蘋果技術顧問竊取iCloud信息敲詐 引發用戶隱私安全擔憂

DoNews 3月9日消息（記者 趙晉傑）蘋果公司在3月8日向媒體發出了一份聲明，確認了網友「美國往事1999」在微博反映的iCloud遭公司技術顧問入侵一事確實存在，並稱將捍衛用戶隱私，與這位用戶一同進行調查。

根據用戶「美國往事1999」反映，自己因為iCloud 事宜，與「蘋果技術顧問」在電話里發生口角後，這位技術顧問再次用客服熱線對@美國往事1999 進行辱罵，之後又用自己的手機再次撥打「美國往事1999」的電話進行了辱罵，明確告知對方，他是利用職務之便，侵入了「美國往事1999」的iCloud 賬戶，並拷貝了「美國往事1999」的個人信息和資料，發往該用戶的三個郵箱（163、Hotmail、iCloud，這三個郵箱均與用戶的Apple ID 有關），威脅稱如果一小時後「美國往事1999」沒加他QQ，他就把用戶個人信息和資料分享出去，而且「以後蘋果設備包括手機和電腦就別想用了」。

用戶「美國往事1999」再次聯繫蘋果，提出了3點要求：儘快確認該客服身份和部門；儘快核實該客服拷貝了多少我的個人信息和資料、是否用作他用；儘快核實我的iCloud還是否安全。

根據該用戶的微博內容，蘋果給他的4點主要回復是：涉事人員已經開除處理，但關於涉事員工的個人或部門等相關信息由於隱私保護拒絕提供；用戶賬戶有隱私保護，一般員工都看不到，涉事員工如何知道的郵箱信息，無從核實。蘋果公司給到該技術顧問的許可權肯定是看不到的，或許是他從蘋果之外的渠道了解到；該技術顧問已經不是蘋果員工，無法告知他的更多情況。如果警方調查或是法院調查需要蘋果配合，會根據相關法律去處理；涉事員工拷貝了多少個人信息和資料、有無用作他用，蘋果並未給出明確回復。

在3月8日發給媒體的聲明中，蘋果稱，捍衛用戶的隱私是蘋果系統設計的出發點，任何一個AppleCare技術顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件內容和照片等。蘋果將與這名顧客一起對該事件進行調查，並確保Apple員工和承包商團隊遵守蘋果在顧客聯絡方面設定的嚴格標準。

最新的進展是，「美國往事1999」已經選擇了報警處理，但警方還尚未透露最新信息。（完）

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