Airbnb CEO：不必急於IPO，上市之前要將理念制度化

創造新的產品品類、開創新紀元，這是大多數創業者的夢想。而Airbnb無疑是最成功的初創公司。在短短的10年，Airbnb已經從一個溫和的住宿分享網站成長為旅遊行業最大的競爭對手。但Airbnb宣傳這僅僅是一個開始。

10年前，Airbnb聯合創始人Brian Chesky和Joe Gebbia在他們位於舊金山的公寓中將3張氣墊床出租給房客，以此開創了一種全新的旅行方式。今天，Airbnb已成為世界上最大的住宿平台之一，在81,000座城市中擁有450萬套房源。在過去10年里，全球的Airbnb房東共獲得了超過410億美元的收入，入住Airbnb的全球房客人數也已超過3億。

Brian Chesky，這位36歲的首席執行官掌管著一家價值310億美元的旅遊公司。記者對此進行了專訪。

記者：Airbnb十周年了。你相信Airbnb能夠成長和發展如此之快嗎？

Brian Chesky：我覺得這太超現實了。當我們提出 Airbnb時，我當時想「它會壯大——每天成千上萬的人會使用它」，然後增長到3億人……我們沒有想到當我們建立Airbnb時就有數百萬人使用它。

我給你舉個例子：當我們提出Airbnb時，只是充氣床墊和早餐。我們認為，在我們想到這個大創意之前，我們會推出一個公司來支付我們的開支。

順便說一下，這裡有一個教訓——特別是在我們這樣的商業模式，它是面向的是有不同需求或者人們行為方式很不同的社區。把人們內心的細小的需求點和真正大的東西聯繫起來，這是相當困難的。當時沒有人甚至我們自己都沒有想到數百萬人願意住去住在人們的家裡。也許現在會容易一些，但是當時這不是一件顯而易見的事。所以這是一次意想不到的瘋狂的旅行。

記者：在你看來，促成Airbnb快速成長的三個重要因素是什麼？

Brian Chesky：除非你想要3個，否則我只會說1個。當我進入Y Combinator(成立於2005年，是美國著名創業孵化器，Y Combinator扶持初創企業並為其提供創業指南。)，公司給了我們些T恤穿。這有點像一個笑話，但在T恤上有句話「做一些人們想要的東西」。看起來這工作起來太容易了，不是嗎?做些讓人瘋狂的偉大的東西，然後讓人們愛上它;然後如果人們喜歡它，他們會告訴他們的朋友。

保羅·格雷厄姆(Paul Graham)曾經告訴我們，「做100個人喜歡的東西，而不是100萬個人喜歡的東西」，所以我們沒有去做這個生意。我們沒有去調查研究旅行行業。我們只是試圖進入能夠我們自己和朋友覺得偉大的事情或者領域。

直到今天，這仍然是我們做事情的方式。Airbnb Plus的推出，我們圍繞它進行了大量的研究、非常多的數據和觀察分析。但最終拍板其最重要的原則是——我們因此而自豪以及我們會想自己嗎?這將永遠是永恆的原則。

記者：你曾經說過Airbnb今年不會申請 IPO 。作為一個品牌，你還需要做什麼？

Brian Chesky：我們已經完成了我們作為一個品牌所需要的一切。我想我們需要一個首席財務官和一個獨立的董事會。第三件大事就是，在上市之前，我們應該把自己的理念制度化，這也就是為什麼一些公司會痛苦的原因所在。

換句話說，如果你對你想成為什麼僅僅只有一個模糊的概念，上市只會摧毀你，因為他們對市場交易的原則性非常強，而且你將面對的是有數十年的經驗豐富的機構。

要有這種意識並清楚你將如何反應，這是非常重要的。舉個例子，如果你沒有一個長期導向的規劃，你將是短期的。不管你在內心裡是多麼希望自己是長期的，你都將只能按季度節奏來管理公司。

順便說一下，絕大多數旅遊公司是按季度管理的，而不是十年到十年。如果你問他們十年後他們會在哪裡，那簡直是個笑話。也許他們會有意見，但你真的認為他們可以這樣的方式管理公司嗎?不，他們是根據下季度的規劃來管理公司的。他們的股權激勵是基於稅前利潤按季度支付。但是你知道你猜有多少客戶關心你的季度稅前利潤?他們不在乎。

