對話iCloud泄密事件當事人：需要蘋果給一個負責的說法

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騰訊《一線》作者 孫宏超 《新京報》 記者 王若愚

3月5日晚，微博名為「美國往事1999」的博主發文稱其iCloud 帳戶被蘋果官方技術顧問竊取，郵箱密碼或被篡改並遭到威脅。3月8日，蘋果針對此事公開回應稱「公司將與這名顧客一起對該事件進行調查」。

3月9日晚間，《一線》和《新京報》聯繫到相關當事人「美國往事1999」，他表示3月8日晚間蘋果公司曾與他取得聯繫。不過「美國往事1999」對《一線》表示，電話內容都是套話：「主要是和我說iCloud是安全的，客服是沒有許可權看隱私的，包括涉事客服在哪裡，是否有copy（我的隱私），這些都沒告訴我。我問客服是否開除了，但是（蘋果公司）一直就是語焉不詳，不肯告訴我。」

據其描述，此次事件發生後讓他非常焦慮，因為「iCloud裡面有很重要的東西，包括通訊錄、照片、郵件、備忘錄等，也包括我hotmail的用戶名和密碼。」

據其回憶，他2月28日聯繫蘋果客服是因為iCloud當時要轉移伺服器，他的iCloud有一段時間沒用了，並且有其他的蘋果id，就想停掉這個iCloud的賬號：「我詢問了一些伺服器轉移的問題，還有停掉的話對我有什麼影響之類的問題，但答案和10天前其他的客服和我說的不太一樣。我想讓他找之前的客服，並且提供了之前的客服相應的信息。但他很不耐煩，直接說我沒有義務給你找人等等。我覺得作為客服不應該用這樣的語氣和態度，隨後我們兩人情緒對立，發生口角。」

有相關用戶對《一線》表示，在向蘋果客服諮詢後會收到相關的回函，但「美國往事1999」卻表示沒有收到：「我是蘋果的老用戶，已經用了9年的蘋果產品。以前蘋果的客服態度非常好，非常專業，諮詢一個小時都特別耐心。那時候確實有相關的回函，但是最近我也諮詢了兩三次（蘋果客服），好像只有一次有（回函）。」

「美國往事1999」對《一線》表示，需要一個認真負責的說法，而不是現在的三緘其口，敷衍了事。同時他也明確提出了四點訴求：「有一個認真負責的調查，威脅我恐嚇我的蘋果員工是如何知道我在蘋果ID 管理頁面信息欄里三個郵箱的；我個人的其他資料是否有外泄，到底多少個人信息和資料遭到拷貝；如果資料有外泄，導致我的財產安全或者其他事情發生怎麼辦；蘋果對客服的流程還有iCloud的安全應該有個詳盡的調查，到底是哪裡出了問題，給我也好，給廣大的蘋果用戶也好，得有個交代。」

此前「美國往事1999」在微博上表示已經報警，其對《一線》表示，在3月9日下午曾打過電話，但接案民警表示：「民警說聯繫了蘋果公司，但沒有找到蘋果方面負責此事的人的聯繫方式。」

在採訪中，「美國往事1999」並未向《一線》透露其具體身份，據其微博顯示，該賬號註冊於2015年，事件發生之前該賬號共發過13條微博，均與蘋果公司無關。

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