葉雲燕：《給成交一個理由》
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閱讀感受
說實話我一直對保險從業人員不是很了解，並且印象也並不是很好。但是這幾年，我的好友、我的前輩都開始轉行做保險，最後甚至連我媽都做起兼職，所以我對這個行業算是被科普了一下。
當我看完葉雲燕的這本書以後，我才算是真正構建起對保險的正確認知，並且也不排斥，甚至好幾次被她說動在想自己是不是也要去兼職一下。
因為保險＝助人。
她的這本書，給我最大的啟發是客戶體驗。我是一個社群運營者，是讀書會的會長，是一個母親和妻子。她的這套體系，我發現可以應用到社群管理，甚至是以後的創業體系，大開腦洞和格局，看得我是分分鐘不捨得結束。
特別期待以後有機會能夠聽她的分享，去上一下她的課程，近距離接觸一下這位善良的、使命感極強的和格局超大的女性。
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精華摘抄和啟發
1. 大多數情況下，最終決定成功的因素是代理人的技巧和個人品質，而不是商品本身。
2. 和大家交流，要給對方創造價值，讓對方覺得物有所值，不會浪費時間。
3. 即便同理心能和信任畫上等號，但人與人的關係卻不是一條公式這麼簡單。更多的時候，代理人只能以善良為基礎，以關心為出發點，為雙方都留下空間，設身處地為客戶著想，了解他們真正的需求，而不是斤斤計較自己的傭金。
4.在一個開放競爭的市場中，專註於自身的專業素質和道德修養，專註於客戶的服務和體驗，才是最簡單也最有效的方式。
5. 把苦難記在心裡，並時不時讓自己回味，這樣做的好處是：不再懷疑任何無法完成的任務。
6. 具有高挫折商的人，抗壓能力望望更強，這類人通常擁有4中特漲：高控制感，事情再糟糕也相信自己能掌控局勢；內歸因，傾向於從自己身上找原因；地延伸，不把挫敗感延伸到其他領域；高耐力，不是盲目忍耐，而是建立在預見力之上。
7. 做一個體面的人，在任何場合，守住底線和尊嚴，漂亮地解決問題，才是應有的格局。
8. 葉雲燕的工作日誌模板：見面的時間，地點，談話要點，以及Ta的承諾，就連Ta當時穿的衣服顏色都記錄在案。
9. 我從來不相信什麼懶洋洋的自由，我嚮往的自由是通過勤奮和努力實現的更廣闊的人生，那樣的自由才是珍貴的，有價值的；我相信一萬小時定律，我從來不相信天上掉餡餅的靈感和坐等的成就。做一個自由又自律的人，靠勢必實現的決心認真地活著。
10. 一個人可以達到多高的層次，取決於他能和什麼樣的人建立聯繫。通過認識某個人，可以接觸到他的資源，正是這些資源可以幫助你到達更高的平台。
11. 進入不同的生活和工作圈子，把它看成了解不同人的生存狀態和學習不同人的生存技能的機會。
12. 互聯網的本質是人，一切違背人性的行為都會逐步消失。
13. 越執著的人業績越好，越自信的人業績越好，越敬業的人業績也越好。
14. 不能急功近利，不要有強烈的交換意識，也不要簡單地評判眼前的成功或失敗，你只需要用心去做，觀察並總結，然後繼續努力。
15. 為人處世哲學：用心，欣賞，互助。用心就是從細節上關注客戶的需求；欣賞就是真心欣賞每個客戶的優點；互助就是要能整合客戶資源，關注並幫助客戶解決問題。
16. 這個世界並不是錢和權的世界，而是有心人的世界！這是社交價值中最核心的一點。
17. 如果一個人有能力幫別人賺錢，那他一定回事一個受歡迎的人。
18. 個人品牌的傳播，深受強者越強的「馬太效應」影響。代理人要設立自己的里程碑事件，你的里程碑越重大，所能撬動的資源也就越多。對於自身而言，里程碑事件是為了實現高效的自我管理；對於外界而言，這是品牌勢能的累積過程。
19. 無論在什麼行業，第一就意味著能力和說服力。
20. 謙卑主要體現在以下4個方面：第一，從來不滿足於自己的成就；第二，永遠不會停止對知識和真理的追求；第三，從來不認為自己是高貴的；第四，把成就歸功於客戶，而不是自己。
21. 個人品牌的建立大致要遵循以下幾個步驟：用實力說話，在行業內成名；樂於分享，引領行業的形象；以誠相待，獲得媒體加持；收穫新人，方法圈子的力量。
22.與高端客戶溝通的4個通用方法：第一，不能小氣，但要節儉；第二，別讓他們為你付錢；第三，最重要的事建立交情；第四，對有錢人來說，買保險只不過是把他的錢從銀行轉到保險公司而已。
23. 人最偉大的力量在於自救。
24.作為團隊的主心骨，我每天把大部分的時間都花在團隊成員身上，給他們做引導溝通，盡最大努力幫助他們工作。在這個過程中我學會了管理自己的情緒和時間，時刻笑對員工，滿懷激情，永不言棄，用飽滿的工作熱情感染我們的隊伍。
25. 個人的成功不叫成功，團隊的成功才是真正的成功。
26. 為什麼同樣的事情有人做了一輩子也沒有成為專家，仍然在入門級徘徊？後來我明白，他們普遍缺乏的是總結能力和創造可以被借鑒的體系的能力。
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下一步行動
①把自己的夢想隨身攜帶，隨時隨地拿出來看。或者我乾脆錄一次夢想清單的課來激勵自己。
②和大咖/前輩聊天時，要錄音。
③ 想要學習AWIP(中國財富傳承管理師)。
④ 講解概念和案例的時候，配合手繪，效果可能會不錯，可以試試看畫圈圈賬戶銷售法。
⑤以後每年會社的年會主題都鼎城感恩會；搬完新家以後，每月舉辦一場家宴。每期的學習營/分享會都要儘可能充滿滿滿的儀式感。
⑥每月參加4次的義工活動。
⑦重新整理一下讀書會小夥伴的信息，社群小夥伴的信息，形成一個檔案系統。設置不同的服務標準，給予大家不同的期待。3個體系：滿足客戶期望，超出客戶期望和讓客戶感動。
⑧搜一下+學一下葉雲燕的演講視屏和演講稿。
⑨ 把自己的學習計劃也按照，每周，每月，每季度和每年量化一下 。
⑩ 找一個喜歡保險的保險經紀人，重新梳理一下我們家的財務計劃。
? 我會繼續開展「閱讀獎學金」計劃。
? 每個月跟小管家們聚會，內訓和分享成長。和線上的小管家們也要積極溝通，了解和分享彼此的成長和想法。
編輯助理：聶夢茵
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