突破內向，普通人也可以玩轉影響力

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《深度影響》書評

說個小朋友的故事。

有一個小女孩，天生性格害羞內向。在課堂上，她從不主動發言；在操場上，她也只看著別人瘋玩，自己總是一個人待著。她覺得自己是只「醜小鴨」，很長時間都沒有朋友。突然有一天，女孩再也不想過這種孤單的生活，她想和大家一起快樂地交談、玩耍。

小女孩上中學來到了新學校，她想抓住這個機會重新開始自己的「社交生涯」，不再像以前一樣做孤獨的一份子。於是這個女孩用盡各種方法去嘗試。幾年之後，她真的成了班級里最受歡迎的女生，甚至成為畢業舞會「女王」的熱門人選。小女孩摘掉了「內向」的標籤，「醜小鴨」終於實現被人注意的願望。女孩向世人證明了：內向的人也可以獲得影響力。

這個小女孩不是我，但是卻驚到了我，因為她的這些經歷簡直就是我幼年時的翻版！我自己也是高中時意識到自己太過內向，立志要改變自己。不同的是，自己除了話多了些，最終也沒成為「女王」這號人物。很長時間以來我絲毫不懂得影響力為何物，更別說運用了。如果不是讀了凱倫·梁的《深度影響》，我會永遠以為，影響力是明星政要才需要的東西，我們普通人根本不需要。

我們周圍總會有些內向的人。他們大多喜歡安靜，寡言少語，這種自帶的性格特徵在生活中往往被打上「害羞」的標籤。內向與否並沒有好壞之分，說起來也只是生活方式的選擇而已。

然而過於內向也會產生各種遺憾，比如自己有心儀的對象，卻不敢向對方傾訴而最終錯過；再比如有些家長，心裡愛孩子嘴上卻從不誇獎，整天不苟言笑地出現在孩子面前，讓孩子缺失自信而終生陷入自我懷疑之中。

在職場上還有一種很常見的現象，很多員工任勞任怨付出很多，升職加薪卻沒他們的份。為何？因為他們只知道埋頭工作，從來不和自己的老闆交流，老闆甚至根本不知道這些人的存在。以上這些，都是因為內向者自身影響力不夠的結果。

《深度影響》這本書，正是寫給內向者的自我提升秘籍。如果你也是個想要改變的內向者，想了解如何運用影響力，那這本書非常適合你。書中講述了75個簡單易行的方法，不僅有利於你的職業發展，也能大大改善你和同事、朋友和家人之間的關係。

《深度影響》作者凱倫·梁，也就是本文開頭提到的那個小女孩，現已成為亞洲職業演講協會成員，美國訓練與發展社團「提高人才績效計劃」培訓師，曾入選「新加坡十大影響力職業演講家」。現在的凱倫·梁，已經成長為一名非常有影響力的職業培訓師。《深度影響》是她花費20年的時間研究自我意識和發展的精華集結，經過她培訓的眾多企業管理者或領導者，都更有效的發揮了自身的影響力，贏得了事業長足的進步。

《深度影響》主要講述了3個方面的內容。

第一：深度影響力的基礎

第二：擁有深度影響力的方法

第三：如何自然地贏得他人的心

一，什麼是深度影響力的基礎？

我們先來了解一下影響力的含義。根據百度百科的解釋，「影響力是用一種別人所樂於接受的方式，改變他人的思想和行動的能力。」從中可知道，如果我們想要達成某個良好的願望，那就得掂掂自己有幾斤幾兩，能不能讓事情朝著我們想要的方向發展。產生願望容易，但結果卻常常不讓人滿意，背後的原因，很可能是沒有正確運用影響力。

《深度影響》中提到了影響力的兩個核心：喜愛和尊敬。什麼意思呢？如果你想運用你的影響力，自然而然的贏得他人的心，就要使他人喜愛或尊敬我們。

書中提到一個例子，公司里有這樣一位員工，整天弔兒郎當，遲到早退，上司提醒過多次，還是沒什麼改變。某天這個員工又遲到了，上司決定不再像以前一樣用溫和的態度和他說話，換成了嚴肅的表情和嚴厲的語氣。此時這位上司富於權威的表現提升了自己在員工心中的被尊敬程度，促使員工主動收斂他的行為。人們越是尊重你，就越有可能接受你對他們的影響。

