安卓iOS用戶出現「平台固化」 「倒戈」越來越少

騰訊科技訊 谷歌安卓和蘋果iOS是全球完全壟斷市場的兩大手機操作系統，過去一般認為，蘋果手機或設備的用戶具有更高的系統忠誠度，而往往會有不少安卓設備用戶投奔到iOS陣營。

但是據外媒最新消息，最新的研究報告指出，安卓的用戶忠誠度不斷增長，反而超過了iOS系統。安卓用戶更加鍾愛安卓，這也可能是蘋果手機銷售陷入困境的一個原因。

據國外多家科技媒體報道，日前科技市場研究公司CIRP發布了有關兩大移動操作系統用戶忠誠度的研究報告。所謂的忠誠度，指的是用戶在後續升級智能手機時，繼續使用之前操作系統的比率。

研究發現，自從2014年以來，安卓系統的用戶忠誠度不斷攀升，已經處於歷史最高水平，去年年底的用戶忠誠度為91%，而蘋果iOS系統忠誠度只有86%。

這家研究公司發現，蘋果iOS系統的用戶忠誠度出現了一定程度的波動，比如從2014年到2015年，忠誠度出現了下滑，到2016年年中，再一次出現了下滑。

在2014年年中之前，蘋果iOS的忠誠度高於安卓系統，但是在這個時間點之後，安卓系統的忠誠度反超了iOS。

這一研究表明，從安卓手機切換到蘋果手機的用戶比例，甚至不如從蘋果手機切換到安卓設備的比例。

CIRP公司的一位負責人Mike Levin表示，從研究可以發現，如今的智能手機消費者對於自身使用的操作系統已經基本確定，「目前只有兩個移動操作系統，看上去消費者現在選擇了一個系統，慢慢學習，在應用軟體和內容上進行投資，並且堅持使用它，現在，蘋果和谷歌都需要尋找辦法，向自己的忠實用戶銷售產品和服務。」

在用戶忠誠度高居不下的背景下，無論是三星電子等安卓廠商或是蘋果公司，均很難從對手陣營那裡搶奪用戶。

因此，智能手機廠商開始更加重視服務業務，即在目前的海量保有用戶基礎上擴大收入。

以蘋果公司為例，過去蘋果是一家類似索尼的消費電子產品公司，而不是互聯網公司。如今，蘋果已經推出了多項互聯網服務，其中包括蘋果音樂、蘋果新聞、蘋果支付、雲存儲等。

在過去多個季度中，蘋果的服務業務保持了兩成的增長速度，成為蘋果增長最快的業務。在上個月公布的四季度財報中，蘋果服務業務獲得85億美元的總收入，同比增長了18%，服務業務的收入已經超過了筆記本電腦、平板電腦，僅次於最重要的智能手機業務。

在安卓陣營中，三星電子是最大的領頭企業。不過，三星過去幾年在互聯網服務領域，傳出的失敗或者關閉的新聞更多，比如三星關閉了音樂服務、視頻服務。

據美國媒體報道，三星和谷歌形成了某種默契，即三星讓谷歌扮演安卓應用生態系統的主角，從而讓谷歌Play商店獲得更多收入。此前，三星在關閉了自家的媒體服務之後，轉而向用戶推薦谷歌官方的服務。

中國所有的手機廠商均屬於安卓陣營，這些廠商也在推出各種豐富的服務，從用戶身上獲得長期穩定的收入。比如小米等公司甚至和移動運營商競爭，向用戶推出數據流量、通話在內的服務。

中國手機廠商的軟體商店，也成為硬體銷售之後的另外一個重要收入來源。

上述CIRP公司的負責人也指出，雖然安卓用戶忠誠度超過了iOS，但是需要看到，安卓手機在全球的用戶基數太大，因此從絕對數量上，安卓遷移到iOS的用戶數仍然大於iOS遷移到安卓的用戶。

權威機構的數據顯示，蘋果手機的銷量在2015年創下了巔峰（前一年秋季首次推出了大屏手機），隨後已經連續下滑了兩年。去年四季度，在推出三款手機的背景下，蘋果手機銷量再度陷入了萎縮。

挖掘安卓用戶也是蘋果提振手機銷量的手段，蘋果會定期推出廣告，勸說安卓用戶購買蘋果手機。另外，蘋果幾乎從來不向安卓系統推出應用軟體，但是早前罕見推出了一款工具，用途就是幫助安卓手機用戶把數據遷移到iPhone。

值得一提的是，根據多家機構的報告，目前安卓在全球智能手機市場的最新份額大約為85%，蘋果手機佔到了15%，而且蘋果手機的份額多年呈現出下滑的走勢。（綜合/晨曦）

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