手機店新零售戰爭——2018人才爭奪戰！
人、貨、場是商業零售中永遠炙熱的話題，不管阿里等大公司對「新零售」重構出多麼高大的零售建築群，我們現實中的零售個體都要面對下面這些基礎的穩固搭建！
選對的「場」 （最好商圈+最美設計+最佳場景）
選對的「貨」 （顏值+爆款+迭代+試錯）
選對的「人」（團隊+專業+機制+複製）
細讀本文
人、貨、場齊備，我們方能臨陣不亂，以不變應萬變！
2017年4月，我們做了一個嘗試：推出了SmartStore2.0項目，憂喜參半；當時我說過一句話：試錯是一種勇氣！真心感謝至今還在支持傑哥的合作夥伴！
回到今天的主題，我們有了勇氣去試錯了，方法不對怎麼辦？那就要修正錯誤，優化流程；
我們發現：2017年整整一年，手機零售店都在轉型做潮品，做新零售；但是問題出現了，原來賣手機的，還在苦苦的賣手機，有行動起來做融合店潮品店的，真正盈利的沒有幾家！即使是試水做京東之家和小米之家的老闆們，也無非是下面幾種情況：
1.佔位子型——先試試吧，行不行，先佔住位置；
2.要面子型——.即使賺不到錢，也要賺個臉面；
3.激進狂熱型——擁抱新零售，時不待我；
4.理性探索型——學習、試錯、練兵！
傑哥調查發現：所有的問題都歸結到一個點：人
——也就是新零售團隊的問題；
不管新零售的技術多麼強大
都不能忽略人的因素
大數據可以整合消費者的行為習慣
但是左右不了執行者的懈怠
尤其是做為規模小的零售個體
專業的員工在這個時代
尤為重要
在三四線縣域城市，手機店的銷售員大體是這樣的：1.女性；2.已婚；3.已育;4.一個或兩個小孩；5.兩個孩子的年輕媽媽更穩定；6.基本沒有男同事或者很少比例；這種員工結構，銷售早已標準化的手機產品，完全可以勝任；但是如果銷售潮品店的幾百SKU、上千SKU的產品，那一定是一件很痛苦的事情！
傑哥還發現，已經開始試錯的零售店，並沒有找到或者安排正確的人去負責這項業務，所以出現一些狀況也就在所難免了。
本著學習和交流的態度，2017年我們實地調查了國內的一些創新門店(小米專賣店、京東之家、一些行業知名潮品連鎖），發現了一些共性的問題：在客戶體驗方面和Apple Store相比差距甚大，從顧客入店——員工引導——產品體驗——產品微場景體驗——專業講解——達成意向——買單成交等這一系列流程中都有些許不足；IT渠道門店的員工，專業性很強，但是個性十足不夠親民；通訊渠道門店的員工，熱情有餘，專業欠佳，經常會被問的手足無措；人氣比較旺的店（小米之家）員工服務意識欠佳，專業性差，等等。
轉了一圈又回到了這裡
這個世上永遠不缺爆品，缺的是能夠駕馭它們的員工
道理通俗易懂
但是
我們發現了一個特別有趣的現象
95%的老闆
捨得花大價錢爭奪各種資源
捨得花大價錢裝修門店
卻不捨得在員工方面投資
沒有組織架構
沒有管理流程
沒有培訓機制
沒有傳承複製
沒有人
還敢
開店
開店
開店
那您
確實是高人
2018年，是人才爭奪的一年
2018年，是手機零售最尷尬的一年
2018年，已經過去了2個月了
你準備好了嗎？
作者聲明：以上文中提及的品牌及行業觀點，僅代表個人對零售業的研究，與本人所在公司無關；部分數據及圖片引自網路和朋友圈，如有侵權請聯繫刪除；如果您喜歡傑哥的文章或對您有所幫助，請關注公眾號：松聯匯並轉發
聯繫傑哥
提問
你開的小米授權店賺錢了嗎
請在文末留言
TAG:松聯匯 |