粉絲爆料：中國老夫妻坐AA來美國看兒子，飛機改道後陷入困境差點沒命

上周的惡劣天氣，給美東地區造成了巨大破壞，紐約、波士頓、DC等各大機場每天都有多個航班被迫取消。而一對搭乘AA航班的中國夫婦，卻因為航空公司的安排不周，險些喪命。目前，他們仍在巴爾的摩醫院中搶救。

（圖片來自nextshark，版權屬於原作者）

今天，有一位微博粉絲的投稿訴說了這個新聞的經過。而這則新聞，鮮有媒體報道。在徵得這位粉絲的同意後，小編將這個事情的真相整理呈現給大家。希望更多人轉發幫助，增加影響力，給AA施壓，讓這個家庭得到應有的賠償和支持！

（圖片來自onemileatatime，版權屬於原作者）

粉絲投稿

以下為粉絲@@快看是奇行種耶投稿：

原作者Stefani是我的朋友，她上周在乘坐Amerian Airlines的飛機時遇到了一對因為航空公司一系列不負責任的行為而險些喪命的中國夫婦。她把經歷詳細地寫在了她的臉書上。在商議過後，我們決定由我翻譯，把這篇文章發在中國的社交網路上，以此增加影響力，給航空公司施壓。

原作者：Stefani Kuo

翻譯：@快看是奇行種耶

此處@美利堅航空公司American Airlines（以下簡稱AA）

*註：為保護受害者家屬隱私，Stefani在Facebook上的文章已經刪掉。目擊者Stefani在評論中也呼籲媒體們可以直接聯繫她，她可以提供更多信息。

我是乘坐美國航空航班4464的一名乘客，航班原定於3月2日從明尼阿波利斯飛往紐約拉瓜迪亞機場。由於紐約惡劣的天氣狀況，航班在降落拉瓜迪亞機場未果之後，試圖降落在肯尼迪機場。然而強氣流使得有些乘客感到嚴重的不適並嘔吐。當我們往下看紐約市的時候，我感到飛機再次極速上升。和其他眾多航班一樣，我們的飛機最終被改落在巴爾的摩。

在巴爾的摩，AA把我們塞進了沒有洗手間和食物的大巴里，就這樣度過了接下來的9個小時。期間，兩位不會說英文的中國乘客被一輛客車所撞，傷情嚴重。

下午2:15，我們降落在馬里蘭州巴爾的摩市。被帶下飛機之後，我們被告知「乘坐巴士去紐約」。然而，沒有人告訴我們巴士在哪兒、如何去搭乘、需要多長時間、或是有無其他解決方案。此外，也沒有任何幫助老人、孕婦、殘疾人以及不懂英語的乘客的指示牌。

（圖片來自wallstreetnation，版權屬於原作者）

從底特律、明尼阿波利斯、納什維爾和全國各地來的航班都在這裡，而乘客們也都被趕到這些巴士里。當我們上了巴士以後，則出現了為座位、電源插口發生的爭執。

谷歌地圖告訴我們，到達紐約將耗時四個半小時。但這還不是關鍵。 巴士行駛一個小時以後，一位女士去問司機：「如果我們要去洗手間怎麼辦？」司機朝她吼了一聲，於是她回到了座位上。

又過了一小時，我們卡在了州際公路上，司機這才打開車門，然後一些乘客衝下去到了應急車道邊小便。而且，在人們小便的時候，車仍在緩慢行駛，以致大家都不得不再迅速跑回車上。這就是接下來10個小時，我們去洗手間的唯一選擇。

此時，一對坐在我前兩排、年紀較大的中國夫婦靠近我，年長的女士看著我，用中文問我：「你是中國人嗎？「我笑了笑並點頭。她一下子鬆了口氣。她抽出一張A4紙，上面列印著一些中文問題和相應的英文翻譯——「計程車停靠站在哪裡？」「我如何能打到一輛計程車？」以及「我的登機口是（__）請幫助我。」她笑著對我說：「謝謝你能幫我，所以我們現在在哪兒？」

在接下來的車程里，這位女士和她的丈夫都沒有多說話。他們筆直地坐在座位上，沒有去上廁所，也沒有吃任何東西，就這樣過了十個小時。他們跟我說話時，也只是簡短地問我關於預計抵達時間的新消息。

他們沒有網路服務，所以我一直靠著谷歌地圖來幫助他們。沒有任何工作人員幫忙。這種情況下，不懂英文的人應該怎麼辦？以及其他殘疾人、孕婦、小孩和帶著年幼小孩的人，誰來幫助他們？他們應該如何度過這種情形？

巴士行駛了十個小時，卻只走了30英里(譯者註：約48公里)。由於大風，兩輛貨車在橋上翻車了，所有的橋被迫關閉。我們便被堵在路上，無法前行。這時，有一位乘客走過去問司機發生了什麼，我們這才被告知，我們要掉頭返回巴爾的摩的BWI機場。

