他把寵物商店搬進大型商城，復購超80％，獲上千萬天使輪融資

近日，寵物新零售品牌龜與熊貓向創業邦透露，已完成上千萬天使輪融資，投資方為蘇寧投資和娛樂工場。

新零售，已經在各個領域散播開來。

龜與熊貓就是一家從寵物和水族切入的新零售企業，2015年1月在成都某一商城開設了第一家線下門店，目前已經在四川開設6家線下門店，面積在800～2000米不等，並全部實現盈利。

龜與熊貓創始人代宇說，目前到店購物率超過7%，復購率超過80%。之所以能做到如此之高的購物率和復購率，是因為他們改變了寵物的銷售形態，使其連鎖化，並通過重構供應鏈，改善了用戶的購物體驗。具體來說：

1.以往寵物市場大都集中於街邊店、寵物市場或者農貿市場，直觀感覺比較臟、亂，但龜與熊貓將寵物商店搬進了大型商場，使其標準化，購物體驗更好；

2.除了寵物及水族，龜與熊貓還提供主糧、零食等寵物商品，並隨著渠道成熟，開發了一部分自有產品，去除品牌溢價，使得價格更低，同時，龜與熊貓拋棄以往砍價模式，把價格標準化，用戶不用擔心被宰；

3.活體移植很難異地運輸，但龜與熊貓實現了線上線下一體化，可以實現向周邊3～5公里送貨；

4.採用零售+服務的模式，顧客不僅可以在店內購買寵物，也能夠到店能夠完成一些寵物美容、魚缸清洗等。

事實上，龜與熊貓的競爭對象有兩部分，一個是純線上平台，一個是傳統的農貿市場，跟這兩者相比，代宇認為新零售的模式都更有優勢。「因為寵物這一品類的獨特性，很難在線上完成購買，需要一定的線下服務，但傳統的線下商店環境和衛生都不佳，體驗並不好。」代宇說。

但線下市場競爭非常激烈，一個模式被驗證可行，一定會有諸多跟隨者，但曾是米米樂、中藥材誠實通、康途健康，3大10億級電商的創始人的代宇對此並不擔心，他認為，在3年的發展過程中，龜與熊貓已經形成了極高的壁壘，因為在這近3年的時間裡，從活體到用品埠，他們將很多供應鏈模式推翻重做：

1.讓生產和銷售去掉中間環節；

2.向上溯源，所有的供貨方多數都是代工廠，因此可以去掉品牌溢價；

3.採用定采定養模式，不僅解決了傳統行業品質差別問題，也解決了庫存風險。

4.研發了自有的寵物活體多養殖技術，使得活體的死亡率控制在10%以下，店面去除寵物氣味，環境控制達到海洋館水平。

5.龜與熊貓堅持直營模式，使得購物體驗更好。

而這也是在不斷迭代中所總結出的經驗，代宇說，在這幾年的發展中，他也走了不少彎路，比如一開始從水族切入，但後來發現需求和盈利水平都不理想；也嘗試過加盟模式，但發現加盟後，無法統一管理，服務水平和質量直線下降，於是開始轉向直營。此外，他也想過發展電商模式，但很快就發現不僅運輸成本很高，而且無法解決在運輸過程中的死亡問題。同時，因為寵物無法完全標準化，所以常常有顧客反應貨不對版，對於一些特殊品類，如魚缸則需要安裝服務。「有60，70%的品類很難以電商模式來做。」代宇說。

2018年，代宇希望能夠開設30家直營門店，將門店從四川擴散到北上廣等一線城市。

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