「人機新世代」很科幻？解讀美的新戰略

「人機新世代」——3月7日，AWE2018開幕的前夕，在囊括投資人、供應商、庫卡等國外夥伴以及媒體在內的千人大會上，美的集團拋出了一個如此宏大而富有科幻色彩的新概念。「以用戶為中心」，這也是美的集團思維轉型的核心。今天這場發布會，美的給外界要提供的是：人機交互如何體現以用戶為中心的核心。

「人機共舞」開啟了美的2018年的戰略核心

在美的描述的人機新世代里會有這些場景：智能製造、智慧家庭、智能供應鏈、智能新零售智能物流還有康復與醫療。

以智能製造為例，智能製造不僅僅是引進機器人，打造無人工廠。以前，在製造領域，大部分的流程，如研發、供應鏈、生產、物流、銷售及售後，都是和消費者割裂開的。而智能製造在本質上則是改變這種狀態，基於大數據的分析和打通，讓所有業務的互聯互通。這是一種以用戶為中心的體現。

在智能新零售中，場景可以包括智能導購、智能體驗、智能購買，這些環節中，人和機器(或者設備)是一種直接互動式的關係，不需要中間的多餘載體，比如APP、音箱。這些概念理解起來並不複雜，實際上美的想要告訴我們的是：人機交互的最高境界即是「零交互」。

包括智慧家庭，美的集團中央研究院副院長徐成茂，這位數字化領域的高手，去年7月份加入美的集團，他以洗澡為例，「當你站在熱水器下面，就應該自動出水，並匹配最舒適的洗浴模式，機器懂你，而不是還要拿起手機里的APP來提前設定」，這就是「後APP」時代的智能方向。

在康復與醫療領域，比如美的會將成熟應用的機器人與自動化技術移植到家用領域：與物流機器人共享相同技術平台的智能輪椅機器人即將被引進家庭，解決日趨嚴重的老齡化問題，機器人未來會是物流運輸、醫療復健，甚至是智慧家庭中重要成員。

毫無疑問，這些貫徹的都是美的集團董事長方洪波提出的「以用戶為中心」的轉型新思維。徐成茂認為，人機交互與以用戶為中心是相輔相成的，而智能應該是往這個方向走，人機交互包括5個維度：人機智能、交互智能、場景智能、生態智能、服務智能，目前美的正在同步推進。

美的中央研究院副院長徐成茂說，人機交互的最高境界就是零交互

那麼為了支撐人機交互，美的還在著手怎樣的布局建設?這些包括：

美的正攜手庫卡集團，深入布局大數據及AI技術的研發和創新，逐步形成能適應各類複雜生產應用場景的自動化及商業解決方案。

美的旗下成立了獨立公司美雲智數，這家子公司致力於企業數字化解決方案和軟體解決方案。美雲智數已向其他行業和公司輸出成熟產品與解決方案，服務於中國國產品牌銷量第一的長安汽車、中國最大的電動工具廠商寶時得、零售領域的永輝超市等眾多企業。

徐成茂還透露了美的在AI方面的前沿布局。據其介紹，美的在矽谷和深圳分別設立了未來技術中心和人工智慧研究所，均組織了30人的專業團隊做人工智慧研究。此外，美的中央研究院還成立了物聯網研究所，將原美的智慧家居平台併入其中。

「人工智慧會加大力度落地」，徐成茂如此告訴記者，在他看來，這個領域有90%以上搞人工智慧的未來會拍死在沙灘上。

還有最重要的一點，即是美的已經全面向工業互聯網布局，這亦是美的現階段數字化路徑的方向。美的集團CIO張小懿在發布會上提到：「真正的工業互聯網，必須打通了研發端、生產設備端、供應鏈端、業務端、物流端和用戶端，才能真正做到「零」庫存生產、100%物流追蹤管理和「單」個起訂的C2M定製，美的的工業互聯網已經具備了這樣的基礎。「目前，通過軟體和硬體協同，聯通七大環節，美的現有的雲平台解決方案已經可以支持在全球40多個基地生產和運作1萬多種產品，能夠為多層加工、複雜加工提供靈活的解決方案。

同一天，海爾、夏普也在智慧這個命題上給出新進展、新成果：

海爾智慧家庭業務今年開啟定製化，以滿足用戶個性化的需求。形成覆蓋客廳、廚房、浴室、卧室四個空間，包括全屋的空氣、用水、洗護、安防、娛樂、健康、信息七個解決方案，以及N個場景的「4+7+N」的定製模式。

被富士康賦能後的夏普發布了「人字戰略矩陣」，夏普將以全線產品出擊，以品類重建為切入點，圍繞乾淨的空氣、乾淨的水和乾淨的食物這三方面布局，去切分出「新的心智區塊」，幫助人們跳脫對家電的基本功能的需求及體驗，實現產業升級和產品的更迭。這也是一種以人為本的用戶思維。

未來已來，誰將是智慧這個賽道上的冠軍選手，真是令人期待。

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