優步歧視坐輪椅的客戶？殘疾人士將其告上法庭

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雖然優步（Uber）已專為坐輪椅車的客戶推出了被稱為「UberWAV」的特定服務，以便他們的輪椅更容易放入車內。但殘疾人權利倡導者仍批評稱，優步提供這一服務的車實際上非常少。

路透社圖片

據CNET報道，加利福尼州阿拉米達縣高等法院最近收到一份新的針對優步的起訴書，舊金山的殘疾人權利組織「獨立生活資源中心」（the Independent Living Resource Center） 在該訴訟中聲稱，優步沒有提供便於坐輪椅客戶出行的車輛，是在歧視行動不便的人。

該組織執行董事洛倫茲（Jessie Lorenz）在一份聲明中表示，「優步在灣區是一個重要的交通選擇，但讓我們深感失望的是，該公司一直在抵製法律，並未遵守交通服務對所有人開放的法規。」

該訴訟稱，由於輪椅使用者不能依賴優步作為交通工具，因此該公司違反了加利福尼亞州的《反歧視法》以及包括《美國殘疾人法案》在內的聯邦法律，而這些法律要求所有交通提供商都需為做輪椅的客戶提供服務。這並不是首次針對優步因涉嫌歧視殘疾人而提起的訴訟，類似訴訟已在紐約、華盛頓特區和芝加哥被提起。

還有盲人也聲稱，他們受到了優步公司的歧視。2015年加利福尼亞全國盲人聯合會提交的一份訴訟案指出，優步司機拒絕為攜帶導盲犬的盲人乘客提供服務。

對此，優步表示，它已採取了很多支持殘疾乘客的措施。除了「UberWAV」，它也推出了「UberAssist」服務，該服務能讓用戶預約到UberX司機，這些司機都經過訓練，能幫助殘障人士摺疊調整輪椅，方便乘車。此外，該公司還專為盲人和聾人增加了應用程序功能，包括無線盲文顯示器和振動警報。

一位尤伯杯發言人說：「我們認真對待這一問題，並不斷探索如何通過優步應用程序為所有乘客包括使用電動輪椅的乘客提供更靈活性的服務。」

雖然優步增加了不少新服務，但此次提起訴訟的組織表示，多年來幾乎不可能預約到可適用於輪椅的車輛。而在舊金山只有約20%的時間能預約到「UberWAV」服務，而在灣區的城市根本就約不到這一服務。而當好不容易出現這樣一輛車時，殘疾人士顧客可能要等很長時間排隊才能約到。

這些組織表示，此次訴訟不是為尋求金錢賠償。而是希望優步能給那些有行動障礙的人提供更多平等的乘車機會。

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