取票器故障 英國維珍鐵路公司全線服務崩潰；中國鐵路有良方應對

隨著國家自動化程度越來越高，人們早就習慣了在機器上自助完成各種業務。比如交水電費、取飛機票、列印各種憑證等等。這些新科技提高了辦事效率，使我們的生活更加便捷。但是，一旦這些機器出了問題，早已不習慣排隊、人工處理問題的人就很慌張了。

近日，英國維珍鐵路公司的自助取票機出了一些小問題，提前訂票的乘客無法在自動售票機上取票。維珍鐵路公司是英國規模較大的私人鐵路公司之一，線路覆蓋面非常廣。各大車站的自助機器無法取票引起了乘客的騷亂。

集團發言人告訴《鏡報》記者，售票機從當日早上開始陸續出現問題。但是，直到當夜11點，相關人士才對外表示該問題已得到解決。在整個白天里，維珍公司都沒有就相關問題發聲，乘客自然無從應對到了車站取不出票的窘境。

英國人太依賴機器了！在我國，鐵路部門大力推廣網路購票、自助取票的同時，也保留了一些人工售票窗口。一旦自助取票機罷工，乘客們可以直接到售票廳的人工櫃檯憑證取票。平日里不習慣用機器的人可以多一種選擇，遇到突發情況又能保障乘客順利出行。還是我們的鐵路服務更好呢。

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編輯：jinx777

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