用戶中心＋技術驅動 渠道商探索新零售轉型

中證網訊 （實習記者 陳健）當前，消費升級換代和新技術革命正在重構中國零售業。10日，由中國家用電器協會和奧維雲網（AVC）聯合主辦的2018中國新零售領袖峰會在上海舉行。中國家用電器協會副理事長徐東生表示，新零售已經成為當下的熱詞。但萬變不離其宗，首先新零售是以消費者為核心的，為消費者營造更開放、更精準、更及時、更個性化的消費形式，幫助消費者選購最為滿意的產品，提高消費者的購買效率。同時，新零售一定是技術驅動，目前人工智慧、大數據、雲計算、物聯網等技術飛速發展，這些新技術的應用將使零售呈現不同的模式，新模式一定是高效率的，是對老模式的迭代。

在新零售背景下，中國家用電器商業協會副理事長兼秘書長連四清則指出，企業的結構、組織發生了變化，變成數據商、服務商、平台商以及其他的共同體。從這個角度看，提倡這些合作單位要相融共生，合作共贏，希望行業有一個優化提升的過程。

「在新零售的不斷發展中，新的零售業態在不斷被催生，雖然渠道分化和洗牌加劇，但同時渠道融合也在向縱深推進，整個行業從原本的粗獷型競爭開始轉化向精耕細作式的競爭，目前的新零售終結了以往渠道為王、功能型需求、以產品為中心、價格戰以及經驗判斷的時代，開啟了流量為王、享受型需求、以用戶為中心、價值戰和數據運營的全新時代」，奧維雲網（AVC）文建平表示。

文建平介紹，當前各大渠道商都走在探索新零售的路上，他們不斷突破創新，走出了自己的特色，例如：阿里的新零售，將人、貨、場當中所有商業元素進行重構；京東的無界零售，在"知人、知貨、知場"的基礎上，重構零售的成本、效率、體驗」；蘇寧從實體零售向「智慧零售」 轉型；國美的6+1模式，打造了線上與線下的大融合。

蘇寧零售集團副總裁范志軍指出，從B2C到C2B，從單品到全場景，用數字化連接用戶、便捷化服務用戶生活方式的模式，蘇寧開創了全新的智慧零售，不斷消除著線上線下的邊界。

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