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對不起!沒有早點告訴你這些新店商的秘密

春回大地,萬物復甦。在這樣一個草長鶯飛、春暖花開的季節,1000多位來自全國的品牌商、製造商、渠道商、資深專家等,於3月8日相聚在廣州一年一度的中國化妝品產業盛會——「第十二屆中國美妝年度大獎」上,相聚在新店商的集結號中,相聚在新賦能的暢想與實踐中,相聚在不求現世安穩、只為更好自己的路上。

在去年的第十一屆中國美妝年度大獎上,主辦方中國美妝網、中國百貨商業協會,提出了「品質元年」主題,號召產業鏈上下游共同關注品質,助推產業升級,得到了很多共鳴;2018年,互聯網巨頭阿里和騰訊等都在大力布局新零售,此前被唱衰的線下商業價值被重新評估,主辦方在此時提出「新店商」主題,則是在產業品質升級後,號召大家轉變傳統思維,擅用新技術、新工具、共建新生態,擁抱新零售紅利,不做掉隊的新時代「棄兒」。

感知未來的輪廓,主動豹變才精彩

中國美妝網出品人阿桂

去年,作為主辦方的中國美妝網出品人阿桂分享了三個小故事,意味深長;今年他分享了三個金句,同樣發人深省。比如,不確定為什麼要去,正是我們出發的理由;未來屬於那些傳統行業懂互聯網的人,而不是懂互聯網而不懂傳統行業的人;以前時代的創新,創新的基礎是技術,但今天這個時代的創新,創新的基礎是觀念。在他看來,新店商是一種新的思維,一次新的機會,可能會帶給我們一個新的世界,引領我們發生新的豹變。

新技術新工具來賦能,新店商快車等你來

眾里尋它千百度,原來已觸手可及,說的就是從傳統店商到新店商的距離。擁抱新技術、新工具來為門店賦能,傳統門店立馬能迎來新的生機,搭上新店商的快車。兩大互聯網巨頭騰訊和阿里在新零售布局方面大動作頻頻,讓人滿懷期待。

騰訊行業客戶總監王藝

騰訊行業客戶總監王藝談及,新業態新物種加速落地,新零售業態布局圍繞數據化、強體驗兩大主線。流量時代並未過去,線下成為新的流量入口搶佔地。作為超強流量入口的騰訊,通過微信閉環、大數據挖掘、騰訊雲服務、AI技術等全生態布局智慧零售。騰訊智慧可以從人和店兩個緯度為美妝行業賦能,抓住智慧零售風口。比如人的緯度,包括留存顧客、刺激銷售、顧客拉新。通過精準引流,激活場景;創新銷售,激活BA;智慧會員,激活客群。從店方面來說,用智慧體驗激活門店,智慧中台激活管理,智慧選址激活商圈。

天貓美妝行業總經理激雲

天貓美妝行業總經理激雲則為我們帶來了線上線下全渠道融合,實現消費升級的多種解決方案。滿足基於用戶位置(LBS)的多場景個性需求,模糊平台線上線下邊界,深化貨品、服務、會員線上化等。比如針對線上消費的體驗升級,有定時送、門店自提等服務,針對線下消費的體驗升級,則有定向營銷、掃碼購等服務。此外,還有體驗式數字門店(體驗店)。

洋蔥視頻創始人聶陽德

從飲水機煮火鍋到電熨斗燙肥牛等一系列視頻的發布,辦公室小野成了刷爆全網的流量寵兒,成就現象級IP。辦公室小野幕後推手、洋蔥視頻創視人聶陽德帶來了新店商時代IP打造的成功方法論。他透露,在做IP時,內容本身是你的創意,是你的精神內核,要以產品經理的心態和身份看待這個IP,運營時要有用戶思維,不斷進行內容迭代。短視頻的IP的四要素:有趣、有用、有性格、有價值觀。打造IP要注意的是,出發點必須知道錢在哪裡,才能打造內容。

