用戶信息被客服竊取並遭威脅，蘋果要讓外包工來「背鍋」？

蘋果在去年宣布建立位於中國境內的伺服器——雲上貴州，用來存儲中國大陸地區蘋果用戶的 iCloud 數據。蘋果在聲明中承諾公司不會在系統中提供後門。但近日一網友存儲在iCloud中的個人信息，卻被來自蘋果的技術顧問竊取並以此威脅。

而蘋果則就用戶數據泄漏並且遭到蘋果技術顧問威脅一事，宣稱涉事人員並非蘋果員工，而是蘋果的外包人員，並且其在事件發生前就已經遞交離職申請。此次事件的具體糾紛，還要追溯到幾天之前的一篇微博文章。

3月5日，一位網名為美國往事1999的蘋果用戶在微博上發布一篇題為《蘋果官方技術顧問非法竊取用戶個人信息和資料並敲詐勒索的事件》的文章，聲稱自己在2月28日撥打蘋果客服熱線諮詢iCloud相關事宜時，與某蘋果男性技術顧問產生口角，後者隨後威脅稱將侵入用戶的iCloud賬戶，拷貝其個人信息和資料並對外發送，給該名用戶帶來極大困擾。

分析人士稱，蘋果可能很容易就被捲入中國對隱私的更加廣泛的關注，越來越多的中國人對網路犯罪和身份信息被竊取心存憂慮，尤其是在大量民眾轉向網路購物並且通過電子系統進行支付的今天。而這件事在網上也一直成為熱點，網友態度分為兩級，有的質疑當事人死追不放的動機，也有聲討蘋果店大欺客，甚至網友之間已經引發「大戰」。

另有一些網友則認為，此事與蘋果iCloud運營遷移到雲上貴州有關，實際上，目前也沒有證據表明兩者有直接聯繫，這個細節應該是部分網友對此事的過度解讀。

按照蘋果之前公開的信息：iPhone採用端到端加密技術，iCloud和手機裡面的信息蘋果公司無法獲取，技術服務人員也不會被授權通過iCloud賬戶獲取用戶個人信息。一位從事網路安全工作的技術人員分析認為，從iCloud中直接獲取用戶郵箱密碼的可能性較低，這名蘋果工作人員可能是在獲知用戶郵箱地址後，通過「撞庫」等黑客手段入侵了賬號。

所以綜上來看，具體是不是「後門」導致網友信息泄露，尚未可知。但是，如果後續事實證明是因為「後門」而導致的，這無異於打臉美國。畢竟，美國此前曾多次稱中國的手機存在安全問題，而呼籲美國人民禁用。

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