記者：你認為明年會有IPO嗎？

Brian Chesky：現在說為時太早。有人曾經說過公司IPO的4個理由，也是慣例。首先，在技術層面上，這是籌集資金——你需要錢;其實，對大多數公司來說，IPO就是一次品牌事件;第三，你有錢買公司，你的錢被公開市場流出，你可以購買公司;最後，資產流動，員工和股東通過出售股票來賺錢。

我們銀行里有幾十億美元，我們不需要更多的錢。我們也不需要一個公開的品牌活動——我們在上周的記者招待會上得到了大量的新聞報道，我們不需要這樣做。我們已經能夠收購我們想要的所有公司，包括Luxury Retreats(和Airbnb一樣提供旅行房屋出租服務)。

因此，IPO對於我們來說，歸根到底就是給投資者和僱主回報。我們的絕大多數投資者在做的是購買更多的股票或者或持有股票而不是賣出股票。然後，就是員工我們必須要確保他們有持續的收益。IPO是一種解決問題的方式。

一定會有合適的時機IPO，但不必如此著急。當下更需要做的是確保合適的人獲得所需。

科技公司的首席執行官們沉迷於說說：「我要上市」，但我從來沒聽說有人因此而成為了劃時代事件。對CEO來說，這也不是一個真正的里程碑事件。

記者：對酒店來說，較低的傭金，是Airbnb與OTAs的關鍵競爭優勢嗎？

Brian Chesky：當然！我們對精品酒店做了很多調查，其中很多人對他們支付的傭金感到不滿意，他們正在尋找替代品。如果我們能成為另一種選擇，我們會支持他們。

記者：你們對酒店的野心是什麼？你們的市場規模是多少？

Brian Chesky：在我們的活動中(上周)，我們展示了7個為房屋品類庭，其中有4個新的。事實上，我們在世界各地有超過百萬所度假房屋，並將繼續擴大規模。很難知道哪些房子是度假屋，因為在今天之前我們沒有一個類別。

床和早餐：在Airbnb被稱為民宿的房屋有180,000所，但這個概念我們也很模糊，所以我們要清理的數據，但我認為我們可能會有越來越多的民宿，會比Booking.com或其他任何人。

記者：你們目前是和SiteMinder合作，還有其他酒店合作夥伴在接洽嗎？

Brian Chesky：我們將有其他的合作夥伴，但是我們今天沒有什麼要宣布的。跟SiteMinder合作，我非常興奮，因為SiteMinder在精品酒店和民宿板塊為我們真正地提供了一個打開世界的機會。

順便說一下，B&Bs是最大的商機之一。它們數量龐大。在Airbnb之前，B&Bs已經有幾百年的歷史了。現在也很難知道世界上究竟有多少有B & B，它不是一個很明確的分類，但我對此感到非常興奮。

記者：在Airbnb的最新規劃中，在品牌內創建細分市場背後的決定是什麼？

Brian Chesky：這個想法基本上是為能夠為每一類旅行者提供所需。我們曾經說過，我們希望每個人都能在任何地方旅行和體驗。我們確實遍布了全部地方，但是我們還滿足所有的需求。

我們要確保我們通過忠誠計劃、更多社會房源及獨特的品類來鞏固我們的根基。對於家庭、商旅客或對質量或舒適度有更高期望的人，我們Airbnb Plus、家庭旅館、精選房源系列(Collections)，還有「Airbnb Beyond」奢華房源。

今天之後，我有個想法，我認為每個人都應該有一個家，很少有例外。兩個例外是，如果你要舉辦會議或者在連鎖酒店辦會議，，那麼我們仍然不會成為你的選擇。或者一個午夜入住早上8點醒來然後離開商務旅行者來說，也許我們不是最好的解決方案。對於大多數其他旅行著來說，我們現在有房可選並且是一個偉大的選擇。

