如何利用遊戲進行受眾研究？

來源：medium

作者：AJ Labs

編譯：汪堯

2017年末，半島電視台發布了一項新聞遊戲，紀念意義重大的一年結束。不過，他們不是只想通過這個遊戲做一個常規互動，而是想嘗試革新，找出這些答案：如何利用遊戲化（將遊戲設計的手段應用於非遊戲的場景）更多地了解忠實的受眾：他們是什麼樣的人？他們為什麼關注半島電視台？ 如何面對整個實驗的難度挑戰——讓遊戲玩家變成受調查對象？

Feli Sanchez發布在NiemanLab上的一篇文章在對2018年的新聞行業進行預測時提到了受眾研究，她認為：「新聞媒體要想創造有價值的產品，就要首先了解他們的受眾對象，需要知道他們為什麼會訂閱這家媒體的新聞、下載app或是訪問該媒體的網站，他們這麼做的目的和動機是什麼。「

就半島電視台設計的遊戲而言，他們想讓受眾在全球範圍內嘗試一次視覺旅行，親臨新聞事件的發生地。作為獎勵，用戶每回答正確一個問題，就可以在他們的虛擬護照上收集到一枚郵票。

(半島電視台設計的旅行遊戲)

設計遊戲

半島電視台設計這個新聞遊戲調查時主要有兩個目標：第一，希望能夠涵蓋2017年整年所有重大新聞事件，並以有趣的方式呈現給受眾；第二，希望儘可能多的忠實用戶參加這次調查。

為了解決第一個問題，半島電視台研究了兩個現有的新聞遊戲。第一個是Geoguessr，這是由AntonWallén在2013年開發的遊戲。該遊戲的巧妙之處在於使用了谷歌街景（Google Streetview），能夠輕鬆地把用戶傳送到一個新的位置，並允許用戶在360度全景視野下探索周圍環境。半島團隊用於尋找靈感的第二個遊戲是由英國《金融時報》團隊開發的優步遊戲，此遊戲設計基於現實生活中和Uber相關的新聞報道以及對uber司機的採訪，如下圖：

（英國《金融時報》團隊開發的優步遊戲）

具體製作過程

半島電視台新聞團隊從開始製作遊戲到完成總計花了一個月的時間。為了在規定的時間內更好完成這一目標，他們選擇了一個有趣的場景來實施最簡可行產品(MVP)法。這個方法最早由Eric Ries在《精益創業實戰》中提出，意即用最快、最簡明的方式建立一個可用的產品原型，這個原型需要表達出產品最終想要的效果，然後通過不斷迭代來完善細節。

而在半島電視台的設計中，他們並不是把這一方法當作產品，而是當作一個過程。在他們的文章中，Multidots提到了Yevgeniy Brikman的圖表，這個圖表展示了用戶的想法其實是通過了一系列的概念驗證，然後確定究竟哪些功能是他們所需要的。一旦這個想法確定，那麼最簡產品就成型了。整個過程可以被劃分為四個階段：

第一周：定義概念、定義目標、概念驗證；

第二周：故事腳本、Alpha開發、用戶測試；

第三周：Beta開發、更多用戶測試；

第四周：用戶測試、傳輸項目、翻譯、用戶參與測評。

儘管開發進度必須很快進行，但是關於如何進行遊戲調查，半島電視台團隊還有很多不確定的問題需要解決。經過多次討論後，他們針對這些難題確定了以下答案:

1.整個遊戲體驗應該控制在多長時間？

20名測試用戶的一致意見是「不超過5分鐘」

2.這個遊戲應該設置什麼樣的困難度?

不用太難，但要讓人們願意分享他們的分數。

3.應該在什麼時候公布調查結果?

最好的做法是在這個遊戲的結束部分，這樣可以避免打斷遊戲體驗流程。

4.怎樣才能讓受眾專註於完成這個遊戲呢?

不要提供任何可能會導致用戶受干擾的鏈接。有時即使發布者已經在文章中標明了鏈接，用戶選擇在新的標籤頁面打開時，也有可能會被其他內容吸引。

5.完成這個遊戲後用戶可以得到什麼回報?

這仍然是最難回答的問題，半島電視台的團隊最後確定了兩種方式。第一個是讓用戶在社交媒體上分享他們得到的虛擬護照。第二個是給前15名能夠正確識別地圖上12個地點的勝利者每人一個獎勵。

（半島電視台設計的「虛擬護照分享」）

遊戲背後的技術

使用前端web應用程序框架對於快速原型化和逐步擴展新聞應用程序至關重要。半島團隊為這個遊戲項目選擇的框架是一套用於構建用戶界面的漸進式框架vue.js。這個框架能夠允許發布者輕鬆地控制讀者可以看到的表示層的模塊，而不需要編寫太多的代碼。Vue中最強大的特性之一是它的數據綁定能夠跟蹤整個遊戲中傳遞的所有數據。為了存儲這個遊戲調查的反饋結果，他們還編寫了一個谷歌應用程序腳本，這個腳本能將數據直接存儲在谷歌電子表格中。

製作一個定製的應用程序，其困難之一就是選擇合適的外觀和格調。半島團隊花費了大量的時間來編寫和調試CSS（能夠對網頁中元素位置的排版進行像素級精確控制，擁有對網頁對象和模型樣式編輯的能力），特別是針對移動端設備。不過現在再看，他們認為如果當初使用Quasar（是一個提供高性能輕量級線程的庫）這樣的框架來處理肯定會更好。另外，值得一提的是，這種模塊化的方法能讓他們在一天之內將整個網站從英語翻譯成波斯尼亞語。

遊戲發布

這個調查性遊戲從2016年底發布上線一直到2017年年底，期間共計 4萬名用戶參與遊戲調查，整個遊戲體驗平均時間為4分25秒，團隊收集了其中10,000個完整的調查反饋結果。不過，這個實驗最有趣的地方還是在於閱讀和分析遊戲的調查結果，這些反饋對於半島電視台在內容上打造忠實受眾群會非常有價值。目前，半島電視台正在準備下一個新聞遊戲。

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