說誰工作態度不佳呢？
258是業內龍頭企業，最近公司一個重要職位招聘，經過了多輪面試後，兩個候選人無論是專業知識，經驗，還是外形氣質都不分伯仲，讓人難以取捨。
為了能確定到底誰真正的258人，董事局召集所有面試過兩個人的人一起討論。候選人牛牛是獲得更多投票的，大部分人都認為他在面試過程中的表現更加沉穩，理性。
人資總監卻認為候選人朱朱更合適。
他說，我希望大家聽一下朱朱的面試過程，再作出決定。
那天我問他，你是怎麼激勵你的下屬的？
他沉思了一會兒。
我以為我會聽到我曾經聽過的很多方法，只是深淺度不同。
但是，並沒有。
他說，我說一個我之前的同事情況吧。
那位同事，工作結果明顯下滑，我找到他了解情況，開始他只是說他會努力，後來在我的不斷提示和傾聽下，他袒露了心聲，是家庭出現了問題，導致工作分心。
我安慰了他，叫他儘快處理好家裡的事，工作的事我會在這段時間對他進行輔助。
過了一段時間，他家裡的事處理好了，但是他的工作結果雖有上升但仍不理想，我又找到他，了解到他有些自卑，無法分析到自己的進步。於是我拿出他的工作結果呈現，告訴他其實他一直在進步，只是進步平緩，讓自己感受不到。經過一段時間的輔導後，他的工作結果進步明顯。
各位同事，聽到這裡你是不是覺得這是一個平凡的事，甚至有些啰嗦？
當時我也是這麼想的。
所以我給了他一些壓力，我說，這聽起來是個很平常的事例。
但是接下來他的話讓我震驚。
他說，是的。
但是，激勵是靠了解員工來激勵他們，也是讓他們知道他們值得被理解。
所以，我選朱朱。
朱朱獲得了258這個職位。
說誰工作態度不佳呢？這不是罵人嗎？
最近收到一個提問，提問者是一名互聯網公司的HR，去年年底招聘了幾名技術人員，面試時感覺很不錯，用人部門也說技術不差，符合公司要求。試用期這幾個人表現也還中規中矩，可是幾個月後發現他們工作熱情不高，愛偷懶。咱們互聯網行業加班很多，可是這些人卻不太配合加班，如果加班了馬上就調休，雖然公司加班有補貼，也可以調休，但是還是希望大家能以工作為重，項目閑時再休。年底領導找我們談話，說是HR面試時沒把好關，以後招聘時需要淘汰掉工作態度差的人。
作為公司領導，你有嘗試過了解情況，理解現狀嗎？
作為部門負責人，有嘗試過了解新員工為何這樣嗎？
作為HR，真的把自己當成神了嗎？
面試過程中，HR的確可以做出一部分關於工作態度的判斷，一般通過以下幾種方式：
1、 專業的測試題目；
2、 過往經歷的問詢，並通過應聘者的描述做判斷；
3、 背調/人脈調查；
4、 其他特殊的方式。
其中2雖然有star等工具方法，也可能是較為感性的方法，加之面試官的個人狀況，結果千差萬別。
而在面試過程中，大部分也會對自己的行為、語言進行PS。
如果面試官能夠完全洞悉心意，也不會憋屈在這個小廟背鍋了。
面試官只能篩選掉一部分不合適的，而不是全部，所以存在有漏網現象很正常，需要部門和人力資源部共同去完成面試已經試用期的觀測。
這也是為什麼幾乎所有的企業，都約定了試用期，以通過實際的相處來判斷是否匹配。
部門的氛圍，對員工工作態度影響更甚，很多時候是一個巴掌拍不響。
幾年前有位已經離職的員工聯繫我，說沒有核算提成給她。我查閱了部門業務數據和部門提交的業務明細，並沒有此員工的任何業績。直覺告訴我這件事有問題。
這個員工面試時候印象不錯，除了工作經驗和技能完全匹配，性格也溫文爾雅，大方得體，與企業推崇的文化比較匹配。離職後卻被部門說工作態度不佳，工作業績也不好，價值觀有問題。
翻閱了離職面談記錄，當時員工並沒有說什麼，只是說私人理由。
我約了這個員工在咖啡廳面談。
她說其實面試完，我蠻喜歡這裡的，剛入職時候我也是儘力學習，入職一周內的產品培訓我都是考滿分的，你可以看得到我的試卷的。半個月我的業績已經追上老員工了。但是我不願意做下去了，我不想和我的主管一起工作。
既然已經離開了，我本不想說這些，不給我提成問題也不大，本身也沒有多少，但是把我的業績計算為0，還發消息告訴我就是不會給你提成，你的業績就是按0算，我認為這是一種挑釁。
公司的產品在我們主管那裡買，比公司進價還便宜。我們要買產品都在她那裡買，包括公司發的福利。我不知道貨是從哪裡來的，但是這種感覺讓我很不好，不在她那裡買就會讓她有芥蒂。
我們問題的爆發來自於上個假期，我值班，收到客戶投訴，客戶不同意公司常規的解決方案，我安慰了客戶並尋求向主管尋求解決方案，主管讓我就這樣拖著客戶，一直道歉，我被客戶罵的狗血淋頭，卻不能給客戶任何一個解決的方案。這個客戶糾纏了我三天，直到開工了，我詢問主管解決方案，因為這件事其實是我們部門在前期下單時候出現了一些問題導致的，所以主管讓我自己解決，並拒絕向上反饋解決，也禁止我向上反應。最後客戶投訴到了公司，我被罰了200塊。
從那以後我不願意加班，不願意為這個集體付出，我想離開這裡。
思考了幾天後我提出了離職，可誰知道後續的事情還是讓人這麼的不開心。
我在職雖然只有一個多月，但是我的業績目前排名是部門第二名。
這不是一個故事，這是一個真實的案例。
任職部門好像一片土壤，好像柑橘好吃，但是北方土地種出的柑橘是澀的。
同樣，只考慮本身工作進度和利益的土壤，養不出願意付出的員工，即使付出也是有程度的。
如果作為HR你也是比較自私的，那麼，招和部門實際文化匹配的人。
我今天才知道，我之所以漂泊就是在向你靠近。
--《廊橋遺夢》
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