記者：當你擴展到核心的家庭共享產品之外的品類時，你有沒有稀釋自身品牌的風險？

Brian Chesky：有些東西，你必須非常非常小心，這就是為什麼我們有防護以及我們決定我們所做的一切時都秉承尊重當地的、個人的、獨特的、以人為本的原則。

我認為我們今天展示的一切都是與此非常一致。Airbnb Plus: 房源仍然來源於人。這些房源供給者中絕大多數人也都生活在其中，他們保持著獨特的風格及個性。他們真的展示了Airbnb的精神。

Airbnb之外，我們仍然要把當地社區、在房源方面有著難以置信的神奇經歷的本土專家與Airbnb連結在一起。設計是我們的文化和根源的一部分，我們要一定要確保設計感。

在傳統的酒店行業，我們的目標是那些小的精品酒店，尤其是聚集年輕人的社區酒店。我們真的在努力確保我們能找到符合我們原則的人。

記者：談談規模化擴張的經驗，你認為誰是競爭對手？

Brian Chesky：這是非常不同的。我認為，Airbnb剛推出時，像Airbnb這樣的並不多。你有VRBO(成立於1995年，美國度假房產租賃網站，後被HomeAway收購)，但更具季節性的、更分類化的網站。從歷史的角度來看，Airbnb不是在其核心市場的競爭對手。

現在，HomeAway和Booking.com正在競爭。我認為Airbnb Plus以及所有這些新產品合起來，將會讓他們的這場競爭變得更困難。

我認為， Experiences 跟Airbnb的推出類似，有大量的旅遊運營商和項目，但我們並不完全把它們看作競爭者，因為它們是完全不同的體驗。就好比，你想坐雙層巴士，跟想去地下音樂會，這是完全不一樣。

我認為這更像是一個新的類別。你可以想一想，旅行中的四大開支——機票、住宿、餐飲和購物。購物是旅行的一筆巨大開支。為什麼有這麼多人旅行時購物?是因為他們喜歡購物嗎?僅僅一些人而已。實際上，我認為人們把購物作為一種娛樂和了解城市的方式——繞城走走，逛逛商店，買買東西。在未來的旅行中，人們還將繼續購物，但如果越來越多的人可以把錢花在體驗上，這將是偉大的。順便提一下——那些提供經驗的人，他們也可以賣東西給你。我認為這就是人們消費的民主化。

另一件事，我們四分之一的預訂是人們在自己的城市預訂的。在自己的城市裡預訂時，他們不會選擇雙層巴士但會選擇音樂會。

記者：《華爾街日報》最近的一篇文章說，Experiences一直沒有盈利，但Airbnb表示計劃盈利？

Brian Chesky：是的，我們會盈利的。

記者：你能詳細說明一下嗎?

Brian Chesky：Experiences的預訂近百萬，它將以數量級增長。我不知道具體什麼時候，但我們會盈利的。盈利並不重要，但它發展得非常快，真的比我預想的還要快。

當我們第一次提出Experiences時，我們開展了為期三天的浸入。從興奮的角度來看，這些都很受歡迎，但最初的定價可能比我們的許多旅行者願意支付的價格高出一點點。

我們了解到，從「三小時體驗」開始是一個很好的開始方式。我們仍然將在更長期的旅遊冒險和浸入上加倍努力，一旦我們找到了這些典型的三小時的經驗和活動，它才真的是開始起飛。

我們現在有5,000個體驗，未來還要增加更多。我們有55,000個候選項目。我有意保留其「小」的特點。我曾經對他的負責人說：「不要急於發展，因為越大，越難改進它。」

把小東西做得很好然後不斷調整它，這很容易;一旦它真變很大，想調整它就很難。Experiences的真正焦點是品質——讓我們先把品質定下來，然後再擴大規模。

當人們離開的時候，91%Experiences獲得得五星好評，這比住宿也高很多，住宿是70%。

記者：航班方面的規劃是怎樣的？

Brian Chesky：我認為，航空在我們的未來規劃中;只是時間和方式的問題。2016年11月，我站在舞台上，身後就是一家飛機的圖標。這是一個非常明確的、我們正在尋找發展空間。

我們已經在航空方面探索了很多東西，但世界上不需要另一家跟之前5家完全一樣的航班預訂公司。如果我們在航空方面要做些什麼，它將是與你經歷過的任何事情完全不同，否則我們就不會這樣做了。

