給iPhone換了電池後，我怒了

兩周前，我去 Apple Store 給我的 iPhone 6S 換了一塊新電池，就在第二天，我才發現老電池原來是我手機用著不爽的罪魁禍首。

這次維修讓原來的動畫變得更加順滑，App 載入響應也更迅速。在我用outlook回復郵件的時候鍵盤也不會突然卡住。我的手機再也不用充電線不離身，再也不會因為天氣太冷電量直接從 40% 掉到 0。我對手機的信任回來了，但我對蘋果的信任消失了。

credit:123RF

我換電池的唯一原因是去年12月份，有一位開發者發現 iOS 的升級會導致 iPhone 變慢。這一發現似乎印證了一直以來關於蘋果會對老款 iPhone 限速以讓消費者換新手機的謠言。蘋果的公關部門也馬上解釋說，限速是為了減緩電池的老化速度。

蘋果解釋說，因為零部件會老化，所以只能二選一，要麼降低性能換穩定性，要麼保持性能降低穩定性。蘋果選擇了前者，卻沒告訴消費者他們幹了什麼。為了平息眾怒，蘋果做出了道歉：降低更換電池的價格，在更新中給用戶一個性能模式的選項。

這個歉道得很漂亮，但也顯示出蘋果對用戶的態度有多惡劣。

在我換電池以前，我是打算今年換新 iPhone 的。現在我打算至少等到 2019 年。30美金換個電池成功讓我省下一大筆錢，也避免了環境浪費，可是為什麼蘋果不早點說呢？我買了 AppleCare，這是蘋果的保修服務，當在12月之前，我一直不知道原來換電池還有這個作用。

如果你讀到這裡在想，「傻啊你，他憑什麼告訴你」，好，你是對的。我知道無商不奸，也沒有一家智能手機廠商在銷售條款里保證過性能，這是一個低利潤高銷售量的行業，所以他們需要升級，蘋果故意隱瞞也沒什麼好奇怪的。

但這不意味著這是對的，尤其對於一台利潤如此豐厚的手機來講，尤其對於一家吹噓自己絕對綠色的公司來講，尤其對於一個以用戶滿意程度為傲的公司來講。他們還在道歉聲明中說：「我們希望我們的手機使用壽命儘可能久。」那你咋不早點說呢？

你可以再一次嘲笑我的天真，但是作為一個消費者，你向蘋果反抗你會失去什麼呢？你真覺得他就應該多賺你的錢嗎？

蘋果對於消費者的回應在行業內值得讚美，但也表明他們做得還不夠，智能手機產業已經陷入停滯了，我們的手機使用壽命會越來越長。這意味著維修和更換的次數會變多。蘋果應該之前就告訴消費者，如何使用手機可以讓手機的使用壽命更長，而非只用一個更新解決。這是一家聲稱用戶利益至上的公司，為什麼不實踐這句話呢？現在可以調節性能了，也能查看電池使用狀況了，但是12月份的危機說明這還不夠。

蘋果對電池維修做出的調整將改變我們對手機看法，這不是一個一次性用品，而是一個和汽車類似的可維修的耐用品。從去年12月宣布電池維修調整開始，蘋果表示希望「重新獲得消費者的信任。」我覺得他們還可以做得更多。

本文譯自 theverge，由譯者 Dkphhh 基於創作共用協議(BY-NC)發布。

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