Ovum觀察：康卡斯特是如何領先美國智能家居市場的？

在2018年CES上，康卡斯特（Comcast）宣布了一個新的Works with Xfinity項目，該公司將在其智能家居生態系統中增加一系列來自知名品牌的第三方設備，包括霍尼韋爾、路創和Nest。Ovum消費者服務高級實踐負責人Michael Philpott表示，這一宣布的重要意義在於，這些設備將被整合到康卡斯特的整個Xfinity產品組合中，這意味著它們將與其電視、寬頻服務和應用及智能家居安全解決方案共同運行工作。通過這一宣布，康卡斯特不僅擴大了其家居自動化能力，也將其Xfinity牢牢地置於智能家居體驗的核心位置。

Ovum長期以來一直認為，要在智能家居領域取得成功，寬頻服務提供商需要將智能家居產品作為其核心消費者戰略的一部分——只有這樣，他們才能從智能家居帶來的新的收入機會和用戶流失率降低當中受益。康卡斯特已經是智能家居市場中最成功的寬頻服務供應商之一，截至2017年10月，其智能安全和家居自動化客戶已經達到108萬。但是，這與其2350萬家庭寬頻用戶的總量相比，仍然只是九牛一毛。為了最大限度地提高智能家居應用的收入潛力和用戶黏性，康卡斯特需要連接的是大眾市場而非小眾市場。

最新的Works with Xfinity項目將使康卡斯特能夠做到這一點。這不僅能夠擴展康卡斯特的生態系統，還將實現一個將第三方設備和應用集成到康卡斯特自身Xfinity服務（這些服務橫跨跨電視、家庭寬頻和家居安全）的統一智能家居平台。此舉意味著，任何Xfinity客戶現在都可以在無需安裝任何其他專業網關的前提下，對其智能家居設備進行控制，所有的這些服務、應用和設備，無論是由康卡斯特直接提供，還是通過其第三方合作夥伴提供，現在都可以通過Xfinity平台——包括X1 TV語音遙控和手機app（xFi或Xfinity Home）進行控制和管理。有意思的是，康卡斯特目前還未推出獨立的語音AI音箱，但有傳言稱康卡斯特與亞馬遜和谷歌之間的相關討論正在進行。Ovum預計，未來這類第三方設備將會進入康卡斯特的生態系統，X1語音控制也將能夠對其他（廠商的）設備進行控制。

在互聯家庭中讓消費者擁有更方便的體驗，將會帶來巨大的價值。很顯然，隨著家中連接設備數量的迅速增加，單個玩家是無法擁有或者掌控整個市場的。在智能家居環境中整合來自谷歌和亞馬遜在內的一系列玩家的設備，然後找到寬頻服務提供商具備核心差異優勢的領域為智能家居生態系統增加價值，將成為取得成功的關鍵。正如Ovum即將發布的報告「為智能WiFi網關制定業務戰略」中所述，康卡斯特並非唯一一個也不是第一個制定此類戰略的寬頻服務提供商，但是其在所有家居服務中的整合規模和水平卻是市場領先的。其他寬頻服務提供商應該進行學習。

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