讓我們再看看生活中的例子。一個家庭里孩子正處在青春叛逆期，經常和父母發生衝突。父母很生氣，多次嚴厲指出，但是孩子就是左耳進右耳出，這個時候，父母對孩子的影響力幾乎不存在。

《深度影響》里提到：我們喜愛或者尊敬一個人的程度，決定了我們允許這個人影響我們的程度。喜愛是尊敬的基礎，孩子如果不喜愛你，那也不會尊敬你。父母之後改變了對待孩子的態度，和孩子談起了周杰倫，孩子漸漸願意和父母聊天了。這個道理在職場上也是一樣的，你想對誰運用影響力，想要達到什麼結果，就要「知己知彼」、「對症下藥」。

那麼問題來了，我們怎麼了解自己或他人的影響力處於什麼狀態呢？《深度影響》提出了四種影響力類型，它們是：休眠型、權威型、親和型、信服型。（如下圖）

休眠型：喜歡「做自己」，對運用影響力基本無感。

權威型：強調被尊敬，愛控制，不在意被喜愛。

親和型：受人喜愛多，受人尊敬少。很難說「不」。

信服型：喜愛和尊敬完美結合。

每個人都有自己的主導型影響力類型，但它絕對不是一成不變的。當你面對不同的人，需要處理不同的情況，你完全可以在四種類型之間轉換。也許你固守一個類型已經很久了，嘗試打開你的好奇心和創造力，看看他人真正的關注點在哪裡，調整自己的影響力類型。當你變換了視角，處理事情會越來越順手。

二，擁有深度影響力的FREE四步法。

凱倫·梁用GPS全球定位系統來形象地說明了提升策略。她把開車導航不斷糾正到達終點的過程，類比我們通過行動來增加喜愛和尊敬，最後實現結果的過程。具體的步驟是這樣的：

1創造一個良好的第一印象

根據加州大學洛杉磯分校阿爾伯特·梅拉比安教授的研究報告稱，形成第一印象的因素佔比分別是：視覺（外貌和肢體語言）55%，聲音（語氣）38%，言語（用詞）7%！由此可見，「以貌取人」自有其道理。在此基礎上，如果一個人還能夠用得體的言辭清楚地表達自己，就完美贏得了「印象分」，也就贏得了初步的喜愛。

2快速建立融洽關係

WTF交談法能夠快速改善人和人的關係。W指工作（Work），T指想法（Thoughts），F指家庭（Family）。

凱倫·梁告訴我們：交談是人們互動的主要模式，在獲得良好的第一印象後，雙方如果按這個內容框架來交談，會很容易拉近彼此的距離。

一開始，人們通常會問「你是做什麼工作的（Work）？」交換過彼此的職業信息之後，如果想深入建立關係，就要從對方的興趣、愛好、成就入手（Thoughts），了解對方最在乎的事。「5W1H」作為提問的開頭，開放式的結尾會讓你了解對方更多。談論家庭在工作場合未必有合適的機會，但你可以通過細心觀察對方的私人物品（Family），照片，甚至是屏保畫面，只要找到雙方的共同點，私人化的聊天就足夠拉近你們的距離。

WTF交談法不是「一鎚子買賣」它適用每一次的談話，並且讓你在這種「練習」中體會到人際關係更和諧的感覺。

3情感連接：將關係推進到信任區間

圍繞激情和恐懼交談。激情意味著夢想、目標這些根植於內心的終極想法，一個人只有在信任你的情況下才會願意對你敞心扉。同樣的，當一個人願意對你表露恐懼，這預示著談話將去往更私人、更親密的層面。

凱倫·梁指出：要在談論過激情之後再去談論恐懼。人們更喜歡分享快樂的想法。當你發現了一個人的激情和恐懼之後，可以問一個神奇的問題：「有什麼我能幫到你的嗎？」這句話之所以讓人無法招架，會讓對方覺得你能給他（她）很大的希望，從而使你們之間產生難以估量的信任。

FREE四步法中，如果做到了以上123，你會發現自己的影響力較之以前已非同日而語。即使需要你影響的對象是讓你討厭的人，凱倫·梁也提出了解決之道：換一個積極的詞來形容對方。只有推翻你先入為主的壞印象，才有重新建立好印象的可能。