這一切，我們都是從一位乘客口中得知的，並沒有任何官方工作人員向告知。沒人告訴我們，我們將要怎樣到達紐約、今晚有沒有地方待著其他任何信息。每個乘客都開始給AA打電話，可並沒有得到答案。這不是無能，這是坐視不理。

隨後，巴士突然轉向並停下。我們停在了一個有麥當勞的停車場里。車門打開了，司機叫我們「下去買東西吃、上廁所」。 麥當勞被擠爆了。每個人都跑著去上廁所。風很大，我們連看清東西都很費勁。街對面還有一家Applebee』s和一家Shop Rite，一些人便想過街去買食物。我們沒有被告知應該幾點回到車上，也不知道車什麼時候會開。我們什麼都不知道。

（圖片來自azh.kz，版權屬於原作者）

這對中國夫婦跟我一起下了車。由於不懂英文，他們就一直跟著我。先生在麥當勞上了廁所。我意識到人太多後，就告訴他們我們應該去Applebee』s買東西吃。在Applebee』s，我和這位太太上了廁所，然後發現這裡也人滿為患。我建議去Shop Rite買東西吃，但是外面風太大了。因為天氣太差了，所以他們決定直接回車上等我。

而等我到了Shop Rite，發現門店關門了。我擔心車會開走，所以就跑著回去了。風很大，吹在我臉上的時候，我幾乎無法呼吸。當我跑過街的時候，我看見一輛貨車停在路中間，車前面有一個人倒在地上。然後另一個人倒在另一輛汽車前。地面上有血。兩個人都是面朝地，間隔一輛車的距離。

（圖片來自Park Ridge Personal Injury Lawyer，版權屬於原作者）

當我回到巴士上的時候，那對中國夫婦不在車上。十分鐘過去了，他們沒有回來。十五分鐘過去了。二十分鐘過去了。我開始有不好的感覺。這時司機站起來問：「還有人沒回來嗎？」沒有人回答。我立刻跑過去，告訴司機：「兩個人乘客不在，我覺得他們可能是剛才在路上被汽車撞到的兩個人。我能不能過去看一下？」

車門開了，我趕緊跑到剛才全是救護車和警車的地方。那兩個倒在地上的人已經被帶走了。我問警察：「剛剛那兩個人是不是一對中國夫婦，不會說英語？」警察點頭：「你認識他們？」 我把我所知道的一切都告訴了警察。我告訴他們這對夫婦有給他們的兒子打電話，他們的兒子住在紐約，他們此行就是來探親。我把我的手機號留給了警察，有任何事都可以給我打電話，有任何關於這對夫婦的情況也給我打電話。

當我回到車上以後，整個人都很歇斯底里，我哭喊著發生了什麼。車上的人很困惑，司機很震驚。但是我們還是離開了。沒有人聯繫航空公司。這輛巴士只是把人接上，然後開走，把我們帶回BWI機場。隨後，我打電話到巴爾的摩的各個醫院，終於在Bayview醫院找到了那對夫婦的下落。

（圖片來自Johns Hopkins Medicine，版權屬於原作者）

我們回到機場以後，也沒有人看管他們的行李。我拿了他們留在車上的背包。我們下車以後，他們的託運行李被留在過道上，也沒有人管，所以還是我拿了。我帶著他們的行李，走進機場。我終於找到了一個櫃檯，告訴他們發生的一切，花了15分鐘告訴航空公司的人：「你們的兩個乘客被車撞了。」

然後我被帶到一個小屋裡，屋門鎖上。我叫他們打電話給醫院；我告訴他們這兩位乘客的姓氏；我說這兩位乘客只會說中文；我說了車禍發生在哪裡。我告訴工作人員我有他們的行李，並且我願意把行李帶給他們，因為顯然航空公司不會這麼做。

於是工作人員說他們會派車送我去醫院，但是不會送我回來。還說他們已經在醫院配有翻譯。又說我可以乘火車回紐約，而不是飛機。 我被送進了一輛計程車里，去往醫院。半路上，計程車司機Raphael告訴我，他沒有被支付過橋過路費，所以他不能送我去醫院，以及接我回來。他把車停在高速公路的路邊，花了20分鐘打電話給機場和他的老闆要過橋過路費。當時因為我的錢包丟了，所以也沒有錢可以付。

可是，一家航空公司怎麼能就這樣丟下一個要去幫其他乘客的乘客？況且還是因為航空公司自己不去管那兩個需要幫助的乘客。我被告知只能在醫院待30分鐘。當我好不容易找到那兩位乘客的時候，他們被分在醫院急診室不同的房間里。

（圖片來自healthline，版權屬於原作者）

醫院裡沒有翻譯人員。沒有人幫他們。我進了病房，那位先生不停地在問：「我妻子在哪裡？我妻子在哪裡？」沒有人告訴他關於他自己的情況，以及他妻子的情況。沒有人告訴他任何事。醫院裡的人甚至不能確認他的身份。

