點評「鼻祖」被棄 谷歌出售餐飲點評業務Zagat

本報記者 楊清清 北京報道

3月5日，谷歌與餐飲點評網站The Infatuation宣布，雙方已達成協議，谷歌將把旗下餐飲點評業務Zagat出售給The Infatuation。雙方未透露具體交易金額。

2011年，谷歌以1.51億美元收購Zagat，收購後谷歌將其內容整合進入谷歌地圖（Google Maps）及其他服務中，包括大量的評論數據。不過此後，谷歌將重點放在了自主本地點評服務Local Guides，引導用戶在谷歌平台上發表評論，由此Zagat的地位日漸邊緣化。早在今年1月，就有傳言稱，谷歌將出售Zagat。

「Zagat幫助我們為各種產品的用戶提供了有用的、相關性很強的餐飲搜索結果，」谷歌產品和工程副總裁簡·菲茨帕特里克 （Jen Fitzpatrick）在聲明中表示，「The Infatuation是一家創新的公司，對Zagat品牌而言將是極好的『新東家』。」

點評「鼻祖」被棄

公開資料顯示，Zagat成立於1979年，主要是負責收集對全球酒店、餐廳、購物和其他場所的評價。其最初為出版物，後開發出在線版本，經營領域涵蓋餐廳、酒店、夜總會、電影、高爾夫、購物和眾多其他類別。

2011年，Zagat被Google收購，交易額達1.51億美元，這也成為Google當年最大規模的收購案之一。當時Zagat服務覆蓋13大類領域、全球100多個城市，也被谷歌寄希望於成為尋找本地餐廳和生意的網上中心，成為「本地服務奠基石」。

然而近年來，Zagat面臨諸多挑戰，其競爭對手包括Yelp、The Infatuation等。Yelp是UGC點評類軟體，2012年與微軟必應達成合作，為後者提供本地商家在線評價。The Infatuation的模式則是由專業人士在網上撰寫各種餐廳評論文章，為用戶進行推薦，有消息稱，其在2017年12月首次實現盈利。

最初，Google將Zagat整合進Google Maps、Google+等服務中，但後來Google將重心放在了本地自主點評服務Local Guides等自有工具上，Zagat由此逐漸邊緣化。

值得注意的是，與Zagat由專業人士點評的模式相比，Local Guides的區別在於其「眾包模式」：用戶可以上傳點評及資料，從而成為地圖數據的提供者。「用戶通過撰寫評論，可以不斷解鎖新的功能，比如獲得Google的月報、加入一些私有的社區等等，同時Local Guides也會推薦一些類似本地生活達人的用戶。」一位了解Local Guides功能的人士介紹稱。

此外，Local Guides屬於谷歌自主所有，因而用戶上傳的數據便歸屬於谷歌，從而在事實上豐富了谷歌地圖的信息構成。根據谷歌官方數據顯示，自2014年至2017年6月，Local Guides的用戶群已達到3000萬個。

百度、高德之困

谷歌地圖早自幾年前便發力自主本地點評服務，國內地圖廠商則還遠未跟上其腳步。

21世紀經濟報道記者注意到，百度地圖目前的商戶評價來源由百度糯米、大眾點評等平台構成，其中大眾點評信息占多數。此前，因百度地圖頁面大量顯示大眾點評用戶對商戶的評價信息，大眾點評以不正當競爭為由將百度公司告上法庭並勝訴。

該訴訟相關證據顯示，百度地圖中涉及餐飲行業的1055個商戶共使用來自於大眾點評網的評論信息86，286條，平均每家商戶使用81條。有784家商戶使用的評論信息中超過75%的比例來自大眾點評網。

與「借用」第三方點評網站的信息相對應的是，百度自主點評服務的「存在感」較低。21世紀經濟報道記者發現，儘管百度地圖擁有用戶撰寫評論的功能，但用戶上傳信息後，並不能在第一時間查看到相關評論。「通常而言，平台方會對用戶提交信息進行審核，這就構成了一定的延時。」一位地圖從業人士向21世紀經濟報道記者表示。

截至發稿，百度地圖方面並未對點評信息來源、各信息來源在評論總量中的佔比情況及UCG點評維護成本等方面問題向記者作出回應。

與百度地圖情況所不同的是，高德地圖在搜索商戶的列表中顯示了相關評論數，但用戶無法在商戶頁面查看到評論詳情。據一位不願具名的業內人士表示，高德地圖的評論數據來源於美團點評，「高德地圖所做的是信息聚合。雖然與美團點評的合作關係不錯，但還沒有到可以直接展示相關信息的地步」。

此外，在高德地圖上尚未有用戶評論的選項，顯示出高德地圖在自主點評方面仍未發力。前述業內人士將此原因解讀為高德地圖的業務核心取向，「高德還是以做導航為主，發力自主點評需要投入團隊與成本，這對於目前的高德而言，並非其重點考慮的範疇」。

高德方面則向21世紀經濟報道記者介紹稱，在用戶UGC這塊，高德的發力思路是「極客地圖」和「大數據出行」兩項：前者通過收集優質用戶所推薦的專業化生活信息，形成推薦榜單，後者則通過用戶到達熱度、搜索熱度等數據形成城市生活消費指南。

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