個別音箱還在發號施令，有的冰箱卻和烤箱拉了群

文/清水官

幾十年前，如何讓自己家成為一個「先進家庭」，最好的辦法就是買買買——買各種家用電器。從洗衣機到掃地機器人，一個家庭的智慧度高低，其中之一就是取決於人們雙手被解放的程度。

為什麼現在沒有人安利你家裡非得要有個洗衣機，卻只能安利說：看！我們的洗衣機不僅洗衣服乾淨，還能唱歌。

因為，雙手的解放一旦成定局，能夠比拼的，也就只有性能和噱頭了。

智能家居的普及，有點反其道而行，很多產品只強調性能，卻刻意迴避了解放雙手這件事。

比如，在去年美國CES展上的一款售價高達16,000美金的智能疊衣服機器人，它能幫助用戶自動疊好衣服。然而，這台在美國同一輛二手尼桑車等價的疊衣服機器人不是所有衣服都能疊，而且疊完還得靠人自己放回上層衣櫃。

Laundroid智能疊衣服機器人

但這不是智能家居最尬的場景，如果想要提升「家庭智商」，那就準備好迎接焦頭爛額的選購和手機上的一大堆App吧。

智能家居在消費端明明還是藍海，卻已在供應端莫名殺成了紅海，令消費者無所適從，為什麼會變成這樣呢？

智能家居的紅海從何而來

任何產品和市場的誕生，總免不了一個頂禮膜拜的偶像。

2014年，谷歌以32億美元收購Nest。Nest是由iPod之父托尼·法代爾(Tony Fadell)創辦的智能家居公司。

法代爾認為：「消費者會買一款好的產品，一款區別於其他任何同類產品的好產品。然後再買一個，然後再買下一個。公司要去做那些單個的、偉大的產品，如果還能讓這些產品在10～20年里都能相互溝通，那你要的平台就實現了。」

iPod之父，Nest Labs創始人托尼·法代爾

這讓我們聯想到早期的蘋果，法代爾的野心源於中國傳統的「回頭客」概念。但仔細一想，有點守株待兔的意味，而且還高估計了一個公司的產品生命周期。

同是2014年，亞馬遜推出智能音箱echo,它的雄心在於成為一款全聯通的智能管家，管控家裡的所有裝備，就像蘋果和谷歌一樣，依靠一個系統平台一統天下，於是有款智能插線板就沿用了這個雄心：

小K智能插座

通過放置在不同房間，插入智能配件實現遙控

做一款爆款單品抑或力爭成為中控發號施令，成為智能家居行業的「小目標」，於是，越來越多的單品出現，越來越多的中控渴望成為唯一的終端。

很可惜，大部分產品的功能依舊幼稚，有些智能音箱甚至分不清我愛你和你愛我的區別，畢竟「看起來」是相同的三個字。

但深入分析，鍋也不能全部甩給科技大佬，而是在複製「以創造好產品為導向」的運作思路時，大量良莠不齊的產品湧現，拉低了用戶整體的使用體驗，更何況，確實也不是所有人都非得給家裡配個音響。

這片渾濁的紅海里，智能家居有沒有其他出路？

紅海不紅，換種思維即可

所謂出路，就是不走尋常路。

為什麼是手機率先發生智能革命，是因為突然出現了手機嗎？

相反，人們早已習慣行動電話的存在，只是通過一個改變，突然意識到原來手機不只是用來打電話。

所以，智能家居的革命，也極大可能發生在為人熟知的模塊，然後賦於它們新的使命和意義。

揭開未來神秘面紗的，也不會是一個會唱歌的洗衣機，那樣的未來有點奇怪。但如果是一群能自由溝通能交流的家電，它們不再彼此孤立，而變成一個能夠自主運作、靜默服務的完整系統。

這便是成套智能家居理念的發端。

相比各色高科技單品，成套智能家居可以暫時不去考慮行業內的世紀大妥協，也無須等待一統天下的巨頭出現，藉助物聯網時代，它的首要目標是落地，是儘快為消費者解決實際問題，解放雙手甚至智力。

GIF

解放雙手的「自動廚房」

一個常規完整的家庭首先是空間上有明確的四大物理空間：客廳、廚房、浴室和卧室。在生活配套上則涉及了空氣、用水、洗護、安防等各個方面。覆蓋了這幾個領域，就完成了基礎設置的搭建。

2018年3月8日，AWE即中國家電及消費電子博覽會開幕，而在開幕前夕，海爾在上海獨家發布了「4+7+N」全場景定製化智慧成套方案。4就是四大空間，7就是生活中常用的七個場景，N留給了消費者，屬於個性化。

AWE上的海爾展區

這套方案率先打破了過去智能家居領域以碎片化智能產品為主的情況，而從全套出發，將不計其數的售後和App從智能家居里「除名」。

也許別人家音箱還在努力爭取話語權時，海爾的家電們已經開始「拉群」討論工作了。

可以想像這樣一幅畫面：

「晚飯前，冰箱首先會根據用戶數據精準推薦健康食譜，並為之購買安全的食材。隨後，烤箱根據菜譜啟動烘焙，油煙機也得到消息開始配合使用。吃完飯後，根據今日菜譜的油膩情況，洗碗機將自動設置清洗程序。」

一念之差，差別在哪兒

這裡無意於貶低那些為智能家居進步而努力的企業，在開疆拓土的路上，先行者最為可貴，但需要進一步探討的是兩種思路的差別。

表面上看，一個是以產品為導向的思維，製造一個另闢蹊徑的產品，創建出一個新的天地。另一個則完全是實用主義的用戶思維，在現有產品基礎上升級玩法，解決舊問題，開拓新功能。

中國的製造業起步於對外代工，天然是從需求端被喚醒的製造思維。在多年的積累中，脫離用戶而生產實驗性質的產品，這樣的慣性導致在產品設計時，更偏向於解決實際問題，提高便利性。

此時，如果有新的力量注入，這個化學反應就更大了。

對於接入互聯網時代的製造企業，在精湛製造的基礎上，獲得了新的力量。如果說矽谷在軟體系統上賦於製造+，那麼海爾這樣的中國企業，則是在製造過程中，完成了互聯網+的完美融合。

在海爾全場景定製化智慧成套方案的背後，是海爾「人單合一」模式支撐下獨有的3大平台支撐：順逛、COSMOPlat以及U+。

海爾智慧廚房

基於順逛第一社群交互平台，80萬微店主構成的「用戶感測器」可以零距離交互用戶需求；COSMOPlat工業互聯網第一平台上，智慧家庭產品、服務及解決方案能夠得到快速、精準落地；而基於智慧家庭行業人工智慧第一平台U+，海爾可以聚集更多的開發者，實現場景的快速迭代。

在傳統品牌成為全球領袖以後，海爾又開闢出了智慧家庭全球第一品牌的新藍海，這或許告訴我們，勝利的方式有很多種，不一定是充滿尖叫聲。智能家居應該像牆後的電纜一樣，潤物細無聲地行進著它們的關懷。

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