調查稱安卓用戶「更忠誠」 但更多的用戶仍在使用iOS

騰訊數碼訊（向迪一）消費者情報研究合作機構的一項調查結果顯示，Android系統在智能手機的忠誠度上擊敗了iOS系統，但數據顯示，更多的Android用戶選擇直接升級到iOS系統，而不是以另一種方式進行Android升級，但是大多數用戶卻依然傾向於保持Android系統的使用習慣。該機構在每個季度對一定數量的用戶進行了「忠誠度」調查，他們表示，其中購買了新手機的用戶大多表示，依然會堅持使用以前的平台以及保持相同的使用習慣。

不過也有相反的說法，薩拉佩雷斯曾經根據TechCrunch的研究數據得出結論：「大多數Android用戶不會再使用iPhone。」然而， CIRP所報道的的內容與其相反。但是佩雷斯在文章的結尾，還是引用了一句來自CIRP聯合創始人之一約什洛維茨的觀點，從安卓系統切換到iOS系統的用戶絕對數量超過了從iOS系統轉向安卓系統的絕對數量。當然，這種表述顯然說明iOS 系統比安卓系統的吸引力要更大。

去年秋天的數據被對比研究後顯示,在中國,超過一半(53.4%)的iPhone買家會選擇重複購買iPhone系列的手機。只有四分之一的Oppo和Vivo買家選擇回購同樣的品牌,只有7.2%的三星買家選擇忠於三星品牌。

所以，關於我們開篇提到的安卓用戶忠誠度更高的說法，這項研究似乎並沒有對用戶升級手機的頻率進行任何對比，只是在某項調查中詢問他們是否升級了自己的手機。這將導致所有頻繁更換手機的Android用戶更頻繁地出現，所以這也顯得安卓用戶更加「忠誠」，因為一個過度使用安卓系統的群體不斷在購買Android手機，因為在安卓廠商很大的優惠力度下，他們可以得到大幅打折的價格甚至免費獲得手機。

而且大多數安卓手機廠商的軟體更新速度很慢，這使得安卓手機用戶為了獲得更優質的使用體驗，普遍地繼續購買新手機。從硬體質量上看，根據Blancco科技集團去年秋天發布的一份報告，在2017年第二季度，安卓設備在全球範圍內的失敗率是25%，是iOS設備失敗率的兩倍（12%）。

三星的手機尤其糟糕。該集團指出，「三星設備整體的失敗率是61%。」然而，奇怪的是，即使在Galaxy Note 7起火之後，三星用戶的忠誠度依然很高。當然，這其中三星確實也下了不少功夫，三星大力推廣自己的手機，價格大幅打折，經常買一部手機，獲得一份服務，這種優惠往往會扭曲用戶的忠誠度統計數據的真實性。

因此，用戶調查也不是一個可靠的數據來源。今年1月，CIRP聲稱，根據對數百名用戶的調查，iPhone 8在節日季的銷量超過了iPhone X。

Counterpoint Research後來報告稱：「自11月3日發布以來，iPhone X以2:1的銷量優勢超過了iPhone 8和iPhone 8 Plus。這意味著手機的超級高端市場（800美元以上）已經從前幾年的零份額增長到2017年第四季度佔據美國智能手機銷售量的25%，這充分說明了美國市場的潛力和美國消費者的購買力。

第二天，蘋果首席執行官蒂姆庫克在財報電話會議上的講話也證實了這一點，iPhone X確實是「自11月上市以來最暢銷的iPhone」。

來源: appleinsider.

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