為什麼你的員工一罵就辭職，是罵不得還是不會罵？

文/錦心語涵

身處日常繁瑣的工作之中，難免會出現這樣或者那樣的紕漏，而且在同一個坑崴兩次腳的也不在少數，不然，孔子就不會用「不二過」來讚美他的得意門生顏回了。

01

既然難免出錯，甚至還會二過、三過，身為老闆或領導的你，看著浪費的時間、浪費的資源，客戶急迫的交期，你要怎麼辦？員工犯了錯，究竟能不能罵？

答案是肯定的，必——須——罵。

有人就說了，你這是在害我，現在的員工可嬌氣了，一罵就辭職，給個臉色都鬧情緒，罵不得。

誒（éi）~，快說到點兒上了，關鍵是罵的技巧：

首先，罵人要有理，不能叫過來就罵，這種叫情緒發泄，一定要把事情查清楚了再罵，免得憤怒了半天，罵錯了人，不但氣氛尷尬，還會有損你在員工心中的威信。

其次，雖說是罵，但是不能帶髒話的，不能牽扯到性別、家庭、背景、身世、學歷、信仰等，更不能人身攻擊，觸及人格尊嚴，要就事論事，這樣說的話才能入耳，員工才會走心，話才能起到作用。

第三、事情不是罵完就完了，關鍵是接下來要怎麼辦？換作是你，這件事接下來要怎麼解決，具體的做法是什麼？這樣才能避免員工再犯同樣的錯誤。根據經驗，派專業知識上場，解決當下的實際難題，員工會在心裡默默為你哼上一曲：

就這樣被你征服……

02

這位同學，看到這裡發現那個暗藏在深處的關鍵詞了嗎？

對

情緒

無論何時何事，都要注意對情緒的把控，孫老師在他的兵法里寫道「主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰」。後來這句話的精華被一個叫德川家康的日本人寫在了家訓里，來教育他的子孫要「視怒如敵」，可見怒對人的危害有多大，它會讓人失去理智，做出錯誤的判斷。

因此，任何時候都不能把責罵作為情緒發泄的出口，作為公司領導，尤其是一把手，「防患於未然」才是正道，不要等到事情發生了再出來說「我早知道……」既然是「早知道」咋就不提前說呢，思密達？

我早知道你那麼包裝，貨到了客戶手裡會有損壞……我早知道你那麼計算，到時候數量會搞亂……我早知道你那樣調色，到時候換了元素就對不上……我早知道你那麼寫，後期會出錯……

都說商場如戰場，孫老師在他的名著里還寫過這樣一句話」不教而戰謂之殺「，作為公司的領導，是有義務培訓屬下，教他如何把事情做對的，否則他就是你的出氣桶，不是他笨，而是你在害他，順帶把自己也氣一下。

你說刨去新生突髮狀況（不知道），再刨去現有辦法解決不了的問題（不可控），你認為再丟掉公司可傳承的那部分經驗，要拿什麼去維繫老客戶，又要靠什麼去應對風雲變化的市場？

—— END ——

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