深圳市有禮派網路科技有限公司

CEO溫敏

早在2014年就率先將移動營銷工具引入美妝行業、致力於帶領大家駛入美妝零售高速公路的深圳市有禮派網路科技有限公司CEO溫敏,帶來了新技術賦能新店商的正確姿勢。他談及,這是一個VUCA時代。零售無非人、貨、場,但會隨著技術的發展而有不一樣的定義。新技術對人、貨、場的改變主要在於數據化、在線化、標準化。新技術可以實現數據化,數據化可以帶來產能提升與效率提升。比如以往店內攝像頭用來抓小偷,但是現在可以人臉識別、身份認證、刷臉支付、會員綁定、客流統計等,用熱力圖看陳列問題等。

上海清軒生物科技有限公司CEO孫來春

擁有400多家直營單品牌店的林清軒,是化妝品行業內很早擁抱互聯網的品牌,其創始人、上海清軒生物科技有限公司CEO孫來春行業首秀帶來了新零售探索之道。比如他理解的新零售,是一個中心(用戶體驗與感受)四個基本點(引流、轉化、客單、復購)。新零售的目標是數據資產。通過互聯網和大數據,實現理念升級、系統升級、能力升級、組織升級。在行動上,林清軒用起了「阿里地動儀」開店,並有了天貓品牌號建設,線上線下深度融合。

重慶笑嘉娛樂有限公司CEO杜嘉偉

網紅直播可以為品牌帶來巨大流量和銷售轉化,但是直播有什麼要訣?重慶笑嘉娛樂有限公司CEO杜嘉偉進行了答疑解惑,並有蘑菇街直播曾小笑、柒柒qyy,以雅麗潔和阿道夫為例,現場演示直播賣貨技巧。

在他看來,直播做兩件事情:場景的完善和搭建、應用場景的搭建。直播解決了傳統電商和電視購物的信息滯後性,好評率是很重要的考評指標,比如一場普通的直播,可以吸引8千新粉絲,營銷成本是0,成本降低,轉化率提升。不管多麼強的傳統品牌,最終都要向內容靠攏,否則很難吸引新的用戶。企業營銷就是一個池子兩個工具,一個池子是指互聯網最大的流量池,網紅可以截取大量的流量。利用兩個工具,就是直播和短視頻。

上海喜業網路科技有限公司CEO尹東宏

數據銀行推動者、上海喜業網路科技有限公司CEO尹東宏則通過娃哈哈、林清軒等不同的案例,分享了新流量的多維度核心競爭力,也就是大數據營銷的精準轉化。他談及,活躍度是檢驗用戶和互聯網公司的重要指標,當你有條件、資格、環境觸活用戶的活躍度,如果形成縱向的價值,這就是你的數據資產。協助林清軒完成大數據營銷,他用了17個月。

自我賦能亦賦能他人,共建新店商生態

在時代的浪潮中,一成不變的結果是默默無聞、銷聲匿跡。所幸的是,一批產業鏈上游的品牌商、製造商,作為行業先行者,主動求新求變,擁抱新零售,在自我賦能的過程中亦賦能合作夥伴,打破舊格局,共建新生態,共贏新時代。

巧茜妮國品銷售總監馬廷俊

比如巧茜妮國品,在護膚品類突破中找准了自己的方向,不僅以匠心品質深化產品結構性改革,以中國風元素塑造國品特色,形成品牌獨有的國品元素,為渠道商帶來差異化產品,還帶給合作夥伴多重支持,為他們賦能,把巧茜妮國品塑造成大家的國品。

佛山市萬盈化妝品有限公司總監王書鋒

萬盈則25年專註骨膠原,憑藉著自己的研發積累和專利技術,成功將骨膠原打造成了自己的IP,同時以年輕的自有品牌蒽菲,製造與品牌齊頭並進,深挖骨膠原概念,不斷創新求變,完善產品線,打造出了一款又一款倍受市場認可的爆品,憑藉創新的產品力,為合作夥伴賦能。

