流量為王還是內容為王 並非解不開的「戈爾迪之結」
流量為王，還是內容為王，這是一個值得思考的問題。罕默德·本·穆薩·花刺子密怎麼也不會想到，21世紀的今天他會成為輿論的焦點，因為以其拉丁語名字命名的演算法正「投其所好」地為每個個體推送著各類「量身定製」的信息。然而，這看似「聰明」的背後，也伴隨著從未停止的爭議，不管是美國大選期間Facebook的演算法爭議，還是YouTube 上的「兒童邪典片」風波，抑或是一度備受各資訊類平台「寵愛」的演算法推薦如今也一次次被推向輿論風口，流量和內容之爭真的如「戈爾迪之結」那般難以理清？
誰助長了資訊內容的野蠻生長
隨著自媒體的興起，智能新聞客戶端憑藉強大的演算法、先進的數據抓取技術，能夠精準分析並解讀用戶的閱讀習慣和興趣，從而為用戶提供量身定製的新聞產品。的確，演算法滿足了個性化的需求，順應了閱讀分眾化的時代潮流，然而技術的背後也有陽光照不到的地方。由於技術本身的缺陷以及人為價值導向的缺失，低俗內容、未經科學驗證的健康知識、誇大其詞的廣告、只為博眼球的標題黨、過於情緒化的觀點乃至毫無用處的信息，都時不時出現在智能平台首頁的推薦當中，或多或少都給用戶造成了困擾。
近日，工信部情報所網路輿情研究中心發布的《2017年中國網路媒體公信力調查報告》顯示，用戶對當前網路新聞信息的總體滿意度僅為45.17%，相較於娛樂八卦，用戶更想要的還是有關時事、社會等貨真價實的新聞資訊。顯然，當前的網路新聞信息距離受眾的期待還有段距離，之所以會這樣除了經濟社會根源、人性弱點等之外，大數據技術和演算法也從中助長了這種內容的野蠻態勢——當技術、代碼、演算法替代了傳統內容分發過程中專門把關內容的編輯，內容能否推送、推送給誰，都是機器說了算，依據的標準就一條：能不能抓眼球、能不能吸引用戶。
事實上，演算法技術看似客觀中立，其實是在不斷迎合用戶的慾望，然後藉由「簡單粗暴」的推薦，進一步放大和強化這種慾望。一些情況下，演算法還被作為一個借口敷衍塞責，甚至被當作謊言掩蓋真實意圖。一些以演算法見長的資訊類平台，面對用戶關於標題黨、三俗、虛假信息及網路謠言等充斥平台的指責，他們也覺著自己挺「委屈」，進而站出來為自己辯解，說那是因為「用戶喜歡」，內容的優劣平台沒有人為干預，只有用戶點擊了平台才會通過演算法去推薦。
這個「鍋」有點大，用戶未必背得住。儘管演算法本身沒有價值觀，但演算法背後的人也沒價值觀么？退一步說，「用戶喜歡」平台就一定得給么？答案顯然是否定的，不妨深入想一下，那些低級趣味或者虛假信息可能只是一部分人喜歡，另一部分人喜歡的，或者深層次喜歡的，平台方提供了么？流量為王驅動之下，其本質上是被商業利益裹挾著前進，其套路就是靠博眼球、投其所好引流，而流量就是白花花的銀子。
因此，「用戶喜歡」說辭的背後是平台自身社會責任意識的缺失。資訊類平台通常需要具備解悶、解惑、解氣、解密、解決五個功能，如果只剩最終只剩下解悶了，時間長了觀眾就該去解手了，也就是說內容依舊是最核心的東西，正如工信部報告所呈現的調查結果那樣：「提供真實可靠的新聞資訊」是當前中國網民對網路新聞媒體的首要期待，缺乏優質內容的「解悶」只能是兔子的尾巴——長不了。
中國網民對網路新聞媒體社會責任感的期待
價值內容引領媒體社會角色期待
如今，儘管一些資訊類平台在商業利益的驅動下沉浸在演算法的狂歡中，但也不乏不被流量綁架，堅持價值內容回歸的資訊類平台。工信部報告中提及的人民網、新華網、騰訊新聞等第一梯隊陣營平台，雖然也或多或少利用演算法增加了興趣類推薦內容，但只是將其作為輔助，整體上還是堅守媒體人把關，以確保推薦內容的品質，並且還推出了包括人民網《求真》、新華網《思客》、騰訊新聞《活著》、《中國人的一天》、《稜鏡》等在內的優質欄目或平台，守護真實性的同時擔負起媒體的社會責任。
「人人都有麥克風」的時代，公信力成為了更加稀缺、寶貴的資源，受眾迫切希望主流媒體能夠增強權威性，更好地擔當起傳播事實真相、引領輿論走向的職責。正如工信部報告中所說的那樣，中國網路媒體在經歷了跨越式發展和彎道超車之後,已經迎來了平台、技術、內容、資本和人才競相迸發的新高峰時代，新時代呼喚網路媒體要有新作為，並且承擔起新的責任，比如通過持續的優質內容輸出推動重大社會問題的解決。
以近段時間媒體關注的大涼山為例，實際上早在2016年5月，騰訊新聞《中國人的一天》欄目推出四川大涼山阿土勒爾「懸崖村」的報道《懸崖上的村莊：孩子爬藤梯上學》，引發強烈社會關注。此後的一年半時間裡，騰訊新聞持續關注報道，共9次將懸崖村的報道推至微信、手Q插件，有關報道閱讀量超過10億。報道引發的巨大傳播效應，令村裡72戶人家400多人的命運發生了變化。如今，懸崖村已成為遠近聞名的「網紅村」，道路通了，4G和WIFI覆蓋了，銀行設立了，衛生室和幼教點建立起來了，電力系統也得到升級了……
這便是價值內容的力量，也是媒體公信力最直觀的體現——依託自身平台優勢，以優質內容為載體回應重大社會關切，進而促成問題的解決。不可否認，流量為王驅動之下，標題黨、娛樂八卦、奇聞等媚俗、低級的信息可以通過博眼球帶來巨大的商業利益，但這類信息往往與媒體的社會角色期待有一定的距離。相比之下，從服務社會大局出發，堅守媒體底線，杜絕虛假信息，憑藉深入調查採訪、挖掘事實真相的態度，聚焦有細節、有情感、有態度的「現場故事」，從專業性和可靠性上提升網路媒體的綜合影響力更具社會意義。
其實，不管是聚焦價值內容生態，還是推崇演算法的渠道優先，兩者之間不應該是非黑即白的對立關係，而應該是個有機統一體。未來網路媒體的發展方向可以是在堅守價值內容的基礎之上，軟體定義媒體，數據驅動新聞，演算法重構渠道，智能創造未來，以專業態度成就內容高度，兼顧內容溫度，進而重塑網路資訊平台的公信力。因此，只要有「價值」這把利劍在手，以提供真實可靠的信息為首要職責，不管你是不是亞歷山大，關於內容和流量之爭都不會是解不開的「戈爾迪之結」。
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