速賣通使用PayPal收款賬戶常見問題解答

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Q1：關聯到速賣通的PayPal賬戶要滿足什麼條件?

賬戶類型必須是「商家賬戶」。如果您擁有「個人賬戶」，也可以在關聯流程的引導下將賬戶升級為「商家賬戶」。詳參>>速賣通怎樣關聯PayPal賬戶

Q2：多家速賣通店鋪可以關聯到同一個PayPal商家賬戶嗎?

答：可以。

Q3：如何更換關聯的PayPal賬戶?

答：您目前無法在速賣通賣家後台直接進行此操作，請聯繫速賣通客戶服務尋求幫助。

Q4：買家在PayPal提起訂單糾紛/拒付了，我要怎麼處理?

答：您好，目前PayPal支付的訂單需要您用PayPal賬戶登陸PayPal後台進行處理。如果您有關於處理糾紛的疑問，您可以通過PayPal的幫助中心獲得幫助。

Q5：為什麼PayPal支付的訂單買家無法在速賣通上提糾紛?

答：速賣通和PayPal均有獨立的糾紛處理流程，在現階段，使用PayPal支付的訂單，買賣雙方只能在PayPal上提起和解決糾紛。目前速賣通已經正與PayPal就優化糾紛處理流程進行對接，並將及時把相關進展通知給買家和賣家。

Q6：為什麼買家應付金額會比我訂單實際金額要多?這是什麼費用?

答：這是平台對買家收取的費用。

Q7：買家在速賣通上使用PayPal付款，需要支付多少平台交易手續費?

如果交易金額小於或者等於20美元，需支付0.80美元的平台交易手續費;如果交易金額大於20美元，交易手續費則按照交易金額的4%收取。

Q8：使用PayPal支付的訂單賣家除了支付速賣通平台的交易傭金外還需要支付其他費用嗎?

答：不需要。

Q9：使用PayPal支付的訂單賣家怎麼提現?

答：買家通過PayPal支付的款項，最終會以美金的形式放款到「交易-資金賬戶管理-速賣通賬戶 -美元賬戶」里， 具體提現操作步驟如下：

1. 點擊人民幣或美元賬戶後對應的「我要提現」按鈕。

2. 輸入您要提現的金額，點擊「下一步」按鈕，到達提現信息確認頁面。

3. 確認提現信息後，輸入交易密碼，點擊「確認」後，系統會進行手機驗證。您輸入正確的驗證碼後確認提交，即可提現成功。(註：手機驗證碼的有效期是30分鐘)

溫馨提示：不管金額大小多少，每一次提現時銀行會收取15美金的提現手續費。

Q10：PayPal支付的訂單放款的幣種是美金還是人民幣?

答：買家通過PayPal支付的款項，平台會放款到「交易-資金賬戶管理-速賣通賬戶-美元賬戶」中。您需要先提現到綁定的美元收款賬戶，然後到銀行去結匯成人民幣。

Q11：提現的美元收款賬戶有什麼要求嗎?

答：您可以設置個人賬戶或公司賬戶提現美金，需注意以下2點：

1.個人賬戶對應的銀行卡是一張借記卡，不能為信用卡

2.設置的美元賬戶能接受海外銀行(新加坡花旗銀行)以公司名義的美金打款。

溫馨提示：

1.在中國大陸地區開設的公司賬戶必須有進出口權才能接收美元並結匯;

2.所有信息請不要使用中文填寫，另外需確認無誤後再填寫，避免填錯提現後無法正常收到款項。

Q12：我已經在全球速賣通完成了客戶身份認證流程，為什麼還需要在PayPal再完成一次?

答：這是啟用PayPal必須遵守的一項政策要求。

Q13：哪些國家和地區的買家可以在速賣通上使用PayPal付款?

目前速賣通已開放美國、英國、西班牙、德國、法國和義大利的買家使用PayPal付款，未來也將持續擴大服務的國家和地區。

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