科技巨頭的副作用

Facebook

如今，全球各國不論貧富，人們似乎已經越來越離不開科技巨頭提供的服務。在西方世界，蘋果、Facebook、亞馬遜和谷歌四大科技巨頭的種種服務已經深入很多人的日常生活中；在中國市場，阿里巴巴、騰訊、百度、京東等互聯網巨頭也在中國市場進行深耕，並創造出了巨大的應用場景。

不過，這些科技巨頭在為人們提供種種便利和貢獻的同時，它們帶來的副作用也不容低估。華爾街見聞日前引述紐約大學市場營銷教授Scott Galloway的撰文指出，從很多角度來看，美國四大科技巨頭給人類社會帶來不少消極影響。

（1）短時間內巨額財富集中在四大科技巨頭上。在過去20年中，美國的四大科技巨頭積累了巨額財富。在美國的企業中，四大科技巨頭的歷史算不上悠久，但其市值已經超過了絕大多數企業。這四家企業的市值之和達到2.8萬億美元，相當於法國的GDP。市值達5910億美元的亞馬遜，比沃爾瑪、好市多、麥克斯折扣店、塔吉特百貨等全美排名前15的零售商市值總和還要多。Facebook和谷歌母公司Alphabet的市值之和達1.3萬億美元。如果將全球前五名廣告公司、前五名文化娛樂公司、全美前五名通訊公司的市值相加，也不過是這兩家公司的90%而已。

（2）四大巨頭控制人們的日常生活。Galloway把四大科技巨頭比喻成人體的四個組成部分：谷歌如同人的大腦，一切信息都由大腦處理，人們現在一旦有疑問就上網去問谷歌，谷歌已經從一定程度上取代了大腦的功能。Facebook則如同人的心臟。人要想好好活著，感受到愛是非常重要的。Facebook就為21億月活用戶提供了感受愛的平台。亞馬遜就像人的消化系統，只想著消費、消費、消費。如今的美國，有64%的家庭都是亞馬遜的會員，成為了多數美國人離不開的消費平台。蘋果則像人類的性器官。對人類來說，性和追求奢侈一樣，都是非理性的。消費者花1000美元去買個iPhone X並不是因為他們對面部識別功能真的感興趣，而是顯示出他們有更好的生活，更高雅的藝術鑒賞能力和更好的收入條件。畢竟，蘋果手機用戶的收入要比安卓用戶的收入高出40%。

（3）四大科技巨頭的稅負遠低於企業平均水平。研究顯示，從2007至2015年，美國標普500上市公司的平均稅負是其利潤的27%。而四大巨頭的稅負遠沒有達到這一平均值，亞馬遜的稅負為13%，蘋果為17%，谷歌為16%，而Facebook僅有4%。四大巨頭就像每個普通人一樣，想盡辦法少繳稅，只不過它們在避稅方面更加在行。

（4）四大科技巨頭削減工作機會。科技巨頭具有贏家通吃的特點，互聯網巨頭尤其如此。技術和市場優勢會使得它們顯著削減工作機會。2017年，谷歌和Facebook將合計增加290億美元的營收，為了應對業務擴張，這兩家公司將設置2萬個高收入的工作崗位。但是，從另一面來看，這實際上並不是一個好事。如果拿全球前五大廣告公司來看，這五家企業如果想要創造290億美元的營收，就意味著它們需要僱傭21.9萬人來實現。寶潔市值2330億美元，僱傭了9.5萬人，平均每名僱員的市值為240萬美元；英特爾市值2090億美元，僱傭了10.2萬人，平均下來每名僱員為210萬美元；市值達5420億美元的Facebook則僅僅僱傭了2.3萬人，意味著每名僱員為2340萬美元，是寶潔、英特爾的十倍。

（5）科技巨頭造成中產階級的規模縮減。按照范德比爾特大學法學院Ganesh Sitaraman的說法，美國需要中產階級，美國立國是希望財富均衡分配，這樣才能成就美國的民主制度。如果富人擁有太多的權力，那麼社會將走向寡頭；如果窮人權力過大，則會導致革命。因此，中產階級是美國政治必須的一個部分。Galloway認為，經濟發展、公司發展的一個首要目的就是培育中產階級。二戰以來，美國中產階級支撐起了美國取得一項項偉大的成就。但如今，美國科技巨頭一方面創造巨大的財富，一方面讓美國中產階級規模縮減。為什麼會這樣呢？新世紀以來，美國的公司和投資者青睞於那些能夠通過技術取代人力的項目，以期望獲得超額利潤，這樣的結果就是讓之前的企業不堪一擊，造成贏家通吃的結局。

