TMT 行業下的人工智慧

重新定義智能

隨著人工智慧的發展和規模不斷擴大，廣義上的技術、媒體和通信（TMT）產業將會成為第一個被重塑的產業。在未來的三到五年內，人工智慧和5G的結合將推動新一代設備的出現，它將通過以下兩個關鍵方面來重新定義「智能」這個詞。

一方面，這些新設備的用戶界面將不僅僅只是基於觸控，也會基於不需要觸控的語音界面。另一方面，通過擺脫當前使用相互獨立的應用程序來觸發用戶所要求的特定任務的模式，利用基於AI驅動的演算法來預測和推斷用戶的意圖，進而滿足用戶的需求。在弄清楚用戶需要什麼後，這些設備將通過以用戶無法察覺的方式，組織聚合軟體功能來實現預期的結果。

任務的自動化以及更大的親密度和個性化將使消費者更快、更容易地搜索，查找和選擇他們想要的東西，從而為他們節省大量的時間。結果就是人工智慧對用戶產生的第三個影響：生產力和工作/休閑的帶寬大幅度提高，人們可以自由地從事他們真正感興趣的工作，而不是像現在這樣，需要依靠開放式的應用程序或者是在數字生態系統尋找內容來幫助完成日常的工作。

移動將繼續對通信生態系統產生重大影響。不過，運營商的業務模式並不是主要從設備的銷售或設備的使用中來獲取收入，而是一種基於結果的商業模式。用戶的「數字孿生」(digital twin)——基於他們的人口統計、行為和偏好數據形成的個人數字化代表將會與其他的供應商網站（例如旅遊、酒店）進行談判，來獲取最具成本效益的交易。其帶來的影響是，運營商的設備與服務的有效價格將會下降。

對於設備製造商來說，人工智慧領域的成功不僅僅是關於它們製造設備的「壓縮」程度、它們包含多少功能或者它們的吸引力如何。相反，它將關係到設備如何有效地作為用戶去體驗其周圍數字生態系統所有元素的「入口」。它將以主動和擴展的方式（包括語音識別）控制所有用戶的物聯網連接服務和設備，同時使其看起來仍然非常時髦流行。在最新一代的設備上，我們已經看到了這種新生態系統正在出現的跡象，但還有很長的路要走。

在內容創作方面，製作商和分銷商將會繼續相互融合，它們之間傳統的分界線將變得模糊不清。因此，包括用戶輸入的手工內容等新的內容形式將會出現。人工智慧將會推動各種類型內容的製作和發現，其中包括為個人定製的預告片和來自多種來源的視頻內容混合等創新技術，比如說當前人工智慧驅動的音樂混合或播放列表。這種趨勢可能會更進一步，任何一個特定的利益集團都能夠起草故事情節或給定關鍵主題，讓其他公司或人工智慧製作短片來宣傳他們的事業，甚至製作完整的「獨立」電影。

隨著智能設備處理越來越多的關於選擇哪些應用來完成哪項任務的決策，應用開發者將會逐漸退居幕後，並且更多地以B2B模式為導向。其中關鍵的轉變在於從履行職能轉向了理解用戶行為和產出結果。

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