要想在工作中與人高效溝通，先從「三性」上做足「功課」

我常常會在微信上遇到問我「在嗎」的人，每次看到這兩個字，這就沒有了回復對方的衝動。

在這個快節奏的生活中，每個人的時間都很寶貴，沒那麼多時間和你聊天。特別是在工作中，有事直接說，不浪費別人的時間，才是一個人應具備的基本素養。通常來說，溝通路徑越短的人越容易達成目的。

我們把從溝通的原點至到達溝通目的地所花費的時間、步驟、過程等統一叫做溝通路徑。溝通路徑不是單向的，而是雙向的。溝通的一個完整的循環是：發出信息-信息傳遞媒介（微信、電話、見面）-接受信息-理解信息-反饋（發出）信息。人們在經過了多次的溝通循環之後，完成了溝通。

溝通路徑並不是固定的，同一個目標，不同人所花費的時間、步驟不一樣。 縮短溝通路徑不僅會節省對方的時間，使對方一目了然，不用再多費口舌詢問其他信息，另一方面來說，也促進了對方幫助自己達成目的的意願。

要想縮短溝通路徑，讓溝通更省時更高效，就得在溝通前做點「功課」，力求做好以下「三性」：

——精簡性。多餘的信息會掩蓋想要傳達的重點，特別是在工作中，一個人說很多廢話，只會模糊對方的重點，不知道你想要表達什麼。建議在溝通前先想清楚，把與目標無關的多餘信息刪掉，把重點捋清，該說的話精簡歸納，只留下最核心的信息。這樣才有利於對方清晰地了解到你的訴求。

——預見性。普通人之間的溝通路徑是A-B-C-D-E-F-G，一步一步按部就班，而高效的人之間的溝通路徑是A-D-G，省略中間的溝通步驟。而要做到溝通預見性，要求一個人要有預見性思維。除了知道自己下一步該做什麼，也能預見對方的反應和行為，並就此調整自己的話術和節奏。

——準確性。就是要求在溝通時，除了無法確定的事項，盡量以準確的信息替代語意不明的詞語。力戒使用「大概」、「可能」、「估計」、「這兩天」之類語意不明的詞語。「幾天以後」不如「某日」來得準確，「等一會兒」不如「等5分鐘」來得準確。

（國家二級心理諮詢師-朱葉）

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