CIRP發布了操作系統用戶忠誠度報告，安卓超過了iOS

據外媒最新消息，最新的研究報告指出，安卓的用戶忠誠度不斷增長，反而超過了iOS系統。安卓用戶更加鍾愛安卓，這也可能是蘋果手機銷售陷入困境的一個原因。據國外多家科技媒體報道，日前科技市場研究公司CIRP發布了有關兩大移動操作系統用戶忠誠度的研究報告。所謂的忠誠度，指的是用戶在後續升級智能手機時，繼續使用之前操作系統的比率。研究發現，自從2014年以來，安卓系統的用戶忠誠度不斷攀升，已經處於歷史最高水平，去年年底的用戶忠誠度為91%，而蘋果iOS系統忠誠度只有86%。

根據2017年的智能手機系統份額統計顯示，安卓系統用戶比例為85.9%，蘋果iOS系統用戶比例為15%，兩者相加達到99.9%。而在2016年這一比例分別為84%和14.4%。也就是說全世界大部分人都在使用安卓手機，即使這些用戶當中有一小部分改用iOS系統，也不會對整體份額造成太大的影響。

再加上現在除了安卓和蘋果之外，已經不存在所謂的「第三大手機操作系統」，部分不想要繼續使用蘋果手機的用戶想要換手機，就只能選擇安卓。

2、iOS設備購買成本過高

對於一般消費者而言，選擇一款手機時首先考慮的因素仍然是價格。儘管蘋果仍然在出售iPhone 5s、iPhone SE等廉價機型，但相對於同價位的安卓手機並沒有任何優勢。尤其是在全球最大的新興市場印度，低於100美元的廉價安卓手機更受當地人的歡迎。

相比之下，最新的蘋果iPhone X手機定價達到999美元，即使是歐美髮達國家，也僅有小部分消費者有足夠的能力購買。

由於安卓手機價格低廉，使用體驗也不差，這就導致一旦蘋果手機換到安卓陣營，就很難再回過頭重新選擇蘋果手機了。

3、iOS設備選擇餘地太小

由於iOS系統是封閉的，無論是手機也好、平板也好，都只能選擇蘋果的產品。但蘋果每年只發布兩到三款手機，無論選擇哪一款都必然會成為「街機」。這一點對於崇尚個性的90後乃至00後用戶來說是最難以忍受的。

相比之下，安卓手機三星、華為、OPPO、小米等品牌百花齊放，每年上市數百款手機，並覆蓋了從數百元到數千元的市場，無論是產品的外觀還是價格都給消費者提供了很多選擇。

4、轉換系統所需成本太大

智能手機相當於用戶而言已經不僅僅只是一款通訊工具，它集成了娛樂、工作、社交等多重屬性。而在娛樂方面，由於大部分手機網路遊戲的安卓伺服器和蘋果iOS伺服器是完全隔離的，用戶更換手機系統就必須放棄原有手機系統中辛辛苦苦培養起來的遊戲角色賬號。

實際上不少玩家在手機遊戲中的投入成本（包括時間和金錢）已經遠遠大於手機本身，在手游賬號無法遷移的前提下，更換手機系統顯然是一個艱難的抉擇。

5、安卓手機進步明顯

從2014年開始，安卓手機無論是產品外觀還是硬體性能方面，都有較為明顯的進步。尤其是在系統的流暢性和易用性方面，與蘋果iOS手機已相差無幾。再加上雙卡雙待、簡訊攔截、手機錄音、手機公交卡等特色功能不斷湧現，讓安卓手機在實用性方面更佔優勢。

從上圖也可以看到，安卓系統用戶忠誠度反超iOS系統正是從2014年開始的。隨後便穩穩地壓制住了iOS。

相比之下，iOS系統雖然也在不斷進步，但單憑蘋果一家公司很難完全滿足用戶對功能的訴求。這也就導致了iOS系統每代「擠牙膏式」的更新，根本無法滿足用戶的胃口。

更嚴重的是，在2018年初蘋果最新的iOS 11系統爆發了「降速門」，蘋果為了避免手機出現意外關機、重啟等問題，人為限制了iOS系統下手機CPU的最高主頻，導致眾多舊型號的蘋果手機出現系統卡頓、緩慢的狀況。這一做法顯然引起了不少用戶的方案，也是今年不少蘋果手機用戶改用安卓手機的主要原因。

總結

目前智能手機系統只剩下安卓和iOS，所以在兩大操作系統不發生重大變化的前提下，用戶固化已經成為必然。或許蘋果宣布下一代手機降價，將新iPhone的價格拉低到4000元以下就能夠改變這一情況，但蘋果憑藉著15%的市場佔有率就已經獲取了90%的利潤，完全沒有必要為了爭奪份額而選擇降價。所以安卓和iOS的用戶比例在未來相當一段時間內都不會有太大變化。

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