蘋果HomePod、亞馬遜Echo們誰能成為虛擬助手市場最後贏家？

蘋果的HomePod位於其前身iPod Hi-Fi之前。

在美國虛擬助理之戰中，現已接近尾聲。隨著HomePod的推出，蘋果加入了谷歌、亞馬遜和微軟的競爭之列，這款聰明的智能音響在任何時候都能回答問題並進行操作。但是，智能虛擬助手的市場遠比確定誰擁有最好的硬體和軟體複雜得多。

所有的市場參與者都有自己的競爭對手不具備的特殊優勢，他們都在競相建立自己的地位。亞馬遜在智能音箱市場中領先，但Alexa的移動業務很少。Siri的軟體落後於它的競爭對手，但蘋果在其硬體上擁有嵌入式虛擬助手的角落。谷歌擁有這個星球上最受歡迎的搜索引擎，這使得該助手的回答問題的能力比其他同行強。

了解在遊戲中防禦能力的不同方面對於了解虛擬助理市場的今天和未來的發展方向是很重要的。

虛擬助理市場的贏家將控制一個重要的門戶網站，以獲取信息。正如搜索引擎、瀏覽器和移動市場所顯示的那樣，擁有用戶獲取信息的平台是一個巨大的權力來源。

但目前還沒有一個市場被鎖定，即便是在一些市場佔據主導地位的情況下。現在，沒有一家公司能創造出一個理想的助手:一個對你有深刻理解的人，你在任何地方都能得到深度的整合，幾乎可以回答任何你可能遇到的問題。

The new Amazon Echo

這種開放的競爭格局是企業尋求建立其虛擬助理的防禦能力的原因。我已經確定了這個競爭的三個軸:技術開發、網路效應和嵌入效果。

技術開發可以說是最容易識別的:每個玩家都在不斷改進核心AI功能，幫助他們更好地理解語音並將其轉化為行動。同樣的道理也適用於硬體——麥克風和揚聲器技術的進步，以及快速回答查詢所需要的處理能力，這些都是吸引消費者的更好的體驗。

但這不是一個最好的技術贏得的世界。如果是的話，我們都將使用谷歌波，但願它能安息。這就是網路效應發揮作用的地方。在與一個虛擬助理集成的設備上，有一個直接的網路效應。你擁有的蘋果設備越多，Siri的價值就越高，因為它更接近你所處的任何地方。

每個虛擬助理都是自己的平台，這對基於用戶採用的開發人員來說更有價值。相反，每個平台對消費者來說都變得更有價值，而更高質量的開發人員集成是可用的。這是Alexa在當前市場上的一個關鍵優勢。

與智能家電的集成是另一個平台網路效應。一個特定的虛擬助理越受歡迎，公司就越有可能構建與它集成的硬體。公司與虛擬助理的集成越多，對消費者來說就越有價值。

數據也提供了它自己的網路效應。一個公司需要學習的數據越多，你的助理就越能個性化。當您提供更多的數據時，初始數據變得更有價值。這就是為什麼Facebook最終會成為虛擬助理競賽中的一匹黑馬——它的潛在競爭對手沒有一個與它的社交圖譜數據相當。

科勒新的Verdera Alexa鏡子

嵌入效果正是它們聽起來的樣子:這些助手融入了你的生活和工作流程，這讓你很難切換到競爭對手。這就是為什麼Alexa的智能家居領導對亞馬遜如此有價值:如果你的智能冰箱只和它的虛擬助手一起工作，你就會被困在加州的一個閃閃發光的酒店裡。

甚至選擇購買一個特別的智能音箱也有嵌入效果。把一個350美元的HomePod扔到一個競爭的平台上，這是一個相當大的決定，而且更難以將多個產品交付到垃圾堆。谷歌和亞馬遜的「預算友好型」智能揚聲器的嵌入效果並沒有那麼強——不插一個50美元的智能冰球是一個不那麼令人望而生畏的提議。

Pixel手機上的谷歌助手

其他計算硬體也是如此。谷歌和蘋果有顯著的優勢，因為他們的助手與Android和iOS的原生集成。(加上Chrome OS和MacOS，在較小程度上。)這就是為什麼Cortana在市場上還不是一個平庸之人的原因:它已經集成到每個PC和Xbox中，已經嵌入到家庭和辦公室中。

更重要的是，這些軸上的進步相互反饋。那些能夠最好地駕馭它們的公司將會脫穎而出。但這將需要數年的時間才能擺脫，而且還有一大堆複雜的事情讓人難以宣布誰是贏家。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！