美贏東方ZFC集團董事長

ZFC彩妝創始人趙富成

美贏東方ZFC集團作為民族彩妝的重要力量,將其與孔雀舞創始人、國家一級舞蹈演員楊麗萍女士簽約儀式放在了現場,成為楊麗萍老師團隊所有劇目的獨家指定彩妝品牌。民族彩妝與民族藝術跨界合作,美贏東方ZFC集團民族文化范十足,為消費者帶去全新的消費體驗。現場美輪美奐的楊麗萍團隊孔雀舞表演以及吉祥色彩秀,更是驚艷非凡,魅力四射。

亞緹企業董事長劉曉坤

資本的「寵兒」、亞緹企業董事長劉曉坤則分享了在傳統零售競爭加劇的環境下,化妝品店的對策和機遇到底在哪裡。在他看來,目前很多門店做到的是產品豐富和體驗,打造進口、時尚專區,體現「潮」和專業,吸引年輕顧客,建立互聯網自媒體平台等。在他看來,注重體驗卻淪為過度體驗、重視彩妝但並非人人可取。因此,他提出了「一重兩輕」的概念,即重體驗(重視,不是重、深體驗)、輕體驗(輕巧、短平快)、輕醫美(真正解決問題)。他相信,輕醫美趨勢正到來,其快速、便捷、風險小、修復快的品類特色,將給CS渠道帶來巨大商機,很容易成為當前消費者和渠道商的寵兒。

廣州天勤廣告有限公司總經理羅文勤

作為「品牌智庫」的廣州天勤廣告有限公司總經理羅文勤,則分享了新店商的六大賦能:定位賦能,打造IP;體驗賦能,爆品體驗;社群賦能,粉絲變現;分享賦能,資源裂變;智能賦能,精準推廣;認知賦能,突破自我。她表示,未來的店一定是融合、跨界、創新的店。

新零售和資本交匯,這是最好的時代

這一兩年以來,資本對化妝品產業發起了前所未有的攻勢,對化妝品產業格局產生了深遠影響。上海棋盤投資管理有限公司董事長馬宏,則對國內品牌的上市之路進行了深入點評。在他看來,企業上市之路上,規範依然是主旋律,是硬性條件。所以資本市場會重視企業的規範性和收入的真實性。

上海棋盤投資管理有限公司董事長馬宏

而新零售和資本,必定交匯在2018年。因為新零售不只是生鮮超市,一定會在美妝行業里出現,所謂的線上線下打通,所謂從過去的經營產品到今天的經營人。情感性的品牌會碎片化崛起,這是最好的時代。

樹立品牌和渠道標杆,帶著榮譽一起奮進

每年的年度大獎,都會豎起行業標杆。作為重頭戲的頒獎盛典,更是備受期待。2017中國美妝年度標杆品牌、2017中國美妝年度品牌、2017中國美妝年度創新企業、2017中國美妝年度新銳品牌、2017中國美妝年度創客人物、2017中國美妝年度百強連鎖店、2017中國美妝區域小霸王、傑出代理商等獎項一一揭曉,每一份榮譽,都是對昨天努力的肯定,每一個獎項,都是我們明日奮進的鞭策!

感謝巧茜妮國品、萬盈和ZFC對本次盛會的聯合冠名,感謝美優美、T3C、紐西之謎、蒽菲、卓藍雅、百幽草、AVVA(艾微)、悠姿、佩佩、芃蒂、吉祥色彩、維真渼、奢思雅、雅美姿、小敏、MIIZOO米佐、娜珂麗、芭薇股份、原生歐芙蘭、博康、領銜、時代、蔻辰、蘇莎、薈寶、深藍彩妝、植佰素、ORAYS歐藜施、日琪、我的貼心蜜友、益百歲、有禮派、萬信達、蘭亭、微美時光、健雅姿、蓓彌麗、根芝林、果本、阿道夫、酵韻、竹大大、遇、野村、北極泉、妝主會、衣+魔鏡等對本次活動的大力支持。

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