當妻子問「我有什麼變化」時，你需要這3個步驟

如果說某人是個溝通高手，我們最可能用到哪個詞？

我估計十有八九是——情商高。

最近兩年，諸如「會說話」「高情商」的理論越來越多，以至於每談「溝通」，必有「情商」。也就是說，不管你聰明與否，只要能恰到好處地控制情緒，再加上一些表達技巧，就可以成為「最受歡迎的那個人」。

然而，現實真的如此嗎？

一個經典場景：

下班剛進家門，妻子問丈夫：「你看我今天有什麼變化？」

一般來說，有經驗（高情商）的男士會先壓下突如其來的緊張，仔細「觀察」一番，即使沒發現什麼，也要故作驚喜狀：「親愛的，你變漂亮了！」從而矇混過關。

而，如果妻子也恰巧情商不低，會接受這種「百試靈」的答案嗎：「我哪變漂亮了？」

「額……」

毫無頭緒的丈夫，該怎麼回答？

此時，能說丈夫情商、智商不夠嗎？還是說妻子太較真？

實際上，問題的本質在於：溝通高手首先必須是一個優秀的觀察者。然後再去談那些具體的操作技巧，從而形成一個完整的溝通閉環。

連「看到」都做不到，何談溝通？

因此，今天我向大家推薦一本能夠提升「視覺智商」的書——《洞察：精確觀察和有效溝通的藝術》。作者是美國藝術史學家艾米·赫曼，她關於「覺察藝術」的TED演講，網路點擊量高達3000餘萬次。而所謂「視覺智商」（VI），則是本書的英文原名，說白了就是敏銳觀察的能力。

也許你會說，這誰不會呀？只不過有時候不細心，沒有「看到」而已。的確，觀察和溝通都是我們與生俱來的能力，但現實中做好的人卻並不多，尤其是在這個注意力被極度分散的時代。也因此，才會有「生活不是缺少美，而是缺少發現美的眼睛」的感嘆。

那麼，我們今天不妨通過一些訓練，讓自己的大腦「看」到更多的東西，得到更準確的信息，找回曾經擁有的本能。

洞察的步驟，總結起來，可以用3個問題來概括——

什麼是我知道的？

什麼是我不知道的？

我還需要知道什麼？

如果用MECE（相互獨立，完全窮盡）法來看，好像這裡第二和第三個問題是重複的。

怎麼回事？別急，下面我們一個個來說。

我知道什麼

你以為你知道的，真的是你知道的嗎？

在《看不見的大猩猩》一書中，當人們集中精力細數白色球衣隊員的傳球次數時，那隻對著鏡頭敲打胸膛的大猩猩被一半以上的觀察者忽略了。甚至在被告知真相後，仍有很多人無法相信，這個龐然大物曾經出現過。

這就是我們大腦的觀察能力。一旦將注意力集中在某個點上時，其他的基本就都「視而不見」了。那該怎麼辦呢？

作者告訴我們，先將大腦清零，然後單純地去收集時間、地點、人物和事件等信息，並作出客觀總結——我知道些什麼。

比如，當丈夫面對「有變化」的妻子時，最不需要的就是「天天見面，沒看出來哪不一樣呀」的心理，而是要先清零：

人物：老婆

時間：今天白天

地點：老婆公司及周邊

事件：發生了什麼讓老婆有了變化

我不知道什麼

很明顯，丈夫不知道這個「事件」具體是什麼。但這也沒解決問題，因此我們還要再多用幾次剛才的步驟，去找找自己「少了」哪些信息。

人物：老婆今天見了誰

時間：午休時間嫌疑最大

地點：除了公司，老婆還去了哪

事件：老婆沒有發朋友圈

……

在這一步，將所有的疑問，都列舉出來。

我還需要知道什麼

這一步與前面最大的不同，是要把疑問排出順序，按照你認為的緊急性和重要性，選擇出1-2個問題，去尋找答案。

所謂緊急性和重要性，就是一旦知道答案，其他問題都會迎刃而解的特性。

例如上面的：老婆今天見了誰。

一旦知道答案，丈夫就能猜出「哪裡變化」了。

到這裡，我們今天的「洞察」過程就基本結束了，下一步該做什麼了呢？

沒錯，開口去問你的關鍵問題啊：

「親愛的，我猜是今天中午你見了誰，讓你變得更漂亮了。是不是？」

「對呀，我去剪頭髮了，你沒看出來嗎？」

「當然看出來了，所以說你更漂亮了呢！」

（順利過關）

也許今天的例子對你來說不太適合（別說剪頭髮怎麼會看不出來，至少，我就看不出……），但是，其中的原理是普遍適用且有效的——

像觀看一幅畫那樣，後退一步，退到外面一層去看。

在尋求一件事的大局時，別看漏小細節。

不要懼怕複雜事物，也別急著判斷。

記得歸零，根據事情的重要程度排出優先次序。

不管事情看起來有多麼「明顯」，請別忘了把自己看到的準確表達給對方。

當精確觀察與有效溝通變成了這個時代的奢侈品，擁有透過複雜現實發現本源的能力，就不僅只是生存需要，更是多維度去欣賞、享受生活的不二之選了。

我們看到的事物並不是它們本來的樣子，而是我們自己的樣子。

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