華為MWC，你絕對不知道的秘密
C114訊 2月27日專稿（蔣均牧）在全球電信市場由「投資驅動」向「價值驅動」轉變，電信運營商紛紛踏上尋求商業新增長之路的過程中，許多問題已經不再是單憑技術就能解決。作為行業領導者的華為，亦率先將定位轉變為運營商的「商業合作夥伴」，致力於成為商業問題的解決者。
2018年世界移動大會期間，華為在巴塞羅那當地專門設置諮詢與服務外場，面向運營商最關心的問題，全面展示其商業解決方案，分享關於數字化運營轉型領域的最新信息和成功案例；並邀請與之有過成功項目合作的運營商、合作夥伴、專家，共同探討如何突破電信網路增長天花板，以及如何面向數字商業實施運營轉型和架構重構。值得一提的是，這也是華為服務旗下的諮詢部門，首次以解決方案形式在世界移動大會上進行獨立展示。
華為：運營商商業問題解決者
全聯接大時代加速到來，ROADS成為體驗新標準，由此引發了諸多產業變革與重構。一方面，網路體驗已經成為第一生產力，消費者對服務、對體驗的預期訴求不斷上升；另一方面，盈利能力下降、收入增長趨緩，已經成為現今運營商普遍面臨的問題，其壓力亦傳遞到整個電信產業鏈之中。在這樣的大環境下，整個市場已經由「投資驅動」轉向「價值驅動」。
「雞蛋從外向內打破是煎蛋，從內向外突破才是新生命」。「價值驅動」下，運營商亟需實施數字化運營轉型，以更好地適配快速的技術迭代和市場變革，實現更高的工作效率和更好的客戶體驗，通過更清晰的商業模式、盈利戰略加速商業成熟，獲得更多商業機會。
同時，他們需要的已經不僅僅是傳統的設備提供商或解決方案提供商，而是能夠與其共同制定商業計劃、改進投資回報、重整價值鏈、探索新商業模式，幫助其獲取商業成功的合作夥伴。為滿足這一訴求，華為已經整體開啟了向運營商商業合作夥伴的轉身之路，而華為服務整合成立新的諮詢部門、打造「數字化GTS」等舉措即是其中重要的組成部分。
在解決方案層面，這家公司也更多將重心放在了能夠創造價值和解決問題的商業解決方案上——比如運營商如何實現快速、低成本的網路建設與運維，以填補聯接與通信的空白市場；面向視頻業務，如何提供端到端的網路規劃、建設與保障，並在商業層面進行價值變現；如何通過數字化轉型、通過分步演進的轉型藍圖，來重構網路、重構運營、重構業務，從而獲得B2B業務的新增長。
而為了協同商業解決方案，使能運營商商業變現，華為2017年將商業諮詢部划到服務旗下，整合了商業諮詢、網路諮詢、運營諮詢三方面能力，形成新的諮詢部門。據C114在諮詢與服務外場了解到，該部門具有「Glocal」與「Deliered」的特點與專長，「Glocal」意為集全球洞察、本地分析和最佳實踐，形成獨特演算法、工具和產品包；「Deliered」方面，400位諮詢專家依託3EA作業流程、提供專業的S-B-O-N諮詢服務Portfolio，並結合數字轉型實踐中心（DTPC）和雲開放實驗室（Cloud Open Labs）驗證環境，以可落地的商業解決方案，幫助運營商解決問題，構建數字化產品的敏捷生成和運營能力，進而提升競爭能力、盈利能力和可持續發展能力。
提效率、促增長：打造數字化轉型發展路徑
在巴塞羅那費拉萬麗酒店（Renaissance Barcelona Fira Hotel）B1層，華為搭建了諮詢與服務外場，圍繞「轉型，向數字化商業邁進」，針對運營商的商業場景和痛點訴求，展示其全系列、端到端的商業解決方案，以及與全球領先運營商合作創造出的數字化運營轉型最佳實踐，通過深入交流與體驗來幫助運營商解決商業問題，助力其商業成功。
近幾年的行業發展中，「轉型」無疑是焦點中的焦點。今年的華為諮詢與服務外場即全面打造了運營商數字化轉型發展的兩條路徑，「釋放網路價值，數字化運維，提效之路」與「數字化運營轉型，基礎設施重構，促增長之路」。
