北京消協調查微商 不同意退換貨比例超過50％

相信在座的朋友們就算沒有用過微商，也起碼聽說過，但是基本上聽到的都不是什麼好話。一直以來，微商這一商業模式，乃至他們提供的產品質量一直飽受爭議。今日上午，北京市消協發布了《2017年微商行業發展狀況調查報告》，該報告反應了微商出現的主要問題，包括產品質量、產品價格、退換貨等等。

在產品質量上，北京消協報告指出，文獻調查顯示微商產品質量問題佔比較大；體驗調查顯示「三無」現象比較嚴重，其中農產品程度最嚴重；問卷調查中產品評價也相對較低。

在調查價格的時候，北京消協將價格適當定義為「價格在京東、天貓同類產品價格的1/2和2倍之間」，符合這個標準的個人微商商品比企業商品較多，消協認為這是由於個人微商所售商品可能為高仿，而企業微商由於中間多級代理環節故而最終零售價高。

另外，在微商服務層面，售後退換貨出現了許多退款困難、微商拉黑消費者的情況，其中養生保健、化妝品、日用服裝商品類不同意退換貨的佔比超過50%，表現不佳。並且在體驗式消費調查中，所有微商均要求先付款後發貨，這會讓消費者難以保障自身利益。

針對微商的這些問題，北京市法學會電子商務法治研究會會長邱寶昌表示，目前微商行業初具規模且已作為部分消費者日常消費的組成部分，建議相關部門及時完善立法、加強監管。的確，微商相比電商更加分散且消費者更難得到保障，如果不能得到監管的加強，也就很難取得消費者的信任。不知道大家有沒有在微商購買東西的經歷呢？消費體驗又如何呢？不妨在評論里和大家分享一下吧。

【本文圖片來自網路】

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