接下來的40分鐘里，我給醫生和護士做翻譯，告訴他們傷者哪裡疼，以及詢問他們兩個人的傷勢。這位先生脊椎和脖子都有嚴重的斷裂，他的太太則被擊中頭部，還在昏迷當中。她需要接受包括眼部手術在內的各種治療。 我把他們的行李留下，又把我的電話留下作為聯繫人，然後告訴他們隨時打電話給我。

而在那期間，AA沒有聯繫他們，也沒有派任何人來。當我離開的時候，那位太太還在昏迷中，渾身是血。那位先生請我留下，他說他在這裡沒有任何親戚，也聽不懂任何人的話，他說他很感激我的幫助。我打電話給他們的兒子，他正開車從紐約趕來。他問我關於他父母的情況，因為醫院告訴他，他必須證明自己的身份是他們的兒子，醫院才能把他們的情況告訴給他。我給了他我的手機號，然後在凌晨4點左右回到了巴爾的摩機場。

在回程路上，車禍現場的警察給我打了電話。他說他們無法解鎖那對夫婦的手機，便試圖打電話給航空公司。AA根本不接電話，於是他花了45分鐘打遍所有的中文諮詢公司，然後終於找到了一家在舊金山的諮詢公司、聯繫到了大使館，這才找到他們的兒子。他告訴我，我當時給他們的信息很有用，因為他們原本根本不知道出車禍的這兩個人是誰。AA什麼也不告訴他們，甚至不試圖去找傷者在哪兒。他們根本不知道他們的乘客的下落。

（圖片來自The Maneater，版權屬於原作者）

我被帶到了一個地方待著，然後被告知早上要自己去機場、買火車票離開。我斷斷續續睡了三小時，然後起來去火車站。我到了車站以後，所有車次都被取消或延誤。我身上沒有錢，不得不自己又回到機場。在機場，所有航班也都被訂滿了。 到最後，我終於在今天傍晚回到了紐約（譯者註：3月3日）。

大部分乘客都在機場的地上睡了一夜，他們的旅行計劃也被迫取消。而AA一直沒有聯繫我。在過去的24小時內，我數次打電話給Bayview醫院和那對夫婦的兒子，並申請投訴。

大約一小時之前，AA終於打電話給我。我被提供「500美金的禮券，作為AA的感激」。他們說他們會在未來有所改善，他們說他們「已經盡了他們所能」。這根本是胡扯，實際上AA什麼都沒做。他們唯一做的就是讓我閉嘴和花錢息事寧人。他們說了他們會提供翻譯、幫助溝通，可實際上除了漠視、無知和令人厭惡的不負責任之外，他們什麼都沒做、零溝通。

我所知的最新消息是，那位先生在做手術、修補他脊椎中的神經以保證他的大腦還能運作。但是醫院不確定是否成功。他的太太也還在手術中。他們的情況都很嚴重。

AA有不可推卸的責任。昨天晚上在電話里，他們的兒子說：「我不知道這該是貨車司機的錯還是航空公司的，我之後可能還需要問你更多的情況。」我告訴他：「這是航空公司的責任。你要採取法律措施。美國航空公司是需要承擔責任和醫療費的。」

顯然，500美金封不了我的口。 我分享這次的經歷不是要博得同情或者讚許。我想要更多的人知道之間是。我想要更多的人知道美國航空公司的不作為和嚴重疏忽。我想要這個家庭得到應有的賠償和支持，尤其是在他們採取法律措施和需要大家幫助的時候。

AA的回復

而AA在接受Nextshark的採訪時，AA發言人表示，他們已經安排了受過訓練的CareTeam工作小組成員前來協助這對受傷夫婦。發言人強調，AA的首要任務是確保這個家庭在困難的時候能夠得到全力的支持和關懷。他們也希望受傷夫婦能夠儘快恢復。

（圖片來自nextshark，版權屬於原作者）

據Stefani表示，目前她也已經接受了WashingtonPost的採訪。相信Washington Post很快會播報這則新聞。

最後，小編再次感謝Stefani的幫助和她的朋友的整理翻譯和投稿。感謝看到最後的各位小夥伴們。難以想像，假如這件事情發生在自己的父母身上，小編會有多傷心難過無助和崩潰。

小編知道這個公眾號關注的人不多，這篇文章的力量微不足道，但小編真心希望大家多多轉發，讓這件事情更多曝光，讓各大新聞網站、記者更多報道，讓更多人注意到這件事的後續進展。

也希望AA能夠如發言人所說的，能夠為這個突遭意外的家庭提供全力的支持、照顧，以及應有的賠償！

希望受傷的中國夫婦能夠儘快康復！

本文由北美省錢快報小編整理，內容來自粉絲投稿、nextshark、onemileatatime、twitter等媒體，未經允許不得轉載，否則將進行追究。圖片來自網路，版權屬於原作者。

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