包括他的性格特點,生活狀態,家庭環境,我先要分析這些整體因素,再一步步切入到設計裡邊,包括每一個空間的布置,會結合他所有家庭成員使用的一個功能。這是一個大面的東西,到後期施工的階段,因為每一個客戶,他屬於局外人,對裝修沒有經驗,所以對材料還有施工工藝前期只是口頭上的一個雙方的信任,但到實際的施工當中我會親自,輔助我們的現場監理。然後把這一塊更加的全面的落實到實際工作當中。在這個過程中客戶對於我們有一個重新的認識,他覺得這個是這些年在霸州的裝修公司中沒有過的裝修流程。
客戶:對於我家裝修我是非常滿意的,是我想要的,也非常適合我,這就說明了小明在溝通和設計方面都很棒,他和客戶溝通接觸的時候不僅知道對方想要什麼樣的裝修風格還能和客戶成為好朋友,在我家房子裝修的過程中,他非常負責,每一個環節也都很到位,為客戶想的也很周到。
在裝修過程當中,客戶能夠對自己的房屋的一個進度包括工程質量有一個更方便的了解。我會給客戶節省許多生活中的一些時間。不要把它整個的浪費到裝修裡邊。然後在施工當中遇到的一些節點的問題和一些需要現場調整的一些小的細節。我會把前因後果整個的給客戶分析到位。然後我在價格問題上還有他質量的問題我都會親自為客戶去把關。不會說我就是為了單純的掙客戶的錢而去盲目的給客戶介紹所有的產品。前期我都要做了一個全面的了解,然後再後期選材過程當中,我會陪同客戶把所有產品的優缺點全部介紹完,讓客戶去選擇。在後期的價格方面。客戶跟他們溝通完之後呢我會親自再去找商家談,把其中的一部分利潤讓給客戶。在整個的後期這些建材的使用過程當中我不需要客戶直接去跟他們接觸,我全權代理。
客戶:來我家的朋友都說我家裝修的很好,我非常高興,小明是一個很出色的設計師,同時也成為了一個很好的朋友,希望他以後能發展的越來越好吧。
一個家裝的設計師的職能。是前期的設計方案和後期的施工督導。我覺得前期設計方案是一小部分,因為對於一個嚴格的設計師來說設計方案最終肯定在客戶的滿意之下才會去施工。你整個的從分析客戶上,然後從你的專業的水平上面去滿足客戶,我覺得都不是問題。這是每一個設計師都能做到的就看你的用心的程度。後期在實現的這個過程當中要去輔助客戶。為什麼這個東西要去這麼做,為什麼要用這個材料,為什麼要去用這些花型。你要去幫客戶去分析整個的風險。因為前期的設計效果跟後期實際施工會有一些區別。一個設計師的重點在後期。也就是一整個後期是需要設計師全完全跟著。後期屬於你設計師的一個突出你更大的能力的一個過程。最終幫客戶實現打造成他心中預想的那個家。不是說你只是一個繪圖員,發張圖讓施工人員去弄。客戶按照這個去做後期呈現的效果不會滿意的。
因為我前期學設計,比較著重於現場實際的這些東西。包括和我出生的環境,天生的性格也有關係,考慮的方面比較多。不光跟客戶接觸的過程當中,就是在休息時間我也會想客戶的一些問題。我每走到一個新的環境裡邊,有一些新穎的東西我都會主動去研究,有些也許是適合這個客戶的,我會在設計過程中給他切入到這裡邊,把他容納到我個人的一個新知識增長。對每一個工程,每一個案例,我對自身的要求,有的時候會高於客戶的要求,這就是個人性格的問題吧。我是處女座,所以在施工當中還有後期當中,比如說哪塊做的不到位,我自己內心會比較難受,所以我前期會盡量努力,去做到完美。
以前對生活要求比較低,當初剛介入到工作當中的時候,經濟基礎也比較弱,只能全心全意的投入到工作當中。付出的越多收穫的越多。今年轉變特別大,對生活,包括對家庭。剛畢業的時候沒有任何壓力吧,那會完全自己養活自己,對生活的要求沒有那麼高,步入婚姻的時候你又是另一個狀態,後來你買房,買車的時候你的壓力就會更大,對生活品質住宅的要求,就會更高。緊接著就是你的閱歷。年輕時比如愛玩,愛喝酒,這是年輕的一個共性,逐漸隨著歲數的增長,你會對生活有一個全新的認識,包括健康,包括對家庭的幸福指數,還有對孩子媳婦的關心程度上邊有一個質的飛躍。我覺得,尤其是在2017年深有體會,因為生病了,所以對生活和健康更看重了,所以在以後的日子裡,不要把工作和生活混在一起,現在我基本上非工作時間願意回家,陪著孩子一塊玩,陪著孩子去成長。生活的品質不光依靠於經濟基礎吧,也要依靠於精神生活。
同事:小明是個聰明的孩子,也是很實在的;他是個很孝順的孩子,也是愛耍小聰明的;他是個勤勞能幹的孩子,也是個大男子主義比較強的。
現在霸州整個裝修的市場特別混亂,包括設計師還有施工人員。希望設計師主要把自己的本職工作做好,不要去欺騙隱瞞客戶,你的利潤在合理的範圍之內,不要在後期的施工偷工減料,去擴大你的利潤。但願裝修市場正規化,設計不要依靠圖片展示,要從專業的角度給客戶分析這些東西,因為圖片是一個比較片面的東西,主要用你的專業去分析,去整理,把所有的資源呈現給客戶,這是最好的。裝修公司在用材用料的環保質量上,更加苛刻一些,這是對客戶的負責。希望整個的市場盡量少一些價格戰上的爭搶,因為價格戰往往會把帶來的損失直接面對給客戶。價格越低往往體現出來的就是材料施工上邊的偷工減料,還有前期你對客戶的付出會大打折扣,這個就是一個惡性循環,我希望整個裝修的市場是一個健康的,是對客戶是一個負責任的市場,這是我的一個最大的期待。
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