用三年修三年，上萬元的三洋冰箱竟讓用戶如此不省心

近日，一名消費者花了近一萬元錢買台新冰箱，卻頻頻出現故障，不是電腦面板不能用，就是保鮮功能損壞，又或者是白天黑夜警鈴響個不停，用了三年修了三年，無奈之下，消費者將此事反映至市長熱線12345，希望廠家能夠解決此事。

上面這款讓人鬧心上萬元的冰箱不是其他雜牌子，而正是三洋電器，日本三洋電器集團是一家有60年歷史的大型企業集團，總部位於日本大阪，產品涉及顯示器、手機、數碼相機，機械，生物製藥等眾多領域。而國內的三洋品牌卻是由榮事達惠而浦等的多方控權的假洋品牌而已，早已不是那個曾經以做工紮實，質量有保證，投訴率低的日本三洋品牌。

萬元冰箱 修來又修去

事情還要追溯到2015年，張先生花了近一萬元，買了台三洋牌雙開門大冰箱。「剛開始使用時，發現位於冰箱門上的液晶屏總是出現花屏，無法操作使用。」於是，張先生找到售後維修人員，經過維修人員一番調理，修好了。可沒過幾天，顯示屏又壞了。就這樣，每次售後人員上門修好後，過幾天冰箱就又壞了，一來二去，修了大約一年時間，更換了至少5塊電腦板，才將冰箱液晶顯示屏修好。

冰箱能夠正常使用了，少了一件煩心事，張先生以為此事可以告一段落。可好景不長，冰箱保鮮區又出了問題。「去年夏天，放進冰箱里的飲料和蔬菜，過了兩天再打開冰箱，發現蔬菜已經變質發出難聞的氣味，本想把飲料凍涼一下再喝，可飲料摸起來居然是熱的，和放在外面沒兩樣。」經過反覆試驗，張先生察覺到可能是冰箱保鮮功能損壞，不能正常製冷。張先生再一次找到售後維修人員，這次維修了近三個月的時間，終於再一次把冰箱修好。

冰箱保鮮功能恢復正常耗時三個月

冰箱上的液晶顯示屏是修好了，可冰箱的保險區又出了問題。據張先生表示，夏天放進冰箱的飲料和蔬菜，兩天時間後發現本想冷凍一下的飲料摸起來居然是熱的，而蔬菜早已發出難聞的氣味。張先生無奈再次找到售後維修人員，經過將近3個月時間，可算讓冰箱的保鮮功能恢復正常，可這一折騰，夏天都過去了吧。

再掏兩千六 置換新機器

然而好景不長，最近張先生家的這款冰箱又出現了新問題。按照張先生的說法，冰箱門液晶顯示屏內不時出現字母閃爍，並且發出警報聲，尤其是到了夜裡聲音尤為清楚，但又不能將冰箱電源關了，一家人智能伴隨噪音入眠。

在快被冰箱報警聲吵出幻聽後，張先生無奈之下再次找到售後維修人員，希望廠家能夠解決此事。然而，張先生得到的回復是需再掏2600元置換一台加之5000元的新機器。但是張先生確認為廠家這樣的做法十分不合理。張先生表示，廠家給出的置換冰箱跟家裡的這台沒有可比性，且雖然該冰箱在商場的標價為5000元，但在京東、淘寶上只需3600元就能購買到同樣的產品，且張先生認為商場標出的並向價格對於消費者而言，在購買時還有很大的價格浮動空間。

廠家讓用戶出錢置換新機合理嗎？

目前張先生已向12315消費者投訴舉報中心進行了反映情況，目前該中心已經受理此投訴，並正在與廠家進行溝通。花費了近上萬元所購買的高端冰箱，卻沒能讓用戶省心，問題不斷，但三洋品牌售後卻又讓消費者感到鬧心，不禁想到廠家讓用戶出錢置換新機合理嗎？這場鬧劇真的讓我們感受到消費者維權之路還是比較艱辛的，希望最後三洋與張先生能早日磋商解決好這款用三年修三年的冰箱難題。畢竟誰能接受這樣三天兩頭故障頻頻的產品呢？

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！