如果我們不能做到這一點，我寧願等。我們沒有目的去推出別人都做的商品。僅僅是的界面不同是遠遠不夠的。它實際上是一種不同的體驗，或者是不同的購買方式或者不同的成本結構。

記者：酒店行業中，你欽佩的人是誰？

Brian Chesky：腦海中有2個人。

第一個是Chip Conley(美國加州最大的精品酒店幸福生活酒店集團——Joie De Vivre創始人兼CEO)。因為他影響了我，我讀過他的著作Peak(《Peak: How Great Companies Get Their Mojo from Maslow》)並邀請他來Airbnb 做演講。當時，我不知道他住在離辦公室兩個街區的地方，他已經退休了，並且也沒幹什麼。試想下，你已經50多歲了，你有很多精力，你住在離我兩個街區的地方，你知道如何教育酒店業，我需要幫助——也許你應該為我工作。因此，他就這樣做了四年。他仍然是公司的顧問。他在Airbnb推出的時候提出了很多建議。

第二個人是Danny Meyer(紐約主要餐飲集團——聯合廣場餐飲集團(Union Square Hospitality Group)老闆)。我認為，他在USV(Union Square Ventures，美國最知名風險投資機構之一，成立於2003年，美國最知名風險投資機構之一)做得很棒。他是Resy的投資人，我們也是。

我想說的非常重要的一點：當Chip Conley說他進入酒店業時，它取了酒店業( Hospitality industry)英文首字母大寫的「H」和商業(business)英文首字母小寫的 「b」 。過去從事這一行的人，對酒店有著非常濃厚的興趣，然後才是碰巧想有一個好生意。這是他的觀點。但現在有點顛倒了。我對這個行業不太了解，但我想告訴你的是，如果你問那些旅遊的人，他們會說這不是一個「總把顧客放在第一位」的行業。

我確實認為旅行可以更好，更幸福，更神奇。我相信，旅行的黃金時代將回歸。

記者：當詢問旅遊行業從業者未來想法的時候，他們通常會說Airbnb。你未來的希望是什麼？

Brian Chesky：現在有很多好的想法。我認為，Uber 和 Lyft 是很了不起的創新。在沒有人認為它們會最大的時候，我就見過這家公司的創始人。我當然沒有想到這些想法，但我覺得我當時知道，其他人不知道這將是巨頭。

我很關注共享出行，它真是太神奇了。現在你會發現共享單車可能跟共享汽車一樣大甚至會更大。我想如果我能做出一些瘋狂的預測，我可能是錯的，但我認為共享單車可能會很大，因為自行車更便宜，更重要的是年輕人喜歡到處轉轉。有很多關於無人駕駛汽車的報道稱它們將是巨大的，但是共享單車未來真的會變大，共享和服務的變化都將非常大。

我猜，未來圍繞著城市周邊出行會有很多碎片化的模式。共享出行將會變得很重要，它可能會走向無人駕駛，但是圍繞著現在汽車的服務將會發生變革。

記者：Airbnb是最著名的創業公司之一，在你看來為什麼小型旅遊公司很難進入這個行業，而且為什麼會有那麼多失敗的案例？

Brian Chesky：這是一個很好的問題。我認為答案可能非常簡單但並不明顯。旅行的問題在於業務拓展。這是一個雞和蛋的問題：小公司很難去跟那些真正的巨頭公司競爭並且進行業務拓展。

我想告訴大家，曾經有人跟我說：如果你想在一個規模取勝的世界裡創造新事物，你必須提高了10倍;如果你想要提供與眾不同的東西，那就不只是提高10倍，或者更好地一步到位的質的飛躍，否則你就太小了以至於無法參與競爭。

總有空間是留給下一次創業的。一對夫婦在一間公寓里，不用複製Airbnb、Expedia或者其他任何公司，他們也能創建一個可能是世界上最大的旅遊公司。他們要做的就是比我們現在所做的提高10倍，這就是他們能夠贏得方式。

我不確定那會是什麼，但如果由我來做，我就會這麼干。

本文來自邁點網，創業家系授權發布，略經編輯修改，版權歸作者所有，內容僅代表作者獨立觀點。[ 下載創業家APP，讀懂中國最賺錢的7000種生意 ]

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