智能還是智障？智能家電轉型得另起爐灶

智能家電不智能，成為最近幾年來，很多中國消費者的最大感受和體驗。短短几年時間，大量智能家電已經徹底淪為「雞肋」，甚至被認為是「智障」，問題到底出在哪裡？

池梅||撰稿

智能家電從提出概念，到在市場推廣，可以說短短几年時間裡是一路風風火火，以摧枯拉朽之勢掃蕩家電市場，走進了尋常百姓家。然而這些「帶屏幕的冰箱」、「會說話的洗衣機」、「可以用手勢操控的電視」等等智能產品，並沒有帶給消費者傳說中那麼好的體驗。

目前市面上的智能家電到底是如何表現自己的智能的？很多看起來上知天文下曉地理：比如智能吸油煙機可能會用語音回答我們雙子座距離地球有多遠；智能冰箱能夠通過顯示屏上為我們播放音樂、劇集；但是這些真正是消費者需要的嗎？如果我們想要做一個簡單的紅燒肉，有沒有哪一款智能廚電能告訴我們答案？

答案顯然是很難。當前智能家電雖然標榜創新的多，但大多是搭載一些功能性軟體，而且同質化嚴重。很多功能在消費者使用時只感覺到多此一舉。

在眾多智能化產品中，遠程操控可謂是最為常見的一項功能。大部分是以手機或移動端遠程遙控家中已經聯網的智能家電。但實際使用中，除了空調可以先遠程打開，提前調控室內溫度，其他的產品並不會帶來什麼方便體驗。而且很多家電搭載的操作系統很難兼容，也讓使用更不便捷。

智能顯示屏也是智能家電的主要方向，很多家電品牌在宣傳其創新性、智能化和引領性的時候，往往把能夠實時查菜譜，聽音樂等作為噱頭。乍一聽，好像是一個非常美好的事情，但是真正進入廚房炒菜時才發現完全不是那麼回事。先不說在油膩的廚房伴隨著抽油煙機的噪音炒菜很尷尬，就是中餐的烹飪節奏也讓這種操作可實施性很差。

還有能夠智能管理食材的智能冰箱，可以記錄冰箱中放了什麼，營養成分是什麼樣的，並能夠在食材變質之前發出提醒，聽起來很炫酷強大，但實際操作卻極為繁瑣。因為絕大部分智能食材管理系統，並沒有自動識別食材的能力，而需要人工添加備註。而且在對新鮮程度進行識別時，也是簡單套用標準數據，很難說數據參考價值多大。所以說，這一功能基本上雞肋的感覺更大。

種種智能產品的搭載功能上看，很多還是一種不成熟、待驗證的或者僅僅是概念性的意義。甚至可以說很大程度上，是家電品牌擔心自己被智能大潮甩在後面而模仿或者強加的「智能」。另外一層意義上，則是很多「智能化」創新缺乏的是消費需求分析，沒有需求數據這一根基，而是將技術強硬的加到產品身上，這也讓所謂的「智能」看起來更像「智障」。

當然也不是所有的智能產品都一無是處。像能夠智能感知油煙後自動開始工作或自主升降的吸油煙機，能夠檢測到低溫而自動開啟防凍功能的智能熱水器等等，雖然功能簡單，但是卻是真正從用戶需求出發的創新，也更容易走進消費者的心。

雖然發展迅猛，但智能家電的發展仍然處於初級階段。除了技術升級，在產品創新中對需求的挖掘和滿足，更是重要的一部分。智能家電作為未來趨勢已定，但距離產品真正滿足需求仍有非常長的一段路要走，我們也期待著企業踏踏實實的一步步走好，真正引領行業智能時代的到來。

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智家電（ijiadian）：智能互聯網時代家電第一自媒體，關注互聯網智能化拐點時代的家電產業轉型進程。

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