（6）壟斷地位造成市場失靈。四大巨頭造成了類似壟斷的局面，但沒有嚴格的監管措施來管制這些企業。20世紀末，當時的科技巨頭微軟公司因涉嫌違反反壟斷法而被美國聯邦政府起訴。但Galloway認為，當年的情景不會再出現在如今的四大巨頭身上。如今的四大巨頭在公共關係和遊說白宮和國會方面花的金錢和精力並不少。在新技術領域，四大巨頭正在形成新的壟斷，而政府卻難以干預。其結果就是，四大巨頭在各自領域為所欲為，佔領更多的市場份額。比如，亞馬遜佔有了全美44%的電子商務市場份額，64%的美國家庭是亞馬遜會員，亞馬遜還佔有全美71%家庭智能音箱設備的市場。但自2008年以來，亞馬遜只交了14億美元的稅，相比而言，同期沃爾瑪則繳稅640億美元。再看看Facebook。美國智能手機用戶花在手機上的時間中有85%都是在玩Facebook，全球社交網路排名前五名中有四個：Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger都是Facebook旗下產品。而扎克伯格正想方設法讓第五名Snap關門歇業，如果真的如他所願，那麼美國人的手機將被Facebook的軟體霸佔。谷歌佔有全球搜索市場的92%份額，這一市場價值高達924億美元。此外蘋果擁有智能手機界最忠實的用戶群體。在2017年2月，79%的iOS用戶升級了其系統，而安卓系統的升級比例僅為1.2%。

（7）在原創內容領域正在打敗好萊塢。四大科技巨頭不僅提供互聯網平台和硬體，還在原創內容領域對傳統媒體和影視業形成挑戰。2017年，亞馬遜在原創內容上花費了45億美元，僅次於奈飛的60億美元。其原創內容行銷全球超過200個國家和地區。2017年，蘋果在原創內容上的花銷達到了10億美元。蘋果旗下共有220萬款APP，還有4000萬首歌曲的版權，更不要說電影電視劇的版權了。21億月活用戶每天都在為Facebook創作原創內容。全美66%的成年人擁有Facebook賬號，這是該公司原創內容的重要來源。全球每分鐘上傳到YouTube上的視頻時長達到400小時，這意味著谷歌控制著全球最大的視頻資源，更何況谷歌還有安卓系統。Galloway指出，在這四個龐然大物面前，傳統的娛樂企業、通信企業顯得不堪一擊。

要指出的是，Galloway教授研究的雖然只是美國的科技巨頭，但上述情況在中國市場也已經有類似的顯現。以中國的零售業為例，由於互聯網巨頭的介入，中國零售業在2017年出現了巨大震蕩，並在2018年的頭兩個月達到高潮。2月11日，阿里巴巴與居然之家達成新零售戰略合作，阿里向居然之家投資54.53億元人民幣，持有其15%的股份。2月2日，騰訊出資25億購買線下服裝零售巨頭海瀾之家5%股份。在不到兩個月之內，騰訊先後戰略投資了萬達商業、家樂福中國、永輝超市及其子品牌超級物種；時間線再往前撥一年，阿里投資線下零售的身影更是密集，銀泰、三江購物、百聯集團、聯華超市、新華都，還有在商超領域的巨頭高鑫零售。再考慮到京東去年推出的線下綜合生鮮超市7FRESH，似乎大家熟悉的科技網路公司都要把商店開到了人們的家門口。打通線上線下系統，一直以來是零售業革新的做法。從銷售角度，通過大數據技術預測用戶需求，然後將客戶想買的商品推送到手機中，或者客戶所處位置的附近實體店，從而提高銷售收入。對於商品製造及定價，則通過全面的產品生命周期、促銷、行業因素等分析，使用成熟的演算法模型，電商巨頭能提供最具競爭力的價格。安邦諮詢（ANBOUND）的研究團隊曾發出警告，未來更多家庭消費領域會被科技巨頭「入侵」，電商巨頭正試圖掌控消費領域的「全產業鏈」。作為個體的消費者，的確從中獲得了消費便利，但同時也要看到，互聯網巨頭正在攜資本和技術優勢，進一步「控制」普通人的消費生活。

以互聯網巨頭為代表的科技企業，在極大地方便人們的生活的同時，也在逐漸控制這個世界，從整個產業系統、就業系統來看，科技巨頭造成的「副作用」還在不斷積累。這些數字時代的龐然大物如果保持善意，能成為人們便利生活無處不在的「空氣」；如果洞悉一切的它們想做惡，將會在網路時代產生極為恐怕的後果。

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