獲4000萬元 A 輪融資，靠挖掘用戶深度數據的「商助科技」，能否在營銷雲這條賽道上佔得先機

「

相比於免費的 SaaS 服務，商助科技的付費工具能夠給企業提供更加深度的用戶數據。

」

36氪獲悉，一體化營銷雲服務提供商商助科技於近日獲得了4000萬元 A 輪融資，本輪領投方是東方富海，由崑崙萬維跟投。本輪融資後，公司推出了專門針對小程序的用戶行為分析產品 SiteMina，其次還會用這筆資金進一步研發產品、擴大市場銷售力度。

「營銷雲是由 Marketing Cloud 一詞翻譯而來，像 CRM、ERP 等辭彙一樣，已經是一個固化的概念。」商助科技創始人馬天雲如是說。

其本質是通過收集企業 PC 網站、Wap 網站、APP 上的用戶行為、基本屬性、來源渠道等數據，然後統計、分析，對企業用戶有了一個全面的理解之後，再幫助企業優化運營策略、廣告投放策略以及銷售策略。

商助科技之前已經分別推出了收集、分析用戶在網站、APP 上數據的產品 SiteFlow 和 SiteAPP。而此次推出的小程序數據統計產品 SiteMina，其實17年中旬就一直有用戶在使用，但隨著小程序風口的興起和產品的逐漸成熟，「已經達到了一個企業級的產品高度」，公司決定將其作為一個單獨的業務線推出。

那麼相比之前，SiteMina 究竟是在哪些方面有了提高，足以成為一個單獨的業務線呢？

1、數據分析的維度更加全面。相比於一些免費品，商助科技能夠給用戶提供多達500個數據維度，顆粒度更細、分析的更加深入，而且這500個數據維度每十分鐘更新一次。

2、團隊積攢了更加全面的運營、服務經驗。積攢了一年的小程序服務經驗後，商助科技能知曉部署代碼的過程中，如何更快、更高效，以及經常遇到的問題是什麼；哪些用戶數據指標是正常的，哪些是異常的；行業的二跳率（客戶打開小程序後採取下一步行為的比率有多大）是多少。

大家業務模式大同小異，那麼商助科技的優勢在哪裡呢？

在通過分析用戶行為數據來支持公司業務決策、戰略調整這條賽道上的玩家肯定不止商助科技一個，百度統計、友盟、TalkingData、GrowingIO、神策數據、數極客，都能看作是營銷雲產品或是可以切入該市場的產品。近期很火的，三個月內連獲兩輪融資的小程序數據統平台阿拉丁也可算一家。

據創始人吳嘉豪介紹，像百度統計、友盟、阿拉丁的 SaaS 產品都是免費的，獲取大量客戶後再用其中的數據做文章。

而免費品只能提供一些基礎、零散的數據，和相關業務產生不了聯繫。舉個例子，免費產品可以提供這個站點每天的訪客數、哪些頁面的打開率比較高、在每個頁面相應的駐留時間······

但業務（市場、銷售）人員需要把這些數據連成一條線，需要了解我投的錢到底能夠產生多少用戶。比如某企業在今日頭條上投了廣告，商助科技能為企業展示有多少人點擊了廣告並跳轉至相應頁面，又有幾個用戶下載了 APP 並成為付費用戶，由此企業能了解營銷費用的「投入產出比」。

業務人員可以深入觀察這個鏈條，並提煉出到底是哪一步出了問題導致最後的付費結果不甚理想。

盈利模式

不同於很多競品工具免費，通過數據來變現。商助科技主要以售賣 SaaS 服務來盈利，這裡的 SaaS 服務不單單指給 B 端企業提供數據支持，還有一些行業經驗。

舉個例子，某企業客戶安裝商助科技 SaaS 服務後，得出了用戶的二跳率值，但他們不知道這個值是高是低也就無從了解產品的好與壞。商助科技這時可以提供一個類似於行業標杆類型的數據（如整個行業的二跳率值），通過對比企業能夠知道自己產品的優劣。

除了這套管理軟體，商助科技還提供一些增值服務。比如企業若是不懂怎麼安裝軟體、如何配置、看不明白數據，或者能看懂但不知如何用這些數據制定相應戰略時，都可諮詢商助科技。

公司壁壘

分析用戶數據來支持公司業務決策聽起來像是一個誰都能做的事情，那麼商助科技的業務壁壘在哪裡呢？創始人馬天雲如是說：

首先是對營銷雲這個行業我們有自己的理解。在近十年服務客戶的過程中，整個團隊積攢了大量的服務、運營經驗，我們能夠知道如何最快的部署代碼，產品安裝過程中若是出現了什麼問題也能快速解決。

此外，標杆客戶、大客戶的積累也是有優勢的。而且在長期服務這些客戶的過程中，我們獲得了足夠量的數據、對他們業務的了解也更加細緻，相比於競品能夠提供更深度的數據和諮詢服務，所以這些頭部客戶也沒有換服務商的理由。

創始人馬天雲在清華讀計算機本科，於1998年獲得美國耶魯大學計算機系人工智慧方向博士學位。在美國甲骨文公司、雅虎公司總部從事核心數據分析、軟體研發及管理工作。2004年創建商助科技，起初其主營業務為廣告監播。2010年將業務方向調整到營銷雲上。

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