海爾6000＋智慧家庭體驗店布局，引發智能家居區隔對立新格局
一直以來，智能家居行業雖然品牌繁多，單品層出不窮，卻擺脫不了「只能看不能用」、「銷售門店稀少」、「設計風格各異」、「服務碎片化」的尷尬局面。這也直接造成最近幾年來，智能家居產業在一線市場上「內熱外冷」的尷尬局面。
3月7日，隨著海爾在上海全球獨家首發智慧家庭「4+7+N」全場景定製化成套解決方案，並宣布在全國布局超過6000家智慧家庭體驗店，全面打響這一產業的市場化落地的「第一槍」。
通過「完善成套體驗、成套設計、成套銷售、成套服務」的4大成套服務能力，海爾在加速促成智慧家庭落地和市場引爆的同時，還「完美區隔」智能家居行業，並對其形成碾壓性優勢。
智慧家庭成套體驗：直擊智能家居「只能看不能用」
只能看不能用，無法與其他智能終端單品互聯互通，這是智能家居行業多年來「叫好不叫座」的一大原因。
物聯網時代，基於生活、工作、娛樂等場景化沉浸式交互體驗成為終端標配。從特斯拉、蘋果到谷歌、小米，都在用戶的體驗交互方面投入財力和精力。但是，正處於行業最大風口的智能家居行業，設立線下用戶體驗門店的企業卻屈指可數，而能滿足用戶多種家庭生活場景體驗的更是少之又少。
海爾智慧家庭「4+7+N」全場景定製化成套智慧解決方案，則率先實現了用戶體驗的無縫交互。比如在智慧廚房內，馨廚冰箱能夠根據用戶數據精準推薦健康計劃膳食方案，為用戶精心購買安心食材，還能將菜譜發送給烤箱和吸油煙機，實現一鍵烘焙、煙灶聯動。
關鍵是，包括冰箱、洗衣機、空調、熱水器、廚電等10大產業線在內的原創顛覆性智能爆品，可以讓用戶一次買齊。為方便用戶的選擇，海爾還特別推出豪華套、時尚套等不同套系，用戶可根據需要選擇，或者自由定製擁有個性標籤的智慧生活新體驗方案。
智慧家庭成套設計，破解智能家居「風格各異」
如果說，很多智能家居產品在市場上「難以買到」令消費者不爽。更多時候，很多願意嘗鮮、接受新事物的用戶，在東奔西路、東拼西湊後，購買各個品牌的智能單品想自建一個智慧生活，最終卻發現：產品設計風格各異、不倫不類。
將不同品牌的智能單品簡單拼湊之後，雖然形成了物理形態的智能家居，但是與用戶的初衷相去甚遠，而且與家庭裝修風格完全不配套，智能生活的體驗大打折扣。
相較於行業，海爾依託持續自迭代的3D雲設計平台，面向所有合作商家渠道，為用戶提供全屋一鍵配置的省心設計，多種家裝風格，均能一站設計、一站滿足。無形中免去了用戶尋求家裝美感而需要東奔西走、挑挑揀揀的不必要麻煩。更為重要的是，一站式設計、安裝，還解決了用戶在使用過程中的服務後患。
智慧家庭成套銷售：直面智能家居無門店布局
第三方數據顯示，2018年中國智能家居行業規模將達到1800億元，繼續保持著2位數以上的大幅度增長。前景大好的同時，也吸引中外家電家居品牌搶佔智慧家庭市場蛋糕。
由於缺乏市場統一布局的戰略決策，對於很多想在智能家居行業「撈一票」、「賺一筆」的企業，要麼沒有相對清晰的銷售門店布局計劃，要麼只是在全國開了1-2家形象概念店。完全不具備在一線市場引爆的能力。
產品缺乏成套化設計、也不能互連互通，再加上開設的市場銷售門店數量稀少，智能家居產業的發展，已經跟不上用戶購買熱情的節奏。同時，因為沒有統一標準和專業方案，導致用戶只能東拼西湊購買智能單品。
海爾智慧家庭則大為不同。分布全國的100家線下智慧家庭體驗中心和30000家門店及順逛等電商平台，都能方便用戶體驗和購買。2017年，海爾銷售智能網器1668萬台、用戶成套購買202萬套。
2018年，海爾將繼續在全國建立超過6000家體驗店，升級傳統的陳列式賣場為智慧家庭實景展示，極大盤活用戶購買智慧家庭的熱情。
智慧家庭成套服務：根治智能家居服務碎片化
相較於在智能家居行業中，用戶需要多次選擇、多方下單、多次安裝的費心費錢費時費力的碎片化服務等問題，海爾智慧家庭全局思維、系統布局，率先實現「一站式端到端」的成套定製服務，全流程生命周期管護，只需1個服務團隊1次性解決用戶成套家電的任何服務需求。
針對智慧家庭的特殊性，海爾還建立起專業的體驗中心店員培訓服務體系和24小時在線輔導與問題諮詢系統，從根本上解決用戶和經銷商的困擾，共同提升智慧家庭市場的商業價值。用戶的1個電話，所有關於智慧家庭的問題都由海爾的一個團隊來解決。
3月7日開始，智能家居行業由此被區隔為兩個「對立面」：一面是能看不能用、能看不能買、布局不到位、服務碎片化的智能家居行業品牌；一面是能提供成套體驗、成套設計、成套銷售、成套服務的海爾智慧家庭。
2018年，伴隨全場景定製化成套智慧解決方案首發和布局6000+體驗店，海爾將加速促成智慧家庭成套落地，滿足千家萬戶用戶智慧生活體驗，創建智慧家庭第一平台品牌。最終讓中國第一次在智能家居產業布局中走到世界的前列。
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