創新24℃服務理念 實地探訪義大利華為高級體驗店

華為在全球已經有超過45000個零售陣地，但是你可能不知道的是，作為華為在歐洲的首家高級體驗店剛剛才在米蘭落戶，並且以特色的裝修風格和服務名揚海外。消費者如果想近距離感受這種貼心的體驗，可以期待一下華為即將在太原和上海開幕的Smart Space。下面，一起跟隨我們的鏡頭去實地探訪一下這家體驗店到底有什麼特別的地方：

米蘭高級體驗店內首次運用了嵌入式巨屏、多語言牆、多櫥窗等新穎呈現方式，給光臨的消費者帶來沉浸式的現場體驗。圍繞著「體驗」，旗艦店內還開設了跑步、攝影、語言、音樂、繪畫、少兒編程、辦公軟體等各類可通過華為終端學習的課程，消費者可以在好奇的探索中與華為產品進行互動，更深入體驗產品的各種功能。

設計該體驗店的是義大利設計師Isabella Lazzini，是華為義大利零售部負責人，曾有五年在蘋果的工作經驗。體驗店以華為logo的花瓣為主視覺，從新式體驗台、天花地線、異形屏幕，到訂製配件、店員制服、購物卡袋等等，花瓣貫穿於整個店面設計中，讓人一不小心就掉進了華為的「花海」里。用戶不僅可以在體驗區感受新款智能手機Mate10的卓越性能，同時還能通過華為科技感受品牌的魅力。

剛進門，撲面而來的是一種獨特的香味，據說是這家體驗店特意設計的一種香味，別的地方都沒有。體驗店進門的門檻還能夠收集大家踏步的能量，為體驗店蓄電，好奇功率到底有多少？

仔細看，牆壁上的花朵是真花來的，需要很細心的維護。

這一塊是體驗音質的地方，還有藍牙小音箱等配件的展示。

剛剛發布的華為MateBook X Pro，正在緊張的調試給客戶展示。

國內能買到的華為手機，在這裡基本上也能看得到。

在裡面，有一個感應人手手勢操控的小玩意。用手滑過特定區域，手機會跟著翻轉顯示不同顏色的版本，如果你想用手去抓它，它就「躲」起來不讓你碰到。

一看就是義大利設計風格的一些小周邊產品。

當然，細微的地方還有很多，連一口熱咖啡，或者是特色的巧克力，你都可以享受到那種真摯的體驗。

一直以來華為都希望進店購物的顧客不僅僅是買到了一款產品，更應該是得到了一個稱心如意的小幫手，能幫助顧客解決生活中的問題，給生活或者工作的帶來便利以及精彩和樂趣，正是秉承這一理念，華為24℃服務體驗理念應運而生。

華為華為24℃包含兩大概念，即二維體驗和四度服務。二維體驗是指：購買無憂體驗，產品享樂體驗。而四度服務是指：熱情、專業、高效和同理心。

為進一步體現授權體驗店溫度服務，華為授權體驗店還會為顧客提供雨傘借用、飲用水提供、WIFI提供、自助充電服務，顧客可通過押金方式使用門店提供雨傘，及每個店麵店員要主動為客戶提供小瓶純凈水和礦泉水和免費WiFi服務。

這樣周到的服務，是不是你也感覺多了一個周末的好去處？確實期待這種高級體驗店的全面鋪開。

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