女導購被開除,只因隨口說了一句話!網友:嘴欠能怪誰
現在生意不好做,所以對顧客態度一般較好,寧願自己受點氣也不會惹顧客不開心,尤其是做服務行業的,對顧客更加要有耐心。
如果你是做服務行業的,會不會由著自己性子來,寧願得罪顧客也不怕?
小張在一家超市做臨時促銷導購,主要在一個專櫃賣化妝品。小張是一個性子比較直的人,有什麼說什麼,也不會顧忌其他人的太多感受,更不喜歡說瞎話,可能正是這個原因,讓她在工作中吃了不少虧。
這天,小張跟往常一樣,到超市來上班,來諮詢的顧客也沒多少。突然走過來一個四十多歲的大姐,看到她所賣的化妝品,就跟她說了一句,「你這個化妝品好像沒什麼效果。」小張也沒多想什麼,隨口說了一句,「你想要什麼效果,想28歲變18歲?」
那位大姐瞪了她一眼,轉身離開,沒走幾步又回頭對她說,「你什麼意思,你這什麼態度?我用的也是這個化妝品。」然後,那位大姐離開,她們也沒有更多交流。
直到過了兩天,小張接到一個電話,說她前兩天被人投訴了,問她知不知道,她說不知道啊。領導叫叫她暫時別來上班了,回去待幾天吧。小張覺得莫名其妙,想起那天跟那位大姐說的話,她認為自己並沒有什麼過錯,只是自己隨口說的一句話而已。
小張問領導,是讓她以後都別來了還是回去休息兩天,領導讓她以後還是別來了,現在公司資金也緊張。小張很氣憤,實在想不通,怎麼能這樣呢?只因隨口說了一句話,被開除,她覺得很不公平。
對於這件事,有網友覺得是她自己嘴欠能怪誰?怪不了別人,應該反省自己,賣化妝品不應該是這個態度。
網友:你做導購的,就算人家60歲你也要哄,客戶開心就可以了。
網友:嘲諷顧客,活該被炒魷魚。
網友:誰也不怨,怨你那張嘴。
網友:她自己的皮膚也不好,還賣化妝品,實在是太打臉了。
網友:賣的就是服務,產品很多家都有,看中服務才來,不求你把他當爹當媽,只要說話和氣,誰他媽有病和你過不去?
網友:你就是活該被人開除,人家都40歲了?你給人家說什麼18?28?不生氣才怪,哈哈哈
也有極少數部分的網友支持小張,說她只不過是說了一句大實話而已,還說現在的人不喜歡聽實話?
網友:我覺得這女的說的一點沒錯,只是說了句實話而已,不可能28變18。。。然而現在的人也是矯情,偏要跟你撒個謊說可以28變18人家才能接受,,我也是醉了。。其實這樣也導致了現在的護膚品虛假宣傳那麼多,,她不對的地方我覺得是這女的說了句實話。
網友:如果導購對我這麼說,我覺得她真誠,靠譜,真的。那女顧客太矯情了,如果遇上賣保健品那些人,騙死你活該。
看了幾萬條評論,也只有這麼兩三個說她沒錯的,我也是不支持這位女導購的說法,態度有問題。
我覺得,這件事情也不能怪別人投訴,她說出那麼不中聽的話,任誰聽著也不舒服。雖然不是說非要把顧客當作上帝,但至少態度要好一些,既然拿了公司的錢說明你認可這個公司,認可這個公司的產品,要好好推銷產品才對吧。
退一萬步講,這個化妝品真的沒什麼效果,也可以委婉一點說,消費者接受起來也容易。
你覺得呢?
※護膚品都有防腐劑嗎?用純天然成分的化妝品真的好嗎?
※精華液的使用方法 一定要記得這些步驟
TAG:化妝品 |