研究顯示社交平台拉低了全球媒體信任度！社媒是時候提升新聞專業度了

最新 03-03

來源：research-live.com，niemanlab.org，mediashift.org

作者：Larua Hazard Owen，Tiffany Lew

編譯：胡慧穎

當前，我們正處在一個「真相衰退」的時代，全球政策非營利組織蘭德公司的報告《真相衰退：對美國公共生活中事實和分析作用縮減的初步探索》將真相衰退定義為一組相關的四個趨勢：對事實和數據的分析性解釋的分歧加大；意見和事實之間界限模糊；意見和個人經驗及結果產生的影響超越事件本身；對以前備受尊重的事實信息來源的信任降低。

導致真相衰退的四個主要原因包括：認知偏差；信息系統的變化（包括社交媒體的興起和全天候新聞）；教育系統的競爭性需求使花費在媒體素養和批判性思維上的時間減少；政治、社會人口和經濟兩極分化。

信息系統因傳統媒體變革

和新媒體出現發生變化

報告指出，人們消費新聞的方式對真相衰退產生了重大影響。美國蓋普洛公司2017年的一份調查報告顯示，報紙訂閱量（無論是平日還是周末）自1990年以來一直下滑，過去20年來下滑38個百分點。 2015年至2016年的訂閱量同比下滑8％，是前五年年均下滑幅度的兩倍。但是有線電視新聞的收視率在2015年至2016年實際上有所增長，且增幅相當可觀：與2015年相比，2016年CNN、MSNBC和福克斯新聞在黃金時段的平均收視率增長了55％，其中很大一部分可能歸功於2016年的美國總統大選。但整體上，有線電視新聞報道不夠深入，與有深度調查報道的報紙相比，分析不夠嚴謹。因此，有線電視收視率的增長和報紙訂閱的下降，可能導致信息系統中事實的重要性被削弱，意見量相對增加。此外，雖然報紙訂閱量下降，但2015年至2016年之間，數字和在線版報紙的網路流量似乎明顯增加。

這種向網路報紙的轉向可以說明互聯網和社交媒體日益在信息系統中佔據主導地位。 2017年，93％的美國人稱網站和社交媒體在內的在線資源是他們的主要新聞來源。

媒體環境的迅速重塑也直接導致媒體機構信任度的下降。 1997年至2016年間，對報紙「非常」或「比較」信任的比例從35％下降到20％，而電視新聞則從34％下降到21％；2017年這些數據有所增長，27％的人對報紙「非常」或「比較」信任，電視新聞的信任比例也上升到24%。相對而言，僅有16％的人對互聯網新聞「非常」或「比較」相信。新聞報道帶有偏見或不準確情況的增加導致各類媒體機構信任度下降。皮尤研究中心2011年的一項調查顯示，自1985年以來，人們反映新聞報道常常出現不準確、有偏見或受強大機構意見分歧影響的現象。

互聯網和社交媒體平台的興起是影響信息系統並造成真相衰退的第二大變化。互聯網和社交媒體大大增加了信息量和訪問速度，使當下媒體環境大大區別於過去。然而信息量的增加並不是新聞事實的增加，而是與事實相對的意見量的增加，這進一步推動了真相衰退。

Twitter和Facebook等社交媒體平台更快速便捷地共享大量信息，直接影響了信息的傳播。通過Twitter上每日內容的增長量可以窺見這種信息爆炸的程度。如下圖所示，每日推文數量從2007年的5000人上漲到了2013年的5億人。Facebook等平台也顯示出類似的數據增長。

（2006年至2013年的每日推文數）

社交媒體平台也影響信息的傳播，改變人們參與信息的方式和信息擴散的模式，使得信息有在整個社交網路中傳播的可能性。例如，研究表明，通過社交媒體網路獲得朋友分享大量信息的人，比較少使用社交網路的人更愛分享信息。

信息量增加通常帶來積極後果，因為它允許更多的人直接獲取和評估信息，而不是等待經過集中過濾的信息。但是它也有負面影響，比如，人們通常受到最親密的朋友和家人的影響最大，但在社交媒體網路中，較為遙遠的弱關係也可能非常有影響力，往往可以成為社交群體傳播新信息的來源，使得人們有更多機會接觸到一個不可信的或不太了解的人的信息，而這可能會導致真相衰退。評估來源社交媒體平台和互聯網搜索結果的信息傳播合法性很困難，因而人們接收虛假信息的可能性會增加。

關於信息傳播的研究證實，隨著信息通過社交網路傳播，人們更願意分享對信息的各種解讀並添加自己的看法、解釋和事件背景。這樣一來，社交媒體可以使虛假信息和誤導性信息迅速而廣泛地傳播，使意見和事實之間的界限模糊化，使關於受眾觀點和想法的信息數量超出客觀事實本身，從而走向真相衰退。在某些情況下，人們可能最終會意識到他們接觸到的信息是虛假的，但認知偏見的力量以及他們相信的社交網路可能會阻礙這種理解。

根據愛德曼2018年全球信任度調查報告（2018 Edelman Trust Barometer Global Report），由於對搜索引擎和社交媒體平台的信心下降，導致人們對全球媒體的信任度下降。此報告基於2017年10月28日至11月20日對28個國家33 000人的在線調查。調查結果顯示，人們對政府、企業、媒體和非政府組織的信任沒有恢復。

對22國進行的調查顯示，媒體現在是全球最不受信任的機構。70%的受訪者擔心假新聞被用作武器，63%的人認為普通人無法區分好的新聞、謠言和謊言，59%的人表示越來越難以分辨一則新聞是否由權威的新聞機構所生產。