北京市消協：九成用戶認為APP過度採集個人信息

今天(3月7日)，北京市消協發布了《北京市消協發布手機APP個人信息安全調查報告》，約90%的人認為手機APP存在過度採集個人信息。

報告顯示，有89.62%的人認為手機APP存在過度採集個人信息，79.23%的人認為手機APP上的個人信息不安全，41.16%的人在安裝或使用手機APP之前從來不看授權須知。安裝手機APP類型排在前三位的分別是購物、餐飲和音樂，而被手機APP採集最多的個人信息依次是聯繫方式、姓名和頭像，被調查者最擔心被採集的個人信息是身份證號和銀行賬號，最擔心出現的問題是個人信息被販賣或交換給第三方以及被利用從事詐騙和竊取活動。

調查結果顯示，個人信息被泄露後，選擇向消協或通信管理局等部門投訴的僅佔35.00%，選擇自認倒霉的佔26.54%。對於造成手機APP個人信息安全問題的原因，71.54%的人認為是相關法律不健全，69.62%的人認為是相關監管不到位，67.31%的人認為是行業缺乏自律。

本次調查還利用技術大數據和信息化手段，對2017年手機APP個人信息安全輿情信息進行全面監測和匯總分析。輿情數據顯示，去年輿論關注的手機APP個人信息安全熱點問題，主要集中在過度採集個人信息、信息被泄露或竊取、推送商業廣告、遭受錢財損失及耗費手機資源等五個方面。其中遭受錢財損失的輿情關注度最高，其次是個人信息被泄露或竊取、過度採集個人信息等。

監測數據認為，手機APP軟體過度採集個人信息已經成為網路詐騙的主要源頭之一。

目前有關法律法規缺乏體系化，保護範圍模糊，重原則輕細則，自律規範多而監管規制少。消費者個人信息保護職責分散且呈現邊緣化，侵害後救濟渠道不暢通。加上消費者維權意識不強，遭遇個人信息泄露並面臨侵害時，大多人抱有僥倖心態，很少有人依法維護自身的合法權益。

北京市消協提醒，當前個人信息安全保護問題仍然不容樂觀。保護消費者的手機APP個人信息安全，減少手機APP個人信息安全隱患，不僅需要依靠國家制定和完善相關法律法規，還需要有關部門加強監管，嚴格執法，嚴厲打擊個人信息安全相關的違法犯罪活動，加強監管部門和行業組織的協作共治，引導企業主動承擔責任，強化內部管理機制，提高技術防範水平，確保手機APP個人信息安全。

最後，還特別提醒消費者，在使用手機APP時要小心謹慎，不輕易同意APP獲取個人信息許可權，不輕易使用手機APP支付軟體，盡量避免在不熟悉的手機APP上輸入銀行賬號及密碼等重要個人信息。一旦個人信息遭到侵害，應及時主動依法維權，及時向有關部門投訴舉報，通過合法途徑維護自身權益。

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