7個互聯網行業必備的商業武器
這裡是科技前哨，我是趙文軒。
連接創新上下行，讓產業用好技術，讓技術賦能產業。
上一篇文章我們了解了商業世界的五個通用武器：流量、定倍率、價格與數量、買賣風險和套利。
今天我們來了解互聯網必備的7個商業武器：信息對稱、網路效應、邊際成本、交易成本、長尾理論、紅利理論與免費。
一、信息對稱
在市場條件下，想要實現有效交易，交易雙方掌握的信息必須對稱。如果不對稱，掌握信息較充分的一方通常就會佔據有利位置。
例如百度因為掌握大量搜索數據，就會比普通的商家更了解用戶的需求。
互聯網通過連接帶來距離的縮短；又通過距離的縮短，帶來了信息的對稱。而信息對稱，幫助沒有品牌的好產品得以挑戰有品牌的平庸之作。
大眾點評、美團、Airbnb、淘寶都擁有用戶點評功能，消費者不僅僅可以看廣告，更可以看到「療效」。好的產品會被用戶不斷的放大和傳播。
二、網路效應
定義：用戶數量越大，給單個用戶帶來的價值越大，這種商業現象就是網路效應。
特點：
1、網路效應最終會帶來贏家通吃的狀況。
2、因為贏家通吃，互聯網有一個基本策略，先下手為強。
在前面講創新的時候，我們說過有一種創新叫「模式創新」，這類商業模式往往有著很強的網路效應，需要靠資本燒錢去快速催熟。
商業模式：
平台經濟、雙邊模型。
案例：
微信，你用微信不僅僅是因為他有極強的技術和用戶體驗，也是因為你的朋友都在上面，你不用最後只會孤立自己。滴滴是典型的雙邊模型，有乘客和司機，這類模型的難點是先有雞還是先有蛋。有了更多的乘客就會吸引更多的司機，有了司機乘客才會使用，一旦用戶突破奇點，就會指數爆發。傳統行業的企業零時尚，通過和周邊的餐廳，健身房等建立商圈聯盟，用戶憑會員可以多家打折，從而形成網路效應快速獲取用戶。
三、邊際成本
定義：邊際是增加的增加。邊際成本是每生產或者多賣一件產品所帶來的總成本的增加。
互聯網經濟對於邊際成本有結構性改變。理論上互聯網帶來的用戶規模無上限，邊際成本幾乎為零。
互聯網利用新技術降低各個環節的邊際成本。AI客服、AI語音助理等都在幫助企業降低邊際成本，一套系統可以同時解決上千萬用戶的問題。
互聯網是一個人口遊戲。這就是為什麼中國會快速崛起。而印度也作為全球關注的重要戰場。
四、交易成本
定義：交易成本就是完成一項交易，除合同價之外，為此額外付出的成本。
經濟學家科斯認為，交易成本與管理成本的對比，決定了企業的邊界。互聯網藉助各類工具，SaaS、Iaas等大幅度降低了企業的成本。
規律：直營VS外包
外包：交易成本越低的事情，越應該外部化。
直營：管理成本越低的事情，越應該內部化。
趨勢
交易成本會不斷降低。理想極致的情況是：未來是自由人的自由聯合體。
降低交易成本的套路——僱用客戶
定義：把對員工的管理變成與客戶的交易。
案例：連鎖餐廳監督員工上菜效率，企業需要支付管理成本。聰明的企業「僱傭客戶」，把管理變為10分鐘上菜不齊就免單，讓客人監督連鎖餐廳的上菜效率。
操作步驟：
1、先給客人一個預設的獎勵。例如滴滴點評送代金券。
2、給他一個工具。例如滴滴的打分界面，有評分的星級，有維度。
五、長尾理論
定義：因為邊際成本極大降低，互聯網企業能夠規模化地滿足人們的個性化需求。
你在樓下買不到的產品，在淘寶卻都能買到。並且你在淘寶上能看到各種神奇的商品，比如20米的勞斯萊斯？比如直升機螺旋槳葉片等。互聯網把分散小眾的需求聚合在一起，整體加起來的量卻很大，商家就值得做。相反樓下的小賣部不會，因為這對他而言流量太少，交易成本過高。
前提：
1、沒有陳列成本，邊際成本幾乎為零。
2、打破地域限制，小需求可以被搜集起來，形成大需求。
3、顧客的個性化需求可以被規模化滿足。
應用策略：
1、藉助大平台，做小眾爆品。
2、藉助多團隊，做快速個性。
核心：供應鏈管理。
六、紅利理論
定義：因為某些基礎要素髮生變化，而產生了短暫的供需失衡，被少部分敏感者抓住的商業現象，就叫作「紅利」
科技、政策、用戶發生變化，會形成短暫的供需失衡，給商業機構帶來機遇。
規律：
所有的紅利終將消失，消失後再次回歸本質，開始競爭產品、創新和效率。
紅利有很強的時間屬性，迅速彌補失衡，就能佔領市場，獲得優勢。
不要把紅利當成商業模式，更不能當成核心競爭力。
七、免費
定義：免費是將商品的成本進行轉移，所有的免費都是「二段收費」。
模式
1、交叉補貼
剃鬚刀架免費，刀片收費。
2、先免後收
騰訊視頻免費，高級會員收費。
3、三方市場
用戶免費，投廣告收費。
夜店女士免費，男士收費。
總結一下：
1、利用信息對稱會重塑遊戲規則，掌握更多信息會佔有競爭優勢。
2、網路效應啟動難，往往需要藉助資本的力量，一旦進入指數增長，規模將恐怖如斯。
3、不能降低邊際成本的商業模式不是好模式。
4、交易成本與管理成本的比重決定了外包還是直營。企業專註做最有價值的事情。
5、全球人口1%的人群是小眾的，但是加在一起的數量確實龐大的，抓住他們就是長尾效應的勝利。
6、商業基本元素的改變造成的供需失衡就帶來了紅利，紅利不常有，看到立刻干。
7、免費才是最貴，看看誰在二段收費。
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