第一條路徑從進門往右走，主要描繪以網路為中心的轉型，典型代表是科威特IA和瑞士Sunrise，先修鍊內功，通過數字化手段實現基礎網路的高效運營運維，打造精品網路向轉型邁進。此展區主要包含三方面內容，第一是如何釋放網路價值，講述以客戶商業目標為導向，基於CWR的用戶洞察及全業務體驗管理（CEM、IoT CEM等），通過數字化方法高效規劃建設室內外移動網路，以及高效發展家庭寬頻網路和業務。第二是如何實現高效的數字化運維，展示華為數字化運維轉型如何使能運維高效、智能，以及開放生態、DeOps和人員技能轉型，並基於商業場景唯獨切入，藉助大數據分析、人工智慧等技術，呈現華為智能化維護的最佳實踐。第三是如何提效運營商都關注的運維成本（OPEX），通過科學的OPEX診斷和相對應的解決方案幫助運營商降本提效。
其中展示的商業解決方案包括綜合家寬（HomEX）、CEM&精品網、室內覆蓋數字化、精品視頻、數字化站點、數字化運維等；最佳實踐分享包括與菲律賓Globe合作的綜合家寬精準協調規劃、與科威特IA合作的智能洞察價值建網、與拉美西班牙電信合作的SOC體驗驅動商業價值實現、與法國Orange合作的ICS輕量級室內覆蓋方案、與瑞士Sunrise合作的ICT運維等。
第二條路徑從進門往左走，聚焦於講述以用戶為中心的轉型，典型代表是香港HKT，從客戶的體驗出發，自上而下驅動業務、流程和網路的轉型。此展區以HKT的成功實踐為藍本，運營商代表親臨現場分享數字化運營轉型之路，介紹數字化運營轉型成功需要構建的願景、商業指標和能力，以及如何一步一步邁向成功，實現敏捷數字業務運營的商用，同時也展示了華為在數字化轉型道路上能夠為運營商提供的幫助。此外，展區中還展示了如何邁向以DC為中心的基礎設施重構促進網路轉型，以及如何實現運營商人才的轉型來助力數字化轉型；分享了如何實現IoT、企業專線、政企雲等熱點2B業務的高效發展。
其中展示的商業解決方案包括數字化運營轉型、電信雲集成、數據中心雲化整合、政企業務雲化、LightDC等；最佳實踐分享包括與香港HKT合作的數字化商業轉型實踐、與泰國AIS合作的基於實時數據分析的產品設計實踐）、與義大利Wind合作的雲化整合等。
五大亮點解讀
今年已是華為諮詢與服務外場舉辦的第七個年頭，得益於這家公司在服務相關領域的長期投入與積累，以及對運營商網路、業務的深刻理解，每年的諮詢與服務外場均成為了世界移動大會期間的靚麗風景。而今年的華為諮詢與服務外場亦亮點頗多，具體可分為五點。
一新是全新的端到端商業解決方案首次亮相，助力客戶商業成功。C114現場獲悉，端到端商業解決方案是指面向客戶的某一商業場景，提供包括諮詢、規劃、建設、運營、運維、交付在內的完整方案。此次展示的綜合家寬、數字化運維、CEM&精品網、數字化運營轉型、數據中心雲化整合、電信雲集成等方案均屬這一範疇。
二新是全新的運營商最關心的話題、業界最前沿的內容。比如HKT數字商業轉型成功是如何實現的；系統化呈現數字化運營轉型成功需要構建的核心能力，包括「用戶體驗設計與產品創新、業務設計與編排、數據治理與分析」三大能力模塊；客戶體驗管理方面全新的內容，包括IoT體驗管理、IPT體驗管理等；數字化運維智能化、自動化的能力呈現；OPEX提效能如何幫助運營商等。
三新是全新的成功實踐案例分享。有首個數字化轉型成功預商用實踐的故事（香港HKT）、首個數字化運維服務（OC+SaaS）的成功故事、首個家庭寬頻業務全流程提升商業成功的故事等。
四新是全新的運營商代言。香港HKT和瑞士Sunrise代表在展台分享了成功故事。
五新是全新的業務體驗。諸如HKT敏捷數字化業務實現過程的體驗；LightDC聯動華為雲開放實驗室，多個場景的真實應用體驗；現場還有實物體驗，包括數字化站點、室內集裝站等。
：蔣均牧 來源：C114中國通信網
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