陌陌的「社交恐懼」和陌生人社交的未來

中國人含蓄，自古就講究一種情不表露的浪漫，但陌生人社交其實從來都不是什麼新鮮概念。書信在古代就是一種文雅的交流方式，80、90 年代的年輕人也曾流行交筆友，在前互聯網時代，這絕對可以說是一種準確意義上的陌生人交友。

到了千禧年前後，中國迎來第一次互聯網浪潮，新技術為國人提供了前所未見的溝通方式，第一代中國互聯網居民披著各種各樣的網名走進聊天室，興奮的和來自天南海北的人打著招呼。那種場面彷彿像一群人經過躍遷來到了一個新的星球，嘰嘰喳喳，興奮不已，熱鬧又歡喜。

網路小說鼻祖《第一次親密接觸》也誕生於這個時間，還帶出了「網戀」這個令一代家長神經緊張的時代現象。相比於後來的「約」文化，可以看到，那時人們對網上遇到一個陌生人還是懷有浪漫和美好的想像。

緊接著誕生了即時通訊軟體 QQ，2004 年，隨著更大帶寬、更低資費的寬頻網路逐步普及，互聯網進入了 web 2.0 時代。Facebook 誕生在哈佛校園中，國內的 SNS 也紛紛出現，百花齊放。QQ 空間，51 空間等以個人相冊、主頁裝扮的空間類產品一時間風頭無二，後來校內網又一夜風靡各大校園。又經過幾年的市場培養，SNS 在 2008 年迎來行業發展元年，社交產品分類也越來越細。

QQ 早年網路聊天室界面

社交產品的演進清晰的展示著：社交是天性，基礎設施升級推動社交媒介形態演進的基本邏輯。

2010 年移動互聯網的來臨，社交需求的載體完成了一次大遷移。移動互聯網的效率特徵也直接影響了互聯網用戶的偏好，也影響了新的社交產品的形態。比如，成立於 2011 年的陌陌。

陌生人社交的概念也差不多是從這個時候火起來的。但就像前面所說，社交是人類的天性，陌生人社交也絕對不是一種新的人類需求。只是在技術驅動下，陌生人社交路徑越來越短，用戶的目的性越來越強，越來越追求效率。

從這個角度看來，陌生人社交更像是對社交天性的一種後現代注釋。最早因為陌陌而被帶出的有關「約」的討論也成為聲討陌生人社交的常用「罪證」。

「我不認為我們完全無辜」，陌陌 CEO 唐岩曾在訪談中坦誠的說道，「這個肯定跟產品的設計容易往這個方向有關係」。在早期產品設計時，陌陌是否有意或默許荷爾蒙在其中起作用，這裡不討論。但我覺得，用戶在使用產品時表現出對「性」的需求，是人的需求在特定條件下被滿足的一般現象，並不能被視作「陌生人社交」的原罪。

陌生人社交最大的問題其實是「長期存在但非持續且不確定性極強」的特徵。

非持續是因為「陌生」本身就是一個有明確的階段性的辭彙。正如有觀點認為，如果陌陌之類的產品只是陌生人社交的功能屬性，那麼最大的問題就在於，用戶熟悉之後就會回到微信並且一般不會再回來。2014 年底陌陌上市初，遭遇跌破發行價的驚險一幕，其中就有當時投資者對陌陌盈利模式存疑的因素。陌陌當時的收入主要來自於用戶會員收入、遊戲收入和其他（付費表情和移動營銷等）。根據陌陌招股書中的數據，2014 年上半年的陌陌有約 62.8% 的收入來自於會員費，但顯然投資者並不買賬。

所以陌陌之後開始嘗試做直播業務，效果立桿見影。2015 年 Q2 季度後，陌陌曾連續兩個季度月活躍用戶數下降，但在 2016 年 4 月正式上線直播產品後，月活躍用戶數邊連續增長。並為公司貢獻了漂亮的利潤，2016 年當年就產生超過 3.7 億美元的收入，佔比總體收入 68%，甚至一度超過諸多直播平台成為收入之王，股價也隨之一路走高。

可是為什麼唐岩卻一直都強調陌陌不是直播平台呢？而收購探探又是為何？

國外陌生人社交應用 tinder

陌陌想要回歸社交之本

財務角度的原因很好理解，直播行業風口的熱度逐漸冷卻，不斷細分的市場分流了陌陌的用戶。而為了維持直播營收規模，陌陌也不得不給予主播更高的直播分成和投入更多的市場費用。最直接的結果就是陌陌公布 2017 年 Q3 財報後，股價竟然暴跌 20%。原因就是直播業務收入佔比雖然已高達 83.1% 但增速卻在下降，凈利潤下滑以及直播付費用戶數量停滯。

再回到上面陌生人社交「極強不確定性」的特點，其實用更容易理解的話說，就是並不存在一個東西是能滿足所有泛社交需求的。陌陌在公司發展歷程中也是經歷過多次大改版，現在的陌陌首頁集合著狼人殺、點點、群組、電台、視頻群聊等功能，變成了一個很難被定義的複雜產品。並且當市面上出現新產品時，陌陌也會快速跟進，那些數據不好看的功能也隨之降級。積極的產品調整有時也意味著焦慮，之前轉戰直播曾將陌陌帶出困境，但依然不是終極答案。

完成對探探的收購後，唐岩在採訪時說道「收購對於我們來說，不管是對內對外，都是一個非常明確的信號，我們是立足社交為本，然後在泛社交和泛娛樂上能夠扮演更重要的角色。」

而在剛過去的 2018 年 3 月 7 日，陌陌的 2017 年財報電話會議上，唐岩再次提到，「在過去的兩年中，我們在拓寬社交應用場景和豐富娛樂內容方面取得了長足的進展，這是陌陌實現用戶規模增長最根本的驅動力之一。展望未來，我們取得成功的關鍵因素之一在於不斷引入新的互動場景，以便更好地滿足伴隨技術發展而出現的新型用戶需求。」

收購探探的另一個原因，同樣可以用唐岩在電話會議上的一句話解釋「首先，用戶增長仍然是我們的重中之重」。根據獵豹大數據的統計來看，探探的 18-24 歲用戶佔比有 63%，而陌陌這一年齡群數量佔比只有 15%，兩者的用戶結構重合度並不高。另一方面，探探擁有更高的女性用戶比例，也可以彌補陌陌產品男性向的不足。完成收購後的陌陌進一步鞏固了行業老大的位置，而陌陌的野心也正是要構建一個更龐大的社交帝國。

陌陌如今面臨的問題也是陌生人社交領域的問題。陌陌可以選擇通過收購來嘗試打破僵局，那麼競技場的其他玩家